10Diretrizes de Registo de DLC
Para enviar mensagens SMS Application-to-Person (A2P) usando códigos longos de 10 dígitos (10DLC), as empresas devem concluir o Registro de Marca e o Registro de Campanha. Isso garante a conformidade com as diretrizes da operadora e da CTIA, ao mesmo tempo em que permite a entrega de mensagens de alta qualidade.
Este documento irá guiá-lo através do preenchimento dos campos obrigatórios para Registo de Marca e Registo de Campanha.
Importante
Esta funcionalidade dos Serviços de Comunicação do Azure está atualmente em pré-visualização.
As APIs e SDKs de visualização são fornecidos sem um contrato de nível de serviço. Recomendamos que você não os use para cargas de trabalho de produção. Alguns recursos podem não ser suportados ou podem ter recursos restritos.
Para obter mais informações, consulte Termos de Utilização Suplementares para Pré-visualizações do Microsoft Azure.
Registo de Marca
Uma marca representa a sua entidade empresarial e estabelece a sua credibilidade junto das transportadoras. As informações fornecidas devem corresponder aos detalhes oficiais da sua empresa. Detalhes incorretos resultarão em rejeições para envio de marca. Os registros de marca são tratados por meio do The Campaign Registry (TCR), que é o registro centralizado usado pelas operadoras para gerenciar números de 10DLC (10-Digit Long Code) para mensagens A2P. O TCR verifica e armazena os detalhes sobre sua empresa e as campanhas que você executa, permitindo que as operadoras avaliem e aprovem suas mensagens para conformidade e entrega.
Prazo de aprovação
O registro da marca normalmente leva de 1 a 3 dias úteis com o TCR (The Campaign Registry) para processamento e aprovação. No entanto, pode demorar mais tempo se forem necessárias informações adicionais ou se existirem discrepâncias nos pormenores fornecidos.
Campos no Registo de Marca
| Nome do Campo | Description | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome de Marca | Nome oficial da sua organização. | Contoso Inc. |
| EIN / CNPJ | Número de Identificação do Empregador ou Número de Identificação Fiscal (obrigatório para entidades não Empresariais em nome individual). | 12-3456789 |
| Tipo de Negócio | Selecione o tipo de negócio adequado (Proprietário Individual, LLC, Corporation, etc.). | Corporation |
| Web site | URL do site associado à sua empresa (usado para verificação). | https://www.contoso.com |
| Verticais | Indústria em que a sua empresa opera. | Comércio eletrónico |
| Endereço de E-mail | E-mail de contato para atualizações relacionadas ao registro. | contact@contoso.com |
Dicas para uma inscrição bem-sucedida
- Certifique-se de que o EIN/ID fiscal corresponde aos registos oficiais do IRS.
- Forneça um URL de site ativo que demonstre suas operações comerciais.
- Use o mesmo nome comercial em todos os registros para evitar atrasos.
Registo da Campanha
O registro da campanha permite que você especifique a finalidade de suas mensagens (por exemplo, marketing, atendimento ao cliente ou autenticação de dois fatores) e como você usará números 10DLC. Esta etapa garante que seu caso de uso esteja em conformidade com os regulamentos e que as operadoras possam rotear e filtrar mensagens corretamente com base no tipo de campanha.
Os detalhes da campanha devem refletir com precisão o conteúdo e a intenção das suas mensagens. Fornecer informações falsas ou enganosas pode levar a rejeições ou atrasos na aprovação da sua campanha.
Tempo de aprovação
O registro da campanha no TCR normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para aprovação. No entanto, o cronograma pode variar dependendo da precisão das informações enviadas e da complexidade do seu caso de uso. Pode ser necessária documentação adicional ou esclarecimentos, o que pode prolongar o prazo de aprovação.
Campos no Registo da Campanha
| Nome do Campo | Description | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome da Campanha | Nome que identifica a sua campanha. | Campanha de Marketing da Contoso |
| Descrição da Campanha | Uma descrição pormenorizada do objetivo da campanha. | Envie ofertas promocionais e atualizações para os clientes que optarem por receber as notificações por SMS da Contoso. |
| Caso de uso | O objetivo principal da campanha (por exemplo, marketing, atendimento ao cliente). | Marketing |
| Exemplos de mensagens | Forneça exemplos das mensagens que sua campanha enviará. | - "Olá! Obrigado por assinar as atualizações da Contoso. Responda STOP para desativar." |
| Subscrição Opt-in | Confirma que os destinatários consentiram explicitamente em receber mensagens. | "Obrigado por assinar os Alertas da Contoso. Responda AJUDA para obter ajuda, PARE para cancelar a inscrição." |
| Exclusão do assinante | Permite que os destinatários parem de receber mensagens a qualquer momento. | "Você cancelou a inscrição nos Alertas da Contoso. Responda START para voltar a subscrever." |
| Ajuda ao Assinante | Fornece instruções ou assistência aos usuários. | "Para obter assistência, visite www.contoso.com ou ligue para 1-800-CONTOSO." |
| Links incorporados | Indica se as mensagens incluem URLs. | Sim |
| Números de telefone incorporados | Indica se as mensagens incluem números de telefone. | Sim |
| Conteúdo fechado por idade | Indica se as mensagens têm restrição de idade. | Não |
FAQ
- Quando é necessária a verificação da marca?
A verificação de marca para mensagens de 10DLC é normalmente necessária para empresas fora da lista Russell 3000, pois essas empresas são consideradas pré-avaliadas. Empresas menores, empresas sem EIN, marcas não verificadas podem exigir verificação de marca.
- O que acontece quando uma marca é rejeitada durante o processo de registo da 10DLC?
Quando uma marca é rejeitada, o Microsoft Service Desk entra em contato com o cliente com orientações sobre como proceder. O cliente terá:
Atualizar o Registo da Marca: Se a rejeição se deveu a informações incorretas fornecidas (por exemplo, detalhes comerciais incompatíveis), será pedido ao cliente que atualize o registo da marca com os dados corretos.
Enviar verificação: Se a rejeição foi devido a verificação ausente ou incompleta (por exemplo, para empresas fora da lista Russell 3000 ou casos de uso especiais), o cliente será instruído a enviar a documentação de verificação necessária.
- Como são cobradas as taxas de inscrição?
Todas as taxas de inscrição, incluindo taxas de verificação, são cobradas no momento da submissão e não são reembolsáveis, independentemente do status de aprovação.
Próximos passos
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