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Corrigir erros comuns para Datadog

  • Artigo

Este documento contém informações sobre como solucionar problemas de suas soluções que usam Datadog.

Erros de compra do Marketplace

  • O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

    • Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e a resolução de erros no registro de RP.

  • O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure.

    • Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize as informações atuais do cartão de crédito ou do método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar oferta de SaaS no portal do Azure.

  • O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua Conta de Subscrição/Azure.

    • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à Assinatura do Azure.

  • O registro para o Azure Marketplace está definido como apenas SKUs Free/BYOL, a compra do produto Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA.

  • O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • O plano por editor não está disponível para compra devido às configurações privadas do marketplace feitas pelo administrador de TI do seu locatário.

    • O cliente usa o mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foram configurados para estarem disponíveis no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

  • A subscrição da EA não permite compras no Marketplace.

    • Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição EA está ativada para compra no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras no Marketplace.

Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte da Datadog.

Não é possível criar Datadog

Para configurar a integração do Azure Datadog, você deve ter acesso de Proprietário na assinatura do Azure. Certifique-se de ter o acesso apropriado antes de iniciar a configuração.

Erros de início de sessão único

  • Não é possível salvar as configurações de logon único

    • Esse erro acontece quando há outro aplicativo Enterprise que está usando o identificador SAML Datadog. Para encontrar qual aplicativo está usando, selecione Editar na seção Configuração Básica de SAML.

    Para resolver esse problema, desative o outro aplicativo ou use o outro aplicativo como o aplicativo Enterprise para configurar o SAML SSO com Datadog. Se você decidir usar o outro aplicativo, verifique se o aplicativo tem as configurações necessárias.

  • O aplicativo não aparece na página de configuração de logon único

    • Primeiro, procure o ID do aplicativo. Se nenhum resultado for mostrado, verifique as configurações de SAML do aplicativo. A grade mostra apenas aplicativos com configurações SAML corretas.

      O URL do identificador deve ser https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml.

      O URL de resposta deve ser https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion.

      A imagem a seguir mostra os valores corretos.

  • Os usuários convidados para o locatário não conseguem acessar o logon único

    • Alguns usuários têm dois endereços de email no portal do Azure. Normalmente, um e-mail é o nome principal do usuário (UPN) e o outro e-mail é um e-mail alternativo.

    Ao convidar o usuário convidado, use o UPN do locatário doméstico. Ao usar o UPN, você mantém o endereço de e-mail sincronizado durante o processo de logon único. Você pode encontrar o UPN procurando o endereço de email no canto superior direito do portal do Azure do usuário.

Logs não sendo emitidos

  • Somente os recursos listados nas categorias de log de recursos do Azure Monitor emitem logs para o Datadog.

    Para verificar se o recurso está emitindo logs para o Datadog:

    1. Navegue até a configuração de diagnóstico do Azure para o recurso específico.

    2. Verifique se há uma configuração de diagnóstico do Datadog.

  • O recurso não suporta o envio de logs. Somente tipos de recursos com categorias de log de monitoramento podem ser configurados para enviar logs. Para obter mais informações, consulte as categorias suportadas.

  • Limite de cinco configurações de diagnóstico atingido. Cada recurso do Azure pode ter um máximo de cinco configurações de diagnóstico. Para obter mais informações, consulte Configurações de diagnóstico.

  • A exportação de dados de métricas não é suportada nas configurações de diagnóstico do Azure Monitor por soluções de parceiros.

Métricas não emitidas

O recurso Datadog recebe uma função de Leitor de Monitoramento na assinatura apropriada do Azure. Essa função permite que o recurso Datadog colete métricas e envie essas métricas para a Datadog.

Para verificar se o recurso tem a atribuição de função correta, abra o portal do Azure e selecione a assinatura. No painel esquerdo, selecione Controle de acesso (IAM). Procure o nome do recurso Datadog. Confirme se o recurso Datadog tem a atribuição de função Leitor de Monitoramento .

Falha na instalação do agente Datadog

A integração do Azure Datadog fornece a capacidade de instalar o agente Datadog em uma máquina virtual ou serviço de aplicativo. A chave de API selecionada como Chave Padrão na tela Chaves de API é usada para configurar o agente Datadog. Se uma chave padrão não for selecionada, a instalação do agente Datadog falhará.

Se o agente Datadog estiver configurado com uma chave incorreta, navegue até a tela Chaves de API e altere a Chave padrão. Você deve desinstalar o agente Datadog e reinstalá-lo para configurar a máquina virtual com as novas chaves de API.

As configurações de diagnóstico ficam ativas mesmo depois de desabilitar o recurso Datadog ou aplicar as regras de tag necessárias

Se os logs estiverem sendo emitidos e as configurações de diagnóstico permanecerem ativas nos recursos monitorados mesmo depois que o recurso Datadog for desabilitado ou as regras de tag forem modificadas para excluir determinados recursos, é provável que haja um bloqueio de exclusão aplicado aos recursos ou ao grupo de recursos que contém o recurso. Esse bloqueio impede a limpeza das configurações de diagnóstico e, portanto, os logs continuam a ser encaminhados para esses recursos. Para resolver esse problema, remova o bloqueio de exclusão do recurso ou do grupo de recursos. Se o bloqueio for removido depois que o recurso Datadog for excluído, as configurações de diagnóstico deverão ser limpas manualmente para interromper o encaminhamento de logs.

Próximos passos