FAQ sobre SMS

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o serviço SMS.

10DLC (código de 10 dígitos)

O que é o registro de marca e por que ele é necessário para mensagens 10DLC?

O registo de marca é o processo de registo da sua empresa como uma marca reconhecida junto das operadoras para enviar mensagens SMS utilizando 10DLC (códigos longos de 10 dígitos). As operadoras exigem o registro da marca para garantir a conformidade com os regulamentos de mensagens e evitar spam.

Como posso concluir o registo da marca na ACS?

Para registrar uma marca, você precisará fornecer informações como nome, número de identificação fiscal, endereço, setor e outras informações de identificação da sua empresa. Isso pode ser feito através do portal ACS, seguindo este início rápido.

Que tipos de informações são necessárias para o registo da marca?

Você precisará fornecer:

• Nome comercial legal
• Endereço comercial
• Número de identificação fiscal ou número de identificação do empregador (EIN)
• Tipo de indústria
• Informações de contacto
• Site de negócios (se aplicável)

Posso atualizar as informações da minha marca após o registo?

Este recurso não está disponível no momento.

Existe alguma taxa para o registo da marca?

Sim, há uma taxa. Consulte a página de preços para obter detalhes sobre taxas.

O que é a verificação e quando é necessária?

A verificação é um processo de revisão para avaliar a confiabilidade da sua marca e atribuir-lhe uma pontuação, o que influencia os limites de taxa de transferência de mensagens. É necessário se o caso de uso da sua marca envolver mensagens de alto volume ou se enquadrar em determinadas categorias que precisam de revisão adicional da operadora.

Como é determinada a pontuação de avaliação?

A pontuação de verificação é baseada nas informações fornecidas durante o registro da marca e inclui fatores como reputação do setor, conteúdo da mensagem e tipo de negócio. As pontuações variam de 1 a 100, com pontuações mais altas resultando em limites de taxa de transferência de mensagens mais altos.

Que tipo de campanhas são suportadas?

Atualmente, o ACS suporta apenas campanhas padrão. Essas campanhas são usadas para mensagens comerciais gerais, como notificações de atendimento ao cliente, atualizações de conta e outras mensagens informativas que não se enquadram em categorias especiais (por exemplo, serviços políticos ou de emergência).

Posso atualizar as informações da minha campanha?

Este recurso não está disponível no momento.

Existe alguma taxa para o registo da campanha?

Sim, há uma taxa. Consulte a página de preços para obter detalhes sobre taxas.

Perguntas frequentes gerais sobre 10DLC

Posso usar números 10DLC em qualquer país?

Não, o 10DLC é suportado principalmente nos Estados Unidos. A disponibilidade depende do local de faturação da subscrição e da elegibilidade. Consulte a documentação de elegibilidade da ACS para obter mais detalhes sobre os países suportados.

O que é um número 10DLC?

Um número 10DLC (10-Digit Long Code) é um número de telefone padrão de 10 dígitos usado para mensagens Application-to-Person (A2P) nos Estados Unidos. Ele é projetado para empresas para enviar mensagens SMS para os clientes em escala, sem as restrições dos códigos longos tradicionais.

Já tenho um número local nos EUA. Posso usá-lo para SMS?

Sim, se você já tiver um número local nos EUA, poderá usá-lo para mensagens SMS. Você precisará enviar um registro de marca e registro de campanha antes de ativar o recurso de SMS nele. Siga este guia de início rápido para se candidatar.

Quais são as vantagens de usar números 10DLC em vez de códigos curtos?

• Custo-benefício: os números 10DLC são mais acessíveis do que os códigos curtos para mensagens A2P.
• Ampla cobertura: os números 10DLC podem ser usados para mensagens em todas as principais operadoras dos EUA, fornecendo entrega confiável em escala.
• Não há necessidade de códigos curtos dedicados: 10DLCs não exigem aprovações adicionais ou custos de configuração significativos, ao contrário dos códigos curtos.

Os números 10DLC podem ser usados para chamadas de voz?

Sim, os números 10DLC nada mais são do que números locais habilitados para voz. Quando registados, podem ser utilizados para SMS. O registo de 10DLC aplica-se apenas à ativação de SMS e não é necessário para chamadas.

Que tipo de mensagens podem ser enviadas a partir de um número 10DLC?

Os números 10DLC podem ser usados para uma ampla gama de comunicações comerciais, incluindo:

• Notificações de atendimento ao cliente
• Mensagens promocionais e de marketing
• Alertas e lembretes
• Códigos de autenticação de dois fatores (2FA)

No entanto, os números 10DLC devem seguir as diretrizes de mensagens e não podem ser usados para fins ilegais ou de spam.

Os números de 10DLC estão sujeitos a limites de taxa de transferência?

Sim, os números 10DLC estão sujeitos a limites de taxa de transferência, que podem variar dependendo da operadora e do volume de mensagens enviadas. Estes limites são geralmente mais elevados do que os dos códigos longos tradicionais, mas são inferiores aos dos códigos curtos. O rendimento real pode ser afetado por fatores como o registro da campanha e a conformidade com as diretrizes da operadora.

Posso transferir o meu número existente para um número 10DLC?

Sim, é possível portar um número de telefone existente para um 10DLC. Por favor, siga as instruções para portar aqui.

O que acontece se eu enviar mensagens não solicitadas a partir de um número 10DLC?

O envio de mensagens não solicitadas, também conhecidas como spam, pode levar a penalidades, incluindo a suspensão do seu número 10DLC ou bloqueio da operadora. É essencial cumprir as leis aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA) e as diretrizes da operadora para evitar esses problemas.

Os números 10DLC podem ser usados para mensagens internacionais?

Os números 10DLC são projetados para uso nos Estados Unidos e não suportam mensagens internacionais.

Como posso monitorizar o desempenho do meu número 10DLC?

O monitoramento do desempenho do seu número 10DLC, como taxas de entrega, taxa de transferência de mensagens e erros, normalmente pode ser feito por meio do painel de insights do SMS.

Posso usar números 10DLC para mensagens de alto volume?

Sim, os números 10DLC são adequados para mensagens de alto volume, mas estão sujeitos ao limite de taxa da operadora e às diretrizes de conformidade. Para garantir o desempenho ideal, é importante trabalhar com seu provedor para gerenciar o volume de mensagens e aderir às práticas recomendadas para mensagens A2P.

Enviar e receber mensagens

Como posso receber mensagens usando os Serviços de Comunicação do Azure?

Os clientes dos Serviços de Comunicação do Azure podem usar a Grade de Eventos do Azure para receber mensagens de entrada. Siga este guia de início rápido para configurar sua grade de eventos para receber mensagens.

Posso receber mensagens de qualquer país ou região em números gratuitos?

Os números gratuitos não são capazes de enviar ou receber mensagens de ou para países ou regiões fora dos Estados Unidos (EUA), Canadá (CA) e Porto Rico (PR).

Posso receber mensagens de qualquer país ou região em códigos curtos?

Os códigos curtos são números nacionais e não são capazes de enviar ou receber mensagens de/para fora do país ou região em que foram registados. Por exemplo: o código curto dos EUA só pode enviar e receber mensagens de e para destinatários dos EUA.

Como são tratadas as mensagens enviadas para números fixos?

Nos Estados Unidos, os Serviços de Comunicação do Azure não verificam números de telefone fixo e tentam enviá-los às operadoras para entrega. Os clientes são cobrados pelas mensagens enviadas para números fixos.

Posso enviar mensagens para vários destinatários?

Sim, você pode fazer uma solicitação com vários destinatários. Siga este guia de início rápido para enviar mensagens para vários destinatários.

Recebi um status HTTP 202 da API Enviar SMS, mas o SMS não chegou ao meu telefone. O que faço agora?

O 202 devolvido pelo serviço significa que a mensagem que você estava na fila para ser enviada não foi entregue. Use este Guia de início rápido: manipular eventos SMS para se inscrever em eventos de relatório de entrega e solucionar problemas. Depois que os eventos estiverem configurados, inspecione o campo do relatório de entrega para verificar o deliveryStatus sucesso ou a falha da entrega.

