Relatório de utilização e desempenho do Walkie Talkie
O relatório de utilização e desempenho do Walkie Talkie no centro de administração do Microsoft Teams fornece-lhe uma descrição geral da atividade do Walkie Talkie na sua organização. O relatório fornece informações como o número de transmissões push-to-talk (PTT) efetuadas e recebidas, a atividade do canal, a duração da transmissão e os detalhes do dispositivo e do participante.
Utilize este relatório para obter informações sobre as tendências de utilização e o desempenho do Walkie Talkie na sua organização. Para aceder ao relatório, tem de ser Administrador do Teams, Leitor Global, Leitor de Relatórios ou Administrador Global.
Importante
A Microsoft recomenda que utilize funções com menos permissões. Isto ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não pode utilizar uma função com menos privilégios.
Transferir e ver o relatório
- No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, selecione Análise & relatórios Relatórios> deutilização. No separador Ver relatórios , em Relatório, selecione Utilização do Walkie Talkie.
- Em Intervalo de datas, selecione um intervalo de datas de 7 dias ou 30 dias. Em seguida, selecione Executar relatório.
- Selecione Gerar relatório.
- No separador Transferências , em Estado, selecione Transferir para transferir o relatório no formato CSV.
Interpretar relatório
O relatório fornece-lhe uma discriminação de cada transmissão efetuada durante o intervalo de datas que selecionou. Eis as informações incluídas no relatório.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| TenantId | ID do inquilino. |
| UserId | ID de Utilizador. |
| DeviceId | ID do Dispositivo. |
| ChannelId | O canal Walkie Talkie no qual a comunicação acontece. |
| ConversationId | ID de cada transmissão PTT. |
| TeamId | ID da equipa que corresponde ao canal Walkie Talkie ao qual o utilizador se liga. |
| UnreachableParticipantsCount | Número de participantes sinalizados como inacessíveis e escondidos do plantel porque não conseguiram receber nenhuma das últimas cinco transmissões. |
| TransmissionDuration | Duração do tempo (em milissegundos) entre o momento em que o serviço recebe a notificação de que um participante está prestes a iniciar uma transmissão para quando o serviço entregar o último pacote dessa transmissão. |
| TotalParticipantsCount | Número total de participantes ligados ao canal Walkie Talkie. |
| PacketCount | Número de pacotes utilizados para enviar a transmissão de áudio. |
| NotifiedParticipants | Os participantes para os quais é enviada uma notificação push quando uma transmissão é iniciada. Nos cenários em que a ligação entre o dispositivo e o serviço é perdida, é enviada uma notificação para o dispositivo para restabelecer a ligação o mais rapidamente possível porque está a chegar uma transmissão. |
| AudioDurationMilliseconds | Duração da transmissão em milissegundos. |
| ConnectionId | ID de cada ligação a um canal walkie Talkie estabelecido pelo dispositivo. |
| TransmissionStartTime | Data e hora, em Hora Universal Coordenada (UTC), quando o primeiro pacote de áudio é recebido pelo serviço. O formato é AAAA-MM-DDTHH:MM:SS. Por exemplo, 2024-10-08T20:49:03. |
| TransmissionEndTime | Data e hora, em Hora Universal Coordenada (UTC), quando o último pacote de áudio é recebido pelo serviço. O formato é AAAA-MM-DDTHH:MM:SS. Por exemplo, 2024-10-08T20:49:05. |
| Lista de Participantes | Uma lista delimitada por ponto e vírgula de IDs dos dispositivos ligados ao canal no momento em que a transmissão termina. |
| CallTimedOut | Se a transmissão excedeu o limite de duração. Este é um valor Booleano. |
| Plataforma | Sistema operativo do dispositivo. |
| ParticipantType | Se o participante era o transmissor ou um recetor da transmissão. |
| WebSocketState | Se a status da ligação entre o dispositivo e o serviço já foi estabelecida quando a transmissão começou. |
| AppVersion | Versão da aplicação Teams instalada no dispositivo. |
| ClientCallStatus | Indica se o dispositivo conseguiu receber a transmissão sem qualquer problema. |
Utilizar o relatório para identificar e investigar problemas
Transmissões de áudio em falta
- Localize a coluna ParticipantList. Aceda à coluna ParticipantList no relatório, que lista os participantes para cada ID de conversação. Esta lista contém o ID do dispositivo para cada participante da conversação.
- Contar os participantes. Certifique-se de que o número de participantes na lista de participantes corresponde ao número de linhas desse ID de conversação.
- Verifique se existem incompatibilidades. Se os números não corresponderem, indica transmissões em falta.
- Identifique os participantes em falta. Para saber quais os participantes que perderam a transmissão, compare os IDs dos participantes na lista com as linhas presentes.
- Retroceda para o ID de utilizador. Utilize o ID do participante para retroceder e identificar o utilizador específico que perdeu a transmissão.
Problemas de qualidade de áudio
-
Identifique status de chamadas de cliente. Aceda à coluna ClientCallStatus no relatório e marcar a chamada do cliente status.
- Uma status de FALHA indica um problema com a transmissão. O problema pode dever-se a falhas de rede, qualidade de áudio degradada ou outros problemas técnicos.
- Uma status de ABANDONED significa que o dispositivo recebeu a transmissão, mas não a reproduziu. Tal pode dever-se ao facto de o dispositivo estar no modo Não Incomodar ou já estar envolvido noutra chamada.
- Analisar os motivos da falha. Compreenda que uma falha status significa que o serviço conseguiu enviar pings para o dispositivo, mas o dispositivo não respondeu corretamente. Tal pode dever-se a problemas de rede ou problemas do dispositivo.
- Reveja falhas específicas. Investigue casos de falha específicos, como problemas de rede, erros de chamada a receber em curso ou IDs de canal não correspondentes. Estes podem fornecer informações sobre a natureza dos problemas de qualidade do áudio.