Compreender como o Copilot suporta idiomas diferentes

O Copilot gera respostas a perguntas que os representantes de suporte ao cliente (representantes de suporte ou representantes) fazem e oferece suporte aos recursos de resumo de casos e conversas em vários idiomas.

Seguem-se as caraterísticas-chave:

• O Copilot deteta o idioma da sua IU e gera respostas de casos e conversas no idioma presente na IU.
• O Copilot usa os artigos de conhecimento identificados com o mesmo idioma que o idioma da IU para gerar respostas.
• Quando a entrada de texto contém idiomas mistos, o Copilot gera respostas no idioma da sua IU.
• O Copilot tenta gerar respostas no idioma da IU de sua preferência, mesmo que esse não seja um idioma com suporte oficial.

Cenários

Autónomo

Os seguintes cenários podem ajudá-lo a compreender a linguagem que o Copilot utiliza para gerar respostas na aplicação autónoma.

Cenários	Resposta do Copilot
O idioma da IU está definido como espanhol e um caso tem notas em espanhol.	O Copilot gera o resumo do caso em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. A descrição do caso está em francês. O tópico de e-mail está em espanhol.	O Copilot gera o resumo do caso em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. Os artigos de conhecimento estão em espanhol. O representante de suporte faz uma pergunta em espanhol.	O Copilot apresenta os resultados em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. O representante de suporte faz uma pergunta em francês.	O Copilot apresenta os resultados em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. Os artigos de conhecimento estão apenas em inglês. O representante de suporte faz uma pergunta em espanhol.	Não é gerada qualquer resposta.
O idioma da IU está definido como japonês. O idioma do Mercado Bing está definido como japonês e a localização está definida como ja-JP. O representante de suporte faz uma pergunta à qual Copilot responde com conteúdo das páginas públicas da Web.	O Copilot devolve respostas se os resultados da pesquisa restrita do Bing estiverem disponíveis no código de mercado definido de ja-JP.

Incorporadas

Os seguintes cenários podem ajudá-lo a compreender a linguagem que o Copilot utiliza para gerar respostas na aplicação incorporada.

Cenários	Resposta do Copilot
O idioma da IU da aplicação incorporada do centro de contactos é espanhol. O idioma da IU do Salesforce é espanhol. Os artigos de conhecimento estão em espanhol.	O Copilot gera respostas em espanhol.
O idioma da IU da aplicação incorporada do centro de contactos é espanhol. O idioma da IU do Salesforce é alemão. Os artigos de conhecimento estão em espanhol. O pedido do Copilot está em espanhol	O Copilot gera respostas em espanhol.
O idioma da IU da aplicação incorporada do centro de contactos é espanhol. O idioma da IU do Salesforce é alemão. Os artigos de conhecimento estão em alemão. O pedido do Copilot está em espanhol.	O Copilot não apresenta uma resposta, uma vez que o idioma da IU e o idioma do artigo de conhecimento são diferentes.
O idioma da IU da aplicação incorporada do centro de contactos é espanhol. O idioma da IU do Salesforce é espanhol. Os artigos de conhecimento estão em espanhol. O pedido do Copilot está em finlandês.	O Copilot apresenta os resultados em espanhol.
O idioma da IU da aplicação incorporada do centro de contactos é espanhol. O idioma da IU do Salesforce é alemão. Os artigos de conhecimento estão em espanhol. O pedido do Copilot está em finlandês.	O Copilot apresenta os resultados em espanhol.
O idioma da IU da aplicação incorporada do centro de contactos é espanhol. O idioma da IU do Salesforce é alemão. Os artigos de conhecimento estão em alemão. O pedido do Copilot está em finlandês.	O Copilot não apresenta uma resposta, uma vez que o idioma da IU e o idioma do artigo de conhecimento são diferentes.

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