Como enviar URLs encurtadas em mensagens?

URLs encurtadas são uma boa maneira de manter as mensagens curtas e legíveis. No entanto, as operadoras dos EUA proíbem o uso de serviços gratuitos de encurtamento de URL disponíveis publicamente. Isso ocorre porque os encurtadores de URL "públicos gratuitos" são usados por agentes mal-intencionados para escapar da deteção e fazer com que suas mensagens de SPAM passem por plataformas de mensagens de texto. Ao enviar mensagens nos EUA, recomendamos o uso de encurtadores de URL personalizados para criar URLs com domínio dedicado que pertença à sua marca. Muitas operadoras dos EUA bloqueiam o tráfego de SMS se contiverem encurtadores de URL disponíveis publicamente.

Para aumentar as chances de suas mensagens serem entregues, a lista a seguir mostra exemplos de encurtadores de URL comuns que você deve evitar:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• Tiny.cc
• lc.bate-papo
• is.gd
• so.gd
• s2r.co
• Clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Tratamento de exclusão

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com opt-outs para números gratuitos?

As derrogações para números gratuitos nos EUA são obrigatórias e aplicadas pelas transportadoras dos EUA e não podem ser anuladas.

• STOP - Se um destinatário de uma mensagem de texto desejar desativar, ele pode enviar STOP para o número gratuito. A operadora envia a seguinte resposta padrão para STOP: "NETWORK MSG: Você respondeu com a palavra STOP, que bloqueia todos os textos enviados a partir deste número. Envie uma mensagem de texto UNSTOP para receber mensagens novamente."
• START/UNSTOP - Se o destinatário desejar voltar a subscrever mensagens de texto a partir de um número gratuito, pode enviar START ou UNSTOP para o número gratuito. A operadora envia a seguinte resposta padrão para START/UNSTOP: "NETWORK MSG: Você respondeu UNSTOP e começará a receber mensagens novamente a partir deste número."
• Os Serviços de Comunicação do Azure detetam STOP mensagens e bloqueiam todas as mensagens adicionais para o destinatário. O relatório de entrega indica uma falha na entrega com a mensagem de status como "Remetente bloqueado para determinado destinatário".
• O STOP, UNSTOPe START as mensagens são retransmitidas de volta para você. Os Serviços de Comunicação do Azure incentivam você a monitorar e implementar essas exclusões para garantir que não sejam feitas mais tentativas de envio de mensagens aos destinatários que optarem por não receber suas comunicações.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com opt-outs para códigos curtos?

O serviço de comunicação do Azure oferece um serviço de gerenciamento de exclusão para códigos curtos que permite que os clientes configurem respostas a palavras-chave obrigatórias STOP/START/HELP. Antes de provisionar seu código curto, você será solicitado a sua preferência para gerenciar opt-outs. Se optar por participar, o serviço de gestão de exclusões utiliza automaticamente as suas respostas no resumo do programa para as palavras-chave Opt in/Opt out/Help em resposta à palavra-chave STOP/START/HELP.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com opt-outs para códigos curtos nos Estados Unidos?

O serviço de comunicação do Azure oferece um serviço de gerenciamento de exclusão para códigos curtos nos EUA que permite que os clientes configurem respostas a palavras-chave obrigatórias STOP/START/HELP. Antes de provisionar seu código curto, você será solicitado a sua preferência para gerenciar opt-outs. Se optar por participar, o serviço de gestão de opt-out utiliza automaticamente as suas respostas no resumo do programa para as palavras-chave Opt in/Opt out/Help em resposta à palavra-chave STOP/START/HELP.

