Visão geral do melhoramento de dados (pré-visualização)
[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Importante
- Esta é uma caraterística de pré-visualização.
- As caraterísticas de pré-visualização não se destinam à produção e poderão ter caraterísticas restritas. Estas caraterísticas estão disponíveis antes do lançamento oficial, para que os clientes possam ter acesso antecipado e enviar comentários.
Ter dados mais completos e precisos sobre os seus clientes permite que interaja com eles de forma mais eficaz, aumenta as suas hipóteses de os encantar e, finalmente, permite-lhe melhorar o seu negócio.
O Dynamics 365 Customer Insights - Data fornece melhoramentos que limpam os dados e aumentam-nos para uma vista mais consistente e completa dos seus clientes. Alguns melhoramentos, tais como melhoramentos de marca e interesses, baseiam-se em dados da Microsoft e em modelos de aprendizagem automática — estes melhoramentos estão disponíveis gratuitamente com a sua subscrição do Dynamics 365 Customer Insights - Data. Outros melhoramentos são fornecidos por fornecedores de dados, tais como a Experian e a HERE Technologies — estes melhoramentos requerem uma subscrição com os respetivos fornecedores de dados.
Os melhoramentos criam tabelas de melhoramento separadas com os dados melhorados. Os dados melhorados relacionam-se com a tabela de perfis de cliente unificada através do ID do cliente. Esta separação permite-lhe utilizar facilmente os dados melhorados, mantendo-os separados dos dados de perfil originais.
Corrigir dados de endereço em falta e inconsistentes
Os dados do perfil do cliente têm, geralmente, informações de endereço na forma de uma cadeia de texto sem separação de elementos de endereço, como o nome da rua, o código postal ou a cidade. Sem elementos de endereço, é difícil criar segmentos com base na localização e a precisão da correspondência da unificação de dados também é menor. Além disso, erros ortográficos e notação não padronizada para o mesmo atributo (por exemplo, EUA, E.U.A., Estados Unidos ou Estados Unidos da América) são um problema comum. O melhoramento dos endereços da Microsoft e os melhoramentos do Azure Maps corrigem dados de localização em falta, com erros ortográficos e inconsistentes. Os três melhoramentos podem tornar o endereço num token e dividi-lo em atributos padronizados, para que possa criar facilmente segmentos baseados numa cidade ou estado.
Os melhoramentos do Azure Maps também validam o endereço e fornecem valores de longitude e latitude. Pode utilizar estes valores para criar uma segmentação baseada na geolocalização. Por exemplo, ao criar segmentos com base na proximidade de uma localização de loja.
Aumentar e expandir perfis de clientes
Frequentemente, os profissionais de marketing não têm todas as informações de que precisam sobre cada cliente para criar campanhas eficazes. Por exemplo, um retalhista pode estar interessado em saber se é provável que um cliente esteja interessado em vinho ou no campo, para que possa criar ofertas relevantes. No entanto, estas informações nem sempre estão disponíveis. O melhoramento de Interesse da Microsoft utiliza informações de idade, género e localização para prever uma lista de interesses selecionados com maior probabilidade de ressoar com cada cliente. Os profissionais de marketing podem usar estas informações para os visar com ofertas personalizadas. O melhoramento de Marcas é semelhante ao melhoramento de Interesse, mas avalia a propensão com base nas marcas que o utilizador seleciona.
O melhoramento da Experian fornece informações demográficas, como o nível de rendimento provável, propensões de compra, e muito mais. Estas informações podem ser inestimáveis para criar segmentos eficazes para segmentação.
Configurar melhoramentos
Os melhoramentos são configurados através de ligações, que um administrador configura com credenciais e fornece consentimento para transferências de dados. As ligações são utilizadas por administradores e contribuidores para configurar os melhoramentos.
Pode também melhorar os dados de origem antes do processo de unificação de dados para ajudar a aumentar a qualidade de uma correspondência de dados e ter menos duplicados nos seus perfis unificados.
Melhorar dados para segmentos e vários melhoramentos do mesmo tipo
Ao configurar o melhoramento, pode escolher a tabela a melhorar. Esta caraterística permite-lhe melhorar apenas um subconjunto dos perfis de clientes. Por exemplo, melhorar dados apenas para um segmento específico. Pode configurar vários enriquecimentos do mesmo tipo e reutilizar a mesma ligação. Alguns melhoramentos têm limites ao número de melhoramentos do mesmo tipo que podem ser criados. Os limites e a utilização atual podem ser vistos em cada mosaico no separador Descobrir da página Melhorar.