Operação de cancelamento de encomenda no POS

Isto artigo descreve as funcionalidades disponíveis para melhorar as páginas de recolha de encomendas no POS in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A operação Recall order no ponto de venda do comércio (POS) fornece funcionalidades actualizadas de pesquisa e filtragem de encomendas e informações específicas das mesmas. Esta funcionalidade está disponível nas versões 10.0.15 e posteriores do Commerce.

Para ativar esta funcionalidade, active a funcionalidade Improved Recall order operation in POS no espaço de trabalho Feature management na sede do Commerce. Depois de ativar a funcionalidade, considere atualizar os layouts do ecrã no POS para tirar partido de algumas das capacidades alteradas.

A configuração do botão de operação Recall order permite que as organizações implementem a operação com um ecrã predefinido.

As opções de visualização são as seguintes.

• Nenhum - Esta opção implementa a operação sem qualquer ecrã específico. Quando um utilizador abre a operação com esta configuração, é-lhe pedido que pesquise e encontre ordens ou que escolha a partir de um filtro de ordens predefinido.
• Encomendas a satisfazer - Quando um utilizador inicia a operação, é executada automaticamente uma consulta para procurar e apresentar uma lista de encomendas que devem ser satisfeitas pela loja atual do utilizador. Estas encomendas estão configuradas para recolha na loja ou expedição para a loja e as linhas destas encomendas ainda não foram recolhidas ou embaladas.
• Encomendas para levantar - Quando um utilizador inicia a operação, é executada automaticamente uma consulta para pesquisar e apresentar uma lista de encomendas que estão configuradas para levantamento na loja na loja atual do utilizador.
• Encomendas a enviar - Quando um utilizador inicia a operação, é executada automaticamente uma consulta para pesquisar e apresentar uma lista de encomendas que estão configuradas para envio a partir da loja atual do utilizador.

Ao lançar a operação Recuperar encomenda a partir do POS, se o ecrã estiver configurado para Nenhum, um utilizador pode procurar e recuperar encomendas de uma das seguintes formas:

• Digitalizar códigos de barras de encomendas, que procuram correspondências nos campos de número de encomenda, referência de canal e ID de recibo.
• Seleccione o ícone Procurar encomendas ou Procurar e filtrar na AppBar para utilizar o mecanismo de filtragem e localizar as encomendas que satisfazem os critérios de filtragem.
• Escolha um filtro predefinido no menu suspenso Show Orders (pedidos a serem atendidos, pedidos a serem retirados ou pedidos a serem enviados).

Após a aplicação dos critérios de pesquisa, a aplicação apresentará uma lista de ordens de venda correspondentes. É importante notar que, ao utilizar as opções de pesquisa/filtro, as encomendas recuperadas não têm de ser encomendas ligadas à loja atual do utilizador. Isto processo de pesquisa recupera e apresenta qualquer encomenda de cliente que corresponda aos critérios de pesquisa, mesmo que a encomenda tenha sido criada ou definida para ser processada por outra loja/canal ou armazém.

Um utilizador pode selecionar uma encomenda na lista para ver detalhes adicionais. O painel de informações no lado direito do ecrã apresenta informações específicas sobre a encomenda selecionada, incluindo detalhes da linha de encomenda, detalhes de entrega e detalhes cumprimento.

A partir da AppBar, o utilizador pode selecionar uma operação. Dependendo do estado da encomenda, algumas operações podem não ser activadas.

• Devolução - Inicia o processo de criação de uma devolução para qualquer um dos produtos facturados na encomenda de cliente selecionada.

• Cancelar - Emite um cancelamento total da ordem de venda selecionada. Esta opção não estará disponível para encomendas iniciadas através de um canal de centro de atendimento telefónico e não pode ser utilizada para cancelar parcialmente uma encomenda.

• Fulfill - Transfere o utilizador para a página da encomenda cumprimento, que é pré-filtrada para a encomenda selecionada. Apenas são apresentadas as linhas de encomenda que estão abertas para cumprimento pela loja do utilizador para a encomenda selecionada.

• Editar - Permite aos utilizadores efetuar alterações à encomenda de cliente selecionada. As encomendas só são editáveis em determinados cenários.

• Levantamento - Esta opção está disponível se a encomenda tiver uma ou mais linhas designadas para levantamento na loja atual do utilizador. Esta operação lança o fluxo de recolha, que permite ao utilizador escolher os produtos a recolher e cria a transação de venda de recolha.

Adicionar notificações à operação de ordem de recolha

Na versão 10.0.18 e posteriores, pode configurar notificações de POS e alertas de mosaicos em direto para a operação Order Recall , se pretender. Para mais informações, consulte Mostrar notificações de encomenda no ponto de venda (POS).

Nota

Para ativar a funcionalidade de pesquisa de encomendas, certifique-se de que a chave Quotations está activada em Configuração de licenças>Chaves de configuração.