Partilhar via

Solução de problemas do Apache Kafka & Apache Flink em soluções Confluent Cloud

  • Artigo

Este documento contém informações sobre como solucionar problemas de suas soluções que usam Apache Kafka® & Apache Flink® no Confluent Cloud™ - An Azure Native ISV Service.

Se não encontrar uma resposta ou não conseguir resolver um problema, crie um pedido através do portal do Azure ou contacte o suporte Confluent.

Não é possível encontrar ofertas no Marketplace

Para encontrar a oferta no Azure Marketplace, utilize os seguintes passos:

  1. No portal do Azure, selecione Criar um recurso.
  2. Pesquisar Apache Kafka® & Apache Flink® no Confluent Cloud™ - Um Serviço ISV Nativo do Azure.
  3. Selecione o bloco do aplicativo.

Se a oferta não for exibida, entre em contato com o suporte do Confluent. Sua ID de locatário do Microsoft Entra deve estar na lista de locatários permitidos. Para saber como encontrar sua ID de locatário, consulte Como encontrar sua ID de locatário do Microsoft Entra.

Erros de compra

  • O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

    • Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e a resolução de erros no registro de RP.

  • O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure.

    • Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize as informações atuais do cartão de crédito ou do método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar oferta de SaaS no portal do Azure.

  • O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua Conta de Subscrição/Azure.

    • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à Assinatura do Azure.

  • O registro para o Azure Marketplace está definido como apenas SKUs Free/BYOL, a compra do produto Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA.

  • O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • O plano por editor não está disponível para compra devido às configurações privadas do marketplace feitas pelo administrador de TI do seu locatário.

    • O cliente usa o mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foram configurados para estarem disponíveis no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

  • A subscrição da EA não permite compras no Marketplace.

    • Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição EA está ativada para compra no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras no Marketplace.

Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Confluent.

Erro de conflito

Se você já se registrou no Confluent Cloud, deverá usar um novo endereço de e-mail para criar outro recurso da organização do Confluent Cloud. Ao usar um endereço de e-mail registrado anteriormente, você receberá um erro de conflito . Registe-se novamente, mas desta vez com um novo endereço de e-mail.

Erro DeploymentFailed

Se você receber um erro DeploymentFailed , verifique o status da sua assinatura do Azure. Certifique-se de que não está suspenso e não tem quaisquer problemas de faturação.

O recurso não é exibido

Se as folhas Visão geral ou Excluir do Confluent Cloud não forem exibidas no portal, tente atualizar a página. Este erro pode ser um problema intermitente com o portal. Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte do Confluent.

Se o recurso Confluent Cloud não for encontrado na lista Todos os recursos do Azure, entre em contato com o suporte do Confluent.

A criação de recursos demora muito tempo

Se o processo de implantação levar mais de três horas para ser concluído, entre em contato com o suporte.

Se a implantação falhar e o recurso Confluent Cloud tiver um status de Failed, exclua o recurso. Após a exclusão, tente novamente criar o recurso.

O plano de oferta não carrega

Esse erro pode ser um problema intermitente com o portal do Azure. Tente implantar a oferta novamente.

Não é possível eliminar

Se você não conseguir excluir recursos Confluent, verifique se você tem permissões para excluir o recurso. Você deve ter permissão para executar ações Microsoft.Confluent/*/Delete. Para obter informações sobre como exibir permissões, consulte Listar atribuições de função do Azure usando o portal do Azure.

Se você tiver as permissões corretas, mas ainda não conseguir excluir o recurso, entre em contato com o suporte do Confluent. Essa condição pode estar relacionada à política de retenção do Confluent. O suporte confluente pode excluir a organização e o endereço de e-mail para você.

Não é possível usar o logon único

Se o SSO não estiver funcionando para o portal SaaS do Confluent Cloud, verifique se você está usando o email correto do Microsoft Entra ID. Você também deve ter consentido em permitir o acesso ao portal Confluent Cloud software as a service (SaaS). Para obter mais informações, consulte as diretrizes de logon único.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Confluent.

Não é possível criar uma conexão de serviço com o Confluent Kafka usando o Service Connector

  1. Certifique-se de que sua organização Confluent esteja em funcionamento.
  2. Se você optou pelo recurso de mercado Confluent, certifique-se de que sua organização Azure Native Confluent ainda esteja ativa e não em um status de cancelamento de inscrição.
  3. Se você estiver usando um tipo de dados baseado em esquema como o AVRO, certifique-se de também optar por configurar o registro do esquema.

Não é possível ver a lista de conectores usando conectores Confluent

Se não conseguir ver a lista de conectores, certifique-se de que tem os direitos de proprietário ou colaborador da Subscrição. Caso contrário, entre em contato com o administrador da assinatura do Azure.

Falha ao criar um conector Confluent

  1. Se você não conseguir criar um conector, verifique se você tem as permissões corretas e todos os campos obrigatórios são inseridos.
  2. Verifique se o serviço do Azure ao qual você está tentando se conectar está configurado corretamente.
  3. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Confluent.

Não consigo ver o meu conector Confluent na lista

  1. Se você acabou de criar um novo conector e não consegue vê-lo na lista de conectores, selecione Atualizar.
  2. Se você ainda não vir o conector, entre em contato com o suporte Confluent.

Próximos passos