Usar o Power BI para analisar dados do CQD para o Microsoft Teams

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams

O modelo QER (Qualidade da Experiência) agora está disponível nos modelos de consulta do Power BI para download do CQD. O QER é um modelo de relatório poderoso que substitui os modelos de consulta do CQD Power BI originais lançados em 2020. Embora os modelos originais permaneçam disponíveis para fins de demonstração, eles não são mais compatíveis ou atualizados e recomendamos que os clientes mudem para o modelo QER que continuará recebendo atualizações. Observe que isso não se aplica ao Relatório Histórico da Fila de Chamadas do CQD Teams &.

Para relatórios do CQD (Painel de Qualidade de Chamada) no Teams, se preferir usar o Power BI para consultar e relatar seus dados, baixe nossos modelos do Power BI do CQD. Ao abrir os modelos no Power BI, você será solicitado a entrar com suas credenciais de administrador do CQD. Você pode personalizar esses modelos de consulta e distribuí-los para qualquer pessoa em sua organização que tenha uma licença do Power BI e permissões de administrador do CQD.

Antes de poder usar esses arquivos PBIT, você precisará instalar o Conector do Power BI para Microsoft CQD usando o arquivo MicrosoftCallQuality.pqx incluído no download.

Verifique se você tem a função de acesso CQD correta para acessar os relatórios do Power BI.

Pbit	Descrição
QER.pbit	O modelo QER (Relatório de Qualidade de Experiência) capacita os clientes a identificar proativamente problemas que estão afetando a reunião do Teams e a experiência de chamada antes que eles aumentem. Relatórios também são fornecidos para permitir que os administradores respondam rapidamente a problemas crescentes e ajudem a responder à pergunta: "O que aconteceu durante a reunião?" Este modelo fornece os seguintes relatórios: Pesquisa – habilita a pesquisa por URL de Reunião, ID da Conferência, Sub-rede ou UPN. Detalhes da integridade da reunião – métricas detalhadas para uma única reunião. Detalhes da integridade do usuário – métricas detalhadas para um único usuário. Integridade da mídia – visão geral de alto nível dos Principais Indicadores de Integridade (KHI) para a reunião geral do locatário e a integridade da chamada. Configuração de mídia – analise falhas de configuração de mídia. Confiabilidade da mídia – analise problemas de confiabilidade da mídia. Integridade de áudio/vídeo/compartilhamento – examine KHIs de nível médio para obter áudio, vídeo ou compartilhamento de integridade. Detalhes de integridade de áudio/vídeo/compartilhamento – examine métricas detalhadas sobre áudio, vídeo ou compartilhamento de integridade. VPN – examine o impacto da VPN na integridade da reunião. (VPN estimada ou mapeada) Top 10 Relatórios – identifique áreas problemáticas em seu locatário. Dailies – revise o relatório diário de KHIs. Uso – uso de reunião geral e chamada. Comentários do usuário – examine os comentários da pesquisa de usuário, também conhecido como Rate My Call. Transporte – identifique as redes que estão bloqueando o UDP. Dispositivos – examine o impacto dos dispositivos. Clientes – examine as métricas focadas no cliente. Criar dados – examine o arquivo de dados de construção no CQD. PSTN Health and User Details – dois relatórios que fornecem um resumo de alto nível, bem como integridade individual do usuário para chamadas baseadas em PSTN. Métricas de rede – dois relatórios que exibem detalhes brutos da métrica de rede para nervosismo, perda de pacote e latência. Visão geral de eventos do Teams NEW!– visão geral de integridade de alto nível para eventos do Teams. Detalhes da integridade do evento NOVO! – métricas detalhadas para um único evento, incluindo métricas de rede para apresentadores, bem como atendees. Clientes VDI NEW! – examine as métricas focadas no cliente VDI. Novo uso do Teams NEW! – examine o uso da mídia para o novo cliente do Teams. Esse modelo é fornecido como está e substitui os modelos preteridos, conforme indicado abaixo.
QER MTR.pbit	Parte do pacote de relatório experiências otimizadas do Microsoft Teams, este modelo é otimizado para analisar a qualidade e a confiabilidade para implantações de Salas do Microsoft Teams (Windows & Android) e inclui os seguintes relatórios: Visão geral do MTR Rede MTR Detalhes da integridade do dispositivo MTR Detalhes da integridade da reunião do MTR
QER PS.pbit	Parte do pacote de relatório experiências otimizadas do Microsoft Teams, este modelo é otimizado para analisar implantações do sistema Telefonia do Microsoft Teams, incluindo esses ambientes usando o Roteamento Direto e inclui os seguintes relatórios: Relatórios de roteamento direto Visão geral do SBC Detalhes do SBC Detalhes do usuário por SBC Relatórios do sistema telefônico Visão geral do PSTN Visão geral do usuário PSTN Detalhes do usuário PSTN Clientes PSTN Dispositivos PSTN
CQD Teams Auto Attendant & Relatório Histórico da Fila de Chamadas.pbit	Este modelo fornece os seguintes três relatórios: Atendente Automático – mostrando a análise de chamadas entrando em seus Atendentes automáticos. Fila de chamadas – mostrando análise de chamadas entrando em suas filas de chamada. Linha do tempo do agente – mostrando uma exibição linha do tempo de agentes ativos em chamadas de fila de chamadas. Para saber mais, leia Auto Attendant & Relatório Histórico da Fila de Chamadas.
Relatório de Uso do CQD Teams.pbit	Mostra como os usuários da sua organização estão usando o Teams e quanto. Certifique-se de carregar os dados de construção para maximizar sua experiência de relatório. Para saber mais, leia Usar o relatório do Power BI do CQD para exibir a utilização do Microsoft Teams.

