Expandir compromissos virtuais do Microsoft Teams com Azure Communication Services
Este artigo centra-se nas opções disponíveis para expandir a experiência inicial do Microsoft Teams para compromissos virtuais com o Azure Communication Services e o Microsoft Graph. Para saber mais sobre a experiência atual fornecida pelo Microsoft Teams, clique aqui.
A Microsoft fornece três abordagens principais para compromissos virtuais:
- Experiência pronta a utilizar do Microsoft Teams – esta solução pronta a utilizar integrada na aplicação Microsoft Teams permite-lhe agendar e gerir Compromissos virtuais a partir do Microsoft Teams.
- Expandir a experiência de compromissos virtuais do Microsoft Teams – com esta abordagem, irá aprender as ferramentas necessárias para personalizar e integrar fases individuais de Compromissos virtuais."
- Criar a sua própria solução de Compromissos virtuais – com esta abordagem, cria a sua própria experiência para Compromissos virtuais personalizados para os seus processos e produtos com Azure Communication Services.
Descrição geral dos Compromissos virtuais
Os compromissos virtuais consistem nas seguintes fases:
- Agendamento: criação de eventos de calendário e reuniões online com base num modelo que atribui representantes empresariais e clientes para o compromisso Virtual.
- Antes do compromisso: envie lembretes antes do compromisso Virtual para impedir que não apareçam e forneça acesso a documentos que sejam pré-requisitos para a sessão.
- Pré-chamada: forneça ferramentas e orientações para garantir a preparação do dispositivo para a sessão. Assim que o dispositivo estiver pronto e o cliente estiver na sala de espera, pode fornecer atividades envolventes para evitar entregas antecipadas.
- Chamada: os representantes empresariais e os clientes dedicam-se à experiência de áudio, vídeo e chat em tempo real para comunicar e interagir.
- Após o compromisso: envie um resumo da sessão, informe o cliente dos passos seguintes ou defina o seu processo para processar não apresentações.
Passos seguintes
Pode saber mais sobre as fases individuais nas secções seguintes: