Personalizar e-mails transacionais por modo de entrega
Isto artigo descreve como configurar modelos de e-mail personalizados para tipos de notificação específicos e modos de entrega Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Os e-mails transacionais agora podem ser personalizados para uma combinação de um tipo de notificação (por exemplo, Pedido criado, Pedido embalado ou Pedido faturado) e um modo de entrega (por exemplo, durante a noite, coleta na loja ou coleta na calçada). Os e-mails transacionais personalizados permitem que os retalhistas forneçam aos seus clientes experiências de encomenda cumprimento adaptadas ao modo de entrega da encomenda. Por exemplo, o evento "encomenda embalada" pode ser personalizado de modo a fornecer instruções de recolha na berma para os clientes que optarem pela recolha na berma. Em alternativa, pode fornecer transportadora e informações de entrega para os clientes que optem por ter a sua encomenda enviada.
Nota
Para utilizar a funcionalidade para e-mails transacionais personalizados, primeiro tem de ativar a funcionalidade Personalizar modelos de e-mail transacionais por modo de entrega acedendo a Gestão de funcionalidades > de áreas de trabalho em Commerce headquarters.
Os e-mails podem ser personalizados por modo de entrega para os seguintes tipos de notificação:
- Cancelamento de encomenda– Isto tipo de notificação por e-mail é novo.
- Encomenda criada
- Encomenda confirmada
- Encomenda faturada – Isto tipo de notificação por e-mail é novo. Ele pode ser utilizado em vez do tipo de notificação de pedido enviado que enviará uma notificação para qualquer evento de fatura que tenha um modo de entrega enviado (não um modo de coleta, realização ou modo eletrônico de entrega).
- Encomenda escolhida
- Encomenda embalada
- Encomenda pronta para recolha – Isto tipo de notificação só pode ser personalizado por modo de entrega se a funcionalidade Suporte para vários modos de recolha estiver ativada. Nesse caso, isto tipo de notificação é funcionalmente equivalente ao tipo de notificação Encomenda embalada .
- Falha no pagamento
- Ordem de substituição criada
Configurar modelos de e-mail para modos de entrega específicos
Para isto procedimento, a suposição é que você já criou seus novos modelos de email personalizados e os adicionou à página Modelos de email da organização. Para obter informações sobre como criar e carregar modelos de email, consulte Criar modelos de email para eventos transacionais.
Para configurar modelos de email para modos específicos de entrega em Commerce headquarters, siga estas etapas.
- Vá para o perfil de notificação por e-mail do Commerce.
- Em Configurações de notificação de eventos de retalho, selecione um tipo de notificação existente.
- Enquanto o tipo de notificação ainda estiver selecionado, selecione Configurar modos de entrega.
- Na caixa de diálogo Modos de entrega , selecione Novo.
- Na nova linha, no campo Modo de entrega , selecione um modo de entrega.
- No campo ID de e-mail, selecione o modelo de e-mail a ser mapeado para o modo de entrega.
- Marque a caixa de seleção Ativo .
- Repita os passos 4 a 7 para adicionar mais modos de entrega.
- Quando terminar, selecione OK.
Nota
- Quando mais de um modo de entrega estiver presente entre linhas em uma ordem de venda, o modelo padrão será utilizado. O modelo padrão é o modelo mapeado para o tipo de notificação na página de perfil de notificação por e-mail do Commerce .
- Se uma ordem de venda tiver um modo de entrega que não tenha sido configurado para um modelo de e-mail personalizado, será utilizado o modelo de e-mail predefinido.