Gerir políticas de Caixa postal na Nuvem para os seus utilizadores
Aviso
Para Skype for Business clientes, desativar o voicemail através de uma política de chamadas do Microsoft Teams também pode desativar o serviço de voicemail para os seus utilizadores Skype for Business.
As políticas de voicemail permitem-lhe configurar e atribuir políticas de voicemail existentes ou novas a grupos de utilizadores para funcionalidades como regras de atendimento de chamadas, transcrição de voicemail, máscara de palavras ofensivas de transcrição, tradução de transcrição e idioma de pedido de sistema.
Antes de especificar políticas, deve ler Configurar Caixa postal na Nuvem. Para obter informações sobre a gestão de definições para utilizadores individuais, consulte Gerir definições do Voicemail.
Para gerir políticas de voicemail, pode utilizar o centro de administração do Teams ou o cmdlet New-CsOnlineVoicemailPolicy PowerShell.
As políticas predefinidas para os utilizadores são:
- A transcrição do voicemail está ativada.
- A tradução da transcrição do voicemail está ativada.
- A máscara de palavras ofensivas de transcrição de voicemail não está ativada.
- A duração máxima da gravação está definida como cinco minutos.
- A edição de regras de atendimento de chamadas está ativada.
- Os idiomas de pedido do sistema primário e secundário estão definidos como nulos e é utilizada a definição de idioma do voicemail do utilizador.
- Não existem configurações pré ou postâmbulos configuradas.
Pode utilizar a política global (predefinição de toda a organização) que é criada automaticamente ou criar e atribuir políticas personalizadas.
Importante
O serviço de voicemail no Microsoft 365 coloca em cache as políticas de voicemail e atualiza a cache a cada 5 minutos. Assim, as alterações de política que fizer podem demorar até 5 minutos a serem aplicadas.
Utilizar o centro de administração do Teams
Nota
A gestão de Políticas de Voicemail através do centro de administração do Teams não está atualmente disponível em ambientes GCC High e DoD.
Criar uma política de voicemail personalizada
Siga estes passos para criar uma política de voicemail personalizada.
No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, aceda aPolíticas de VoiceMail>.
Selecione Adicionar.
Ative ou desative as funcionalidades que pretende utilizar na sua política de voicemail.
Selecione Salvar.
Editar uma política de voicemail
Siga estes passos para editar uma política de voicemail existente.
No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, selecionePolíticas de voicemail>.
Selecione junto à política que pretende modificar e, em seguida, selecione Editar.
Faça as alterações pretendidas e, em seguida, selecione Guardar.
Importante
Não pode editar ou remover as instâncias de política pré-configuradas denominadas TranscriptionDisabled e TranscriptionProfanityMaskingEnabled.
Atribuir uma política de voicemail personalizada aos utilizadores
É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).
Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.
Utilizar o PowerShell
Também pode utilizar o PowerShell para configurar e atribuir políticas de voicemail novas ou existentes. Para gerir políticas com o PowerShell, utilize os seguintes cmdlets:
Definições de política de voicemail
- Os utilizadores podem editar regras de atendimento de chamadas – esta definição controla se o utilizador tem permissão para configurar regras de atendimento de chamadas de voicemail no Microsoft Teams.
- Duração máxima da gravação – o comprimento máximo da gravação controla o tempo máximo em que um voicemail pode ser gravado. A predefinição é 5 minutos.
- Idioma da linha de comandos principal e idioma de pedido secundário – por predefinição, os pedidos do sistema de voicemail são apresentados aos autores de chamadas no idioma selecionado pelo utilizador ao configurar o voicemail. Se existir um requisito empresarial para que os pedidos do sistema de voicemail sejam apresentados em dois idiomas, pode ser definido um idioma primário e secundário.
- Transcrição de voicemail – esta definição controla se o serviço Caixa postal na Nuvem gera uma transcrição de texto do voicemail gravado e a inclui na mensagem de voicemail. A transcrição é feita com base no idioma detetado no voicemail gravado.
- Tradução para transcrições – esta definição controla se o serviço Caixa postal na Nuvem traduz a transcrição do voicemail gravado. A tradução é tentada no idioma preferencial do recetor de voicemail.
- Mascarar palavrões na transcrição de voicemail - esta definição controla se o serviço de Caixa postal na Nuvem mascara a profanação encontrada na transcrição do voicemail.
- Os utilizadores podem partilhar dados para melhoramento do serviço – esta definição especifica se os dados de voicemail e transcrição são partilhados com o serviço para preparar e melhorar a precisão. Se estiver definido como falso, os dados de voicemail não serão partilhados, independentemente da escolha do utilizador.
- Reproduzir ficheiro de áudio pré-amável antes da saudação de voicemail – o ficheiro de áudio a reproduzir para o autor da chamada antes de a saudação de voicemail do utilizador ser reproduzida.
- Reproduzir ficheiro de áudio postamble após a saudação de voicemail – o ficheiro de áudio a reproduzir para o autor da chamada após a saudação de voicemail do utilizador ter sido reproduzida e antes de o autor da chamada ter permissão para deixar uma mensagem de voicemail.
- Desligue a chamada se não for possível reproduzir áudio pré-âmbulo ou postâmbulo – Está a reproduzir o Pre-or Postamble obrigatório antes de o autor da chamada poder deixar uma mensagem.
Nota
Quando a transcrição é desativada, o e-mail recebido pelos utilizadores contém uma mensagem a indicar que a qualidade do áudio não era suficientemente boa para a transcrição.
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Configurar políticas de chamadas