Modelos herdados

Os modelos a seguir são preteridos e não são mais mantidos. Recomendamos migrar para os modelos de QER (Qualidade da Experiência) mais recentes daqui para frente.

Pbit	Descrição
Relatório de Roteamento Direto do CQD PSTN.pbit (Preterido)	Modelo de exemplo que fornece insights específicos para chamadas PSTN que passam pelo Roteamento Direto. Para saber mais, leia Usando o Relatório de Roteamento Direto PSTN do CQD.
CQD Helpdesk Report.pbit (Preterido)	Integrando dados de construção e EUII, este modelo demonstra como criar um relatório para permitir a perfuração de um único usuário para encontrar a causa raiz upstream de má qualidade de chamada para esse usuário (por exemplo, o usuário está em um edifício que está enfrentando problemas de rede).
Relatório avançado do local do CQD.pbit (Preterido)	Este modelo de exemplo reimagina os relatórios de localização do SPD do CQD. Inclui 9 relatórios, fornecendo informações de Qualidade de Chamada, Criação de WiFi, Confiabilidade e Taxa minha chamada (RMC) com drill-thrus adicionais por Compilação ou por Usuário. Certifique-se de carregar os dados de construção para maximizar sua experiência de relatório.
CQD Mobile Device Report.pbit (Preterido)	Este modelo de exemplo fornece insights especificamente ajustados para usuários de dispositivo móvel, incluindo Qualidade de Chamada, Confiabilidade e Taxa Minha Chamada. Exibir relatórios de rede móvel, rede WiFi e sistema operacional móvel (Android, iOS).
Relatório de Resumo do CQD.pbit (Preterido)	Uma demonstração de como o CQD combinado com o Power BI pode fornecer melhores visualizações, apresentação aprimorada, maior densidade de informações e datas de rolagem. Esses relatórios facilitam a identificação de exceções. Detalhar a qualidade da chamada por local com um mapa interativo fácil de usar. Nove novos relatórios: – Qualidade Geral – Confiabilidade geral - RMC (rate My Call) geral – Qualidade da Conferência - Qualidade P2P – Confiabilidade da conferência – Confiabilidade P2P - Conferência RMC - P2P RMC
Comentários do usuário do CQD (Rate My Call) Report.pbit (Preterido)	Demonstração de um relatório do Power BI usando dados rate My Call de uma maneira que você pode usar facilmente para ajudar a dar suporte à chamada para sua organização. Faça referência cruzada com verbatims para identificar oportunidades de educação do usuário final.

Ponta

Depois de configurar seus relatórios do Power BI para dados CQD, adicione-os como uma guia a um canal. Depois de selecionar + em um canal, selecione Power BI e, em seguida, localize seu relatório. Para saber mais, leia Relatório de inserção com a guia Power BI do Teams. Lembre-se de que somente pessoas com uma licença do Power BI e credenciais de administrador do CQD podem acessar esses relatórios.

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