Resolver problemas no Windows 11, versão 24H2
Encontre informações sobre os problemas recentemente resolvidos para Windows 11, versão 24H2. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate as atualizações de estado de funcionamento da versão X para Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.
Problemas resolvidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Data da resolução |
|---|---|---|---|
| Selecionar jogos pode deixar de responder em dispositivos Windows 11, versão 24H2 O problema pode ocorrer ao iniciar, carregar ou durante o jogo ativo. Em casos raros, poderá receber um ecrã preto. | N/D | Resolvido | 2025-01-23 10:31 PT |
| Arquivo de impostos chinês ou aplicações de uso do governo podem ter problemas Várias aplicações são afetadas. Está implementada uma suspensão de compatibilidade. Atualizar aplicações pode resolve o problema. | N/D | Resolvido | 2024-12-12 17:01 Horário do Pacífico |
| Os dispositivos USB que suportam o protocolo de análise eSCL podem não ser detetáveis Os scanners autónomos USB são afetados principalmente e a suspensão de compatibilidade foi aplicada para salvaguardar a experiência de atualização. | N/D | Resolvido KB5048667 | 2024-12-10 10:00 PT |
| O Outlook pode não conseguir iniciar com o Google Workspace Sync para o Microsoft Outlook Os dispositivos com o Google Workspace Sync para Microsoft Outlook são incompatíveis com Windows 11, versão 24H2 | N/D | Externo Resolvido | 2024-12-06 14h21 PT |
| O menu do Gestor de Tarefas mostra aplicações e processos com contagem zero Este problema é observado quando a vista "Agrupar por Tipo" está ativada após a instalação da atualização de pré-visualização de outubro de 2024. | Compilação 26100.2161 do SO KB5044384 2024-10-24 | Resolvido KB5046617 | 2024-11-12 10:00 PT |
| A aplicação Voicemeeter pode fechar inesperadamente causando um erro de exceção de ecrã azul Os dispositivos que executam a aplicação Voicemeeter são incompatíveis com Windows 11, versão 24H2 | N/D | Externo Resolvido | 2024-11-08 09:57 PT |
| Os sensores de impressões digitais podem ter problemas depois de um dispositivo estar bloqueado Vários modelos de dispositivos são afetados. Está implementada uma suspensão de compatibilidade. A atualização do firmware do dispositivo pode resolve o problema. | N/D | Resolvido KB5044284 | 08-10-2024 10:00 PT |
Detalhes do problema
Dezembro de 2024
Arquivo de impostos chinês ou aplicações de uso do governo podem ter problemas
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2024-12-12, 17:01 PT Aberto: 2024-12-06, 14:02 PT |
Os dispositivos que tenham instalado determinadas aplicações de dados chinesas podem ter problemas ao instalar ou executar Windows 11, versão 24H2.
Estas questões podem ser observadas em que determinados pedidos de declaração de impostos chineses ou de utilização governamental estão instalados. O problema resulta do software integrado que é instalado juntamente com estas aplicações. Embora o software integrado não seja normalmente instalado de forma independente, várias aplicações diferentes contêm este software integrado. Isto significa que os problemas podem ser acionados por várias aplicações diferentes.
Os dispositivos afetados podem apresentar um ecrã azul com uma mensagem de erro durante o processo de atualização para Windows 11 versão 24H2. Como resultado, a instalação falha.
Se a instalação for bem-sucedida, poderão ocorrer outros problemas no dispositivo posteriormente, tais como:
- É apresentado um ecrã azul com uma mensagem de erro após a conclusão dos processos de atualização
- O dispositivo pode reverter automaticamente a uma versão anterior do Windows
- Podem ocorrer problemas de fiabilidade ou desempenho notáveis durante a utilização regular
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que utilizam o software integrado descrito acima. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal Windows Update lançamento. Os administradores de TI que utilizam relatórios Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 54653508.
Resolução: foi disponibilizada uma nova versão do software, o que resolve este problema. Os dispositivos com este problema terão de atualizar para a versão mais recente do software antes de atualizar para Windows 11 versão 24H2. Além disso, está disponível um instalador autónomo para os controladores envolvidos neste problema. Pode encontrar os passos detalhados no site do programador, aqui: https://lm.virbox.com/product/7.html.
Se o seu dispositivo ainda encontrar esta salvaguarda durante 48 horas após atualizar o software ou os controladores relacionados, terá de contactar o programador para obter mais informações sobre o software ou controladores necessários.
A suspensão de salvaguarda foi removida a partir de 11 de dezembro de 2024 para dispositivos com o software atualizado. Depois de atualizar o software ou os controