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Configurar o Telefonia do Teams Mobile

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão a configurar Telefonia móvel do Microsoft Teams. Antes de configurar o Telefonia do Teams Mobile, certifique-se de que lê Planear o Telefonia do Teams Mobile para obter informações sobre benefícios, requisitos e licenciamento.

Para obter uma lista dos operadores que participam no programa Telefonia do Teams Mobile e dos países ou regiões onde o serviço está disponível, consulte Microsoft 365 Telefonia do Teams Mobile.

Este artigo descreve os seguintes passos para configurar o Telefonia do Teams Mobile:

Passo 1: Ativar um operador

Pode ativar um operador através do centro de administração do Teams.

  1. No painel de navegação esquerdo, aceda a Operadores de Voz>.

  2. Escolha um operador que suporte Telefonia do Teams Mobile. No separador Todos os operadores , filtre os operadores disponíveis por região ou serviço e, em seguida, selecione o operador que pretende ativar.

  3. Em Definições do operador, selecione os países/regiões que pretende ativar com o operador selecionado.

  4. Forneça informações de contacto. As suas informações de contacto, incluindo o seu nome completo e endereço de e-mail, serão partilhadas automaticamente com o seu operador. Pode alterar estas informações mais tarde. Além disso, terá de fornecer o tamanho da empresa e terá a opção de fornecer o seu número de telefone. Os operadores utilizarão estas informações para contactá-lo com mais detalhes sobre o Telefonia do Teams Mobile.

  5. Aceite o aviso de transferência de dados.

  6. Selecione Adicionar como o meu operador para guardar.

Também pode editar e remover operadores utilizando o centro de administração do Teams e navegando para Operadores de Voz>.

Passo 2: Gerir números de telefone e atribuir licenças

Se quiser adicionar os números de telefone pagos da sua empresa existente ao Teams, contacte a sua operadora para garantir que tem a subscrição elegível Telefonia do Teams Mobile. O seu operador pode carregar os seus números para o Teams. Depois de o operador concluir a encomenda, pode atribuir esses números aos utilizadores.

Para localizar o site da sua operadora, consulte o diretório do Microsoft 365 Telefonia do Teams Mobile.

Terá de fornecer o seu ID de inquilino. Se não souber o seu ID de inquilino, consulte Localizar o seu ID de inquilino do Microsoft 365. Pode estar a migrar um número de telefone de secretária ou número de linha de transmissão existente para uma subscrição de voz sem fios se for suportado na sua região e pelo seu operador.

A forma como gere os números de telefone depende se está a configurar números para novos utilizadores ou a mover números existentes dos Planos de Chamadas da Microsoft, do Operador Connect ou do Encaminhamento Direto. Os vários cenários são descritos detalhadamente em Gerir números de telefone do Telefonia do Teams Mobile. Pode navegar para a secção que diz respeito ao seu cenário:

Passo 3: atribuir números a endereços de emergência

O endereço de emergência é uma localização estática associada a um número quando acessível através de pontos finais/clientes do Microsoft Teams. Depois de criar endereços de emergência no centro de administração do Teams, a forma como atribui os endereços ou os altera mais tarde dependerá do seu operador.

Para atribuir números a endereços de emergência que estão a ser utilizados pelos pontos finais do Microsoft Teams, o seu operador implementará um de três cenários:

  • O operador atribui endereços de emergência aos números de telefone e permite-lhe alterá-los mais tarde no centro de administração do Teams.

  • O operador não atribui endereços e permite-lhe atribuir endereços de emergência aos números de telefone no centro de administração do Teams.

  • O operador atribui endereços de emergência aos números de telefone e não lhe permite alterá-los. Neste cenário, terá de contactar a sua operadora para fazer alterações aos números de telefone e ao respetivo endereço de emergência atribuído.

Quando as chamadas são feitas através do marcador nativo do smartphone compatível com SIM, o seu operador pode utilizar as coordenadas geográficas ou a torre de células que trata da chamada para uma localização de emergência aproximada para obter assistência.