Exemplo:

• STOP - Se um destinatário de uma mensagem de texto desejar desativar, ele pode enviar STOP para o código curto. Os Serviços de Comunicação do Azure enviam sua resposta configurada para STOP: "Alertas Contoso: você optou por não receber mais mensagens."
• START - Se o destinatário desejar voltar a subscrever mensagens de texto a partir de um código curto, pode enviar START para o código curto. O Serviço de Comunicação do Azure envia sua resposta configurada para START: "Alertas promocionais da Contoso: 3 msgs/week. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Responda AJUDA para obter ajuda. Responda STOP para opt-out."
• AJUDA - Se o destinatário desejar obter ajuda com o seu serviço, ele pode enviar HELP para o código curto. O Serviço de Comunicação do Azure envia a resposta que você configurou no resumo do programa para AJUDA: "Obrigado por enviar mensagens de texto para a Contoso! Ligue para 1-800-800-8000 para obter suporte."

Os Serviços de Comunicação do Azure detetam STOP mensagens e bloqueiam todas as mensagens adicionais para o destinatário. O relatório de entrega indica uma falha na entrega com a mensagem de status como "Remetente bloqueado para determinado destinatário". O STOP, UNSTOPe START as mensagens são retransmitidas de volta para você. Encorajamo-lo a monitorizar e implementar estas exclusões para garantir que não são feitas mais tentativas de envio de mensagens aos destinatários que optam por não receber as suas comunicações.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com exclusões para ID de remetente alfanumérico?

O ID de remetente alfanumérico não pode receber mensagens de entrada ou STOP mensagens. Os Serviços de Comunicação do Azure não impõem nem gerenciam listas de exclusão para ID de remetente alfanumérico. Você deve fornecer aos clientes instruções para cancelar o uso de outros canais, como ligar para o suporte, fornecer um link de cancelamento na mensagem ou enviar um e-mail para o suporte. Para obter mais informações, consulte Diretrizes de política de mensagens.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com exclusões para códigos curtos no Canadá e no Reino Unido?

Os Serviços de Comunicação do Azure não controlam nem implementam mecanismos de exclusão para códigos curtos no Canadá e no Reino Unido. Os destinatários das mensagens de texto têm a opção de escrever 'STOP' para cancelar a subscrição ou 'START' para subscrever o código curto. Essas solicitações são retransmitidas como mensagens de entrada para sua grade de eventos. É da sua responsabilidade agir em relação a estas mensagens, subscrevendo novamente os destinatários ou cessando a entrega de mensagens em conformidade.

Códigos curtos

Qual é a elegibilidade para se candidatar a um código curto?

A disponibilidade do Short Code é restrita a assinaturas pagas do Azure que tenham um endereço de cobrança nos Estados Unidos. Os Short Codes não podem ser adquiridos em contas de avaliação ou usando créditos gratuitos do Azure. Para obter mais informações, consulte a página de elegibilidade da assinatura.

Você pode enviar mensagens de texto para um número gratuito a partir de um código curto?

Os números gratuitos dos Serviços de Comunicação do Azure estão habilitados para receber mensagens de códigos curtos. No entanto, os códigos curtos normalmente não são ativados para enviar mensagens para números gratuitos. Se suas mensagens de códigos curtos para números gratuitos dos Serviços de Comunicação do Azure estiverem falhando, verifique com seu provedor de código curto se o código curto está habilitado para enviar mensagens para números gratuitos.

Como deve ser formatado um código curto?

Os códigos curtos não se enquadram nas diretrizes de formatação E.164 e não têm um código de país ou um prefixo de sinal de mais (+). Na solicitação de API do SMS, seu código curto deve ser passado como o número de cinco (5) a seis (6) dígitos que você vê em sua página de códigos curtos sem qualquer prefixo.

Quanto tempo demora a obter um código curto? O que acontece depois que um breve pedido de programa de código curto é enviado?

Depois de enviar o aplicativo breve do programa de código curto no portal do Azure, a central de serviços trabalha com os agregadores para que seu aplicativo seja aprovado por cada operadora sem fio. Este processo geralmente leva de oito (8) a doze (12) semanas. Todas as atualizações e as alterações de estado das suas candidaturas são comunicadas através do e-mail que fornece na aplicação. Para mais perguntas sobre a sua candidatura submetida, envie um e-mail acstnrequest@microsoft.compara .

ID do remetente alfanumérico

Importante

A partir de 30 de junho de 2024, os IDs de remetente alfanuméricos não registrados que enviam mensagens para números de telefone do Reino Unido terão seu tráfego bloqueado. Para evitar que isso aconteça, um pedido de registro precisa ser apresentado e estar em status aprovado.

Como deve ser formatado um ID de remetente alfanumérico?

Diretrizes de formatação:

• Deve conter pelo menos uma letra
• Até 11 caracteres
• Os personagens podem incluir:
  • Letras maiúsculas: A - Z
  • Letras minúsculas: a - z
  • Números: 0 - 9
  • Espaços

É necessária uma compra numérica para usar o ID de remetente alfanumérico?

Usar um ID de remetente alfanumérico não exige que você compre nenhum número de telefone. Você pode habilitar a ID de remetente alfanumérica por meio do portal do Azure. Consulte ativar início rápido de ID de remetente alfanumérico para obter instruções.

Posso enviar SMS imediatamente após ativar o ID de remetente alfanumérico?

Recomendamos aguardar 10 minutos antes de começar a enviar mensagens para obter os melhores resultados.

Porque é que o meu ID de remetente alfanumérico está a ser substituído por um número?

A substituição do ID de remetente alfanumérico por um número pode ocorrer quando uma determinada operadora sem fio não suporta ID de remetente alfanumérico. Isso é feito para garantir uma alta taxa de entrega.

Verificação gratuita

Importante

A partir de 31 de janeiro de 2024, apenas números gratuitos totalmente verificados poderão enviar tráfego. Números gratuitos não verificados que enviam mensagens para números de telefone dos EUA e da CA terão seu tráfego bloqueado.

O que é a verificação gratuita?

O processo de verificação de chamada gratuita garante que seus serviços executados em números de chamada gratuita (TFNs) estejam em conformidade com as políticas da operadora e as práticas recomendadas do setor. Isso também fornece informações de serviço relevantes para as operadoras a jusante, reduz a probabilidade de filtragem de falsos positivos e bloqueios de spam indevidos.

Esta verificação é necessária para uma melhor experiência de entrega de SMS.

O que acontece se não verificar os meus números gratuitos?

SMS para números de telefone dos EUA

A partir de 31 de janeiro de 2024, o agregador gratuito do setor está exigindo verificação gratuita e só permitirá que números verificados enviem mensagens SMS.

Os novos limites são os seguintes:

Tipo de limite	Status da verificação	Limite atual	Limite a partir de 31 de janeiro de 2024
Limite diário	Não verficado	500	Bloqueado
Limite semanal	Não verficado	1,000	Bloqueado
Limite Mensal	Não verficado	2.000	Bloqueado
Limite diário	Verificação pendente	2.000	Bloqueado
Limite semanal	Verificação pendente	6000	Bloqueado
Limite Mensal	Verificação pendente	10.000	Bloqueado
Limite diário	Verificado	Sem Limite	Sem Limite
Limite semanal	Verificado	Sem Limite	Sem Limite
Limite Mensal	Verificado	Sem Limite	Sem Limite

Para além destes limites, continuam a ser aplicáveis os limites tarifários do SMS. Por favor, limite de taxa de referência.

Importante

O tráfego SMS não verificado que excede o limite diário ou é filtrado para spam tem um código de erro 4010 retornado para ambos os cenários.

O que acontece depois de enviar o formulário de verificação gratuita?

Após o envio do formulário, coordenamos com nosso par downstream para que o aplicativo seja verificado pelo agregador de mensagens gratuito. Enquanto analisamos a sua candidatura, podemos contactá-lo para obter mais informações.

• Do Pedido Submetido ao Pendente = 1-5 dias úteis
• De Pendente a Veredicto (Verificado/Rejeitado/Mais informações necessárias) = 4-5 semanas. O agregador gratuito enfrenta atualmente um grande volume de pedidos, pelo que os novos pedidos podem demorar cerca de oito semanas a ser aprovados.

Todo o processo de verificação gratuita leva cerca de 5-6 semanas. Esses cronogramas estão sujeitos a alterações dependendo do volume de aplicativos para o agregador de mensagens de chamada gratuita e da qualidade do seu aplicativo. O agregador gratuito enfrenta atualmente um grande volume de candidaturas, devido às quais as candidaturas podem demorar cerca de oito semanas a serem aprovadas.

As atualizações para alterações e o status de seus aplicativos são comunicados por meio da folha regulamentar no portal do Azure.

Como faço para enviar uma verificação gratuita?

Para enviar um aplicativo de verificação gratuito, navegue até o recurso do Serviço de Comunicação do Azure ao qual seu número de chamada gratuita está associado no portal do Azure. Navegue até a folha Números de telefone. Selecione o link do aplicativo de verificação gratuita exibido como Enviar aplicativo na caixa de informações na parte superior da folha de números de telefone. Preencha o formulário e envie-o.

O que é considerado um aplicativo de verificação gratuita de alta qualidade?

Quanto melhor for a qualidade do seu pedido, maior a probabilidade de ser aprovado.

Indicações para garantir que está a submeter uma candidatura de alta qualidade:

• Os números de telefone listados são números de chamada gratuita
• Preencha todos os campos obrigatórios
• O seu caso de uso não está listado na nossa lista de casos de uso não elegíveis
• O seu processo de adesão está documentado/detalhado
• O URL da sua imagem de aceitação é fornecido e acessível publicamente
• Você segue as diretrizes da CTIA

Quais são os casos de uso inelegíveis para verificação gratuita?

Serviços financeiros de alto risco	Obtenha esquemas rápidos ricos	Perdão da dívida	Substâncias/Atividades Ilegais	Geral
Empréstimos consignados	Consolidação da dívida	Programas de trabalho a partir de casa	Canábis	Phishing
Empréstimos a curto prazo com juros elevados	Redução da dívida	Oportunidades de investimento de risco	Álcool	Fraudes ou burlas
Crédito automóvel	Programas de reparação de crédito	Cobrança ou consolidação de dívidas	Tabaco ou vape	Marketing enganoso
Empréstimos hipotecários	Programas de trabalho enganoso a partir de casa			Pornografia
Empréstimos a estudantes	Marketing multinível			Conteúdo relacionado com sexo
Jogos de azar				Palavras de baixo calão ou discurso de ódio
Sorteios				Armas de fogo
Alertas de stock
Criptomoeda

Como é que os meus dados estão a ser utilizados?

A verificação gratuita (TFV) envolve uma integração entre a Microsoft e o agregador de mensagens gratuitas. O agregador de mensagens gratuito é o revisor e aprovador final do aplicativo TFV. A Microsoft deve compartilhar as informações do aplicativo TFV com o agregador de mensagens de chamada gratuita para que eles confirmem que os detalhes do programa atendem às diretrizes e padrões da CTIA estabelecidos pelas operadoras. Ao enviar um formulário TFV, você concorda que a Microsoft pode compartilhar os detalhes do aplicativo TFV conforme necessário para provisionar o número gratuito.

Limites de caracteres e taxas

Qual é o limite de caracteres SMS?

O tamanho de uma única mensagem SMS é de 140 bytes. O limite de caracteres por mensagem enviada depende do conteúdo da mensagem e da codificação usada. Os Serviços de Comunicação do Azure suportam a codificação GSM-7 e UCS-2.

• GSM-7 - Uma mensagem contendo apenas caracteres de texto é codificada usando GSM-7
• UCS-2 - Uma mensagem contendo unicode (emojis, idiomas internacionais) é codificada usando UCS-2

Esta tabela mostra o número máximo de caracteres que podem ser enviados por segmento de SMS para operadoras:

Mensagem	Type	Caracteres usados na mensagem	Codificação	Máximo de caracteres em um único segmento
Hello world	Texto	Padrão GSM	GSM-7	160
你好	Unicode	Unicode	UCS-2	70

Posso enviar/receber mensagens longas (>2.048 caracteres)?

Os Serviços de Comunicação do Azure dão suporte ao envio e recebimento de mensagens longas por SMS. No entanto, algumas operadoras ou dispositivos sem fio podem agir de forma diferente ao receber mensagens longas. Recomendamos manter as mensagens SMS com um comprimento de 320 caracteres e reduzir o uso de acentos para garantir a máxima entrega.

*Limitação do código curto dos EUA - Existe um limite conhecido de ~quatro (4) segmentos ao enviar ou receber uma mensagem com caracteres não-ASCII. Além de quatro segmentos, a mensagem pode não ser entregue com a formatação correta.

Existem limites para o envio de mensagens?

Para garantir que continuamos a oferecer a alta qualidade de serviço consistente com nossos SLAs, os Serviços de Comunicação do Azure aplicam limites de taxa (diferentes para cada primitivo). Os desenvolvedores que chamam nossas APIs além do limite recebem uma resposta de código de status HTTP 429.

Limites de taxa para SMS

Operação	Tipo de Número	Âmbito	Prazo(s)	Limite (pedido #)	Unidades de mensagem por minuto
Enviar Mensagem	Ligação gratuita	Por Número	60	200*	200
Enviar Mensagem	Código Curto	Por Número	60	6000*	6.000
Enviar Mensagem	ID do remetente alfanumérico	Por recurso	60	600*	600

*Se a sua empresa tiver requisitos que excedam os limites de taxa, envie uma solicitação ao Suporte do Azure para habilitar uma taxa de transferência mais alta.

Limites de taxa para 10DLC

Transportadora	Classe de mensagem / Nível de marca	Tipo de caso de uso	Caso de uso	Requisitos de pontuação de verificação	Limite diário (SMS)
AT&T	A	Standard	Caso de uso dedicado	75-100	4500
AT&T	N	Standard	Misto / Marketing	75-100	4500
AT&T	C	Standard	Caso de uso dedicado	50-74	4500
AT&T	D	Standard	Misto / Marketing	50-74	4500
AT&T	E	Standard	Caso de uso dedicado	1-49	240
AT&T	F	Standard	Misto / Marketing	1-49	240
AT&T	T	Standard	Misto de baixo volume	75	50
T-Móvel	Parte Superior	Standard	Todos	75-100	200,000
T-Móvel	Médio Alto	Standard	Todos	50-74	40.000
T-Móvel	Baixo Médio	Standard	Todos	25-49	10.000
T-Móvel	Baixo	Standard	Todos	1-24	2.000
T-Móvel	Standard	Standard	Misto de baixo volume		2.000

Taxas de Transportadora

Quais são as taxas da operadora para SMS?

As operadoras dos EUA e da CA cobram uma taxa adicional por mensagens SMS enviadas e/ou recebidas de números gratuitos e códigos curtos. A sobretaxa da operadora é calculada com base no destino da mensagem para as mensagens enviadas e com base no remetente da mensagem para as mensagens recebidas. Os Serviços de Comunicação do Azure cobram uma taxa de operadora padrão por segmento de mensagem. As taxas das operadoras estão sujeitas a alterações por parte das operadoras móveis. Para obter mais informações, consulte Preços por SMS.

Quando é que tomamos conhecimento de alterações a estas sobretaxas?

Tal como acontece com serviços semelhantes do Azure, os clientes são notificados pelo menos 30 dias antes da implementação de quaisquer alterações de preço. Essas cobranças são refletidas em nossa página de preços por SMS, juntamente com as datas efetivas.

Apoio de emergência

Um cliente pode usar os Serviços de Comunicação do Azure para fins de emergência?

Os Serviços de Comunicação do Azure não dão suporte à funcionalidade de texto para 911 nos Estados Unidos, mas é possível que você tenha a obrigação de fazê-lo de acordo com as regras da FCC (Federal Communications Commission). Você deve avaliar se as regras de texto para 911 da FCC se aplicam ao seu serviço ou aplicativo. Na medida em que estiver abrangido por estas regras, é responsável pelo encaminhamento de mensagens de texto do 911 para centros de atendimento de emergência que as solicitem. Você é livre para determinar seu próprio modelo de entrega de texto para 911, mas uma abordagem aceita pela FCC envolve iniciar automaticamente o discador nativo no dispositivo móvel do usuário para entregar mensagens de texto 911 através da operadora móvel subjacente.