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência, consulte Gerir chamadas de emergência e Planear e configurar chamadas de emergência dinâmicas.

Passo 4: Gerir os operadores

No separador Os meus operadores, pode ver os operadores e os respetivos status e fazer as seguintes alterações às suas seleções:

  • Gerir serviços de operador por país/região
  • Suspender um operador
  • Remover um operador

Nota

Antes de remover um operador da sua organização ou de um país/região, tem de remover todos os números de telefone atribuídos aos utilizadores na organização ou país/região e contactar o operador para divulgar os números.

Passo 5: Números de versão

Para libertar números de telefone do centro de administração do Teams, aceda à página Números de telefone e selecione um número.

  • Se o número de telefone não estiver atribuído a um utilizador, selecione Libertar.

  • Se o número de telefone estiver atribuído a um utilizador, terá de anular a atribuição do número. Selecione Editar e, em seguida, Remover utilizador. Depois de guardar as alterações, selecione Versão.

Passo 6: Gerir políticas de chamadas recebidas de utilizadores

Pode gerir as políticas de chamadas recebidas de um utilizador através do centro de administração do Teams ou do PowerShell. Por predefinição, as chamadas recebidas para utilizadores do Telefonia do Teams Mobile tocarão primeiro na aplicação Teams no dispositivo móvel compatível com SIM do utilizador.

  • Se a preferência de chamada recebida de um utilizador estiver definida para a aplicação Teams, todas as chamadas recebidas tocarão na aplicação Teams no smartphone compatível com SIM e em qualquer outro ponto final do Teams noutros dispositivos em simultâneo.

  • Se a preferência de chamada recebida de um utilizador estiver definida como o marcador nativo, todas as chamadas recebidas tocam no marcador nativo no smartphone compatível com SIM e tocam simultaneamente todos os outros pontos finais do Teams noutros dispositivos.

Utilizar o centro de administração do Teams

Para gerir as políticas de chamadas recebidas de um utilizador através do centro de administração do Teams:

  1. No separador voz, selecione Políticas de Mobilidade.

  2. Para adicionar uma nova política móvel, clique em Adicionar.

  3. Selecione um nome, adicione uma descrição da política e escolha uma das seguintes opções na opção pendente Selecionar um marcador móvel :

    • O Microsoft Teams vai tocar primeiro na aplicação Teams no smartphone compatível com SIM.

    • Native Dialer to ring the Native Dialer on the SIM-enabled smartphone first.

    • Controlado pelo Utilizador permite que os utilizadores finais selecionem a política de mobilidade nas aplicações Teams para iOS ou Android.

  4. Atribua as políticas aos utilizadores. Veja Atribuir políticas.

Utilizar o PowerShell

Para gerir as políticas de chamadas recebidas de um utilizador com o PowerShell:

  1. Ligue-se ao seu inquilino: Connect-MicrosoftTeams.

  2. Crie políticas para chamadas recebidas para tocar primeiro no marcador Nativo ou na aplicação Teams. (Pode escolher o nome da política; este exemplo utiliza TeamsFirst e NativeFirst.)

    New-CsTeamsMobilityPolicy -identity TeamsFirst -MobileDialerPreference Teams 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity NativeFirst -MobileDialerPreference Native 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity UserSelected -MobileDialerPreference UserOverride

  3. Conceder políticas aos utilizadores:

    Grant-CsTeamsMobilityPolicy NativeFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy TeamsFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy UserSelected -Identity user@xyz.onmicrosoft.com

  4. Verifique as políticas de utilizador:

    get-CsUserpolicyassignment -identity user@xyz.onmicrosoft.com

  5. Verifique todas as opções de política de mobilidade:

    Get-CsTeamsMobilityPolicy

  6. Pode alterar a política de Mobilidade Global para Teams, Nativa ou UserOverride. Para atualizar a política de Mobilidade Global predefinida para todos os utilizadores, utilize o seguinte comando:

    Set-CsTeamsMobilityPolicy -identity <Policy name> -MobileDialerPreference <Dialer preference> 

Para administradores:

Para os utilizadores na sua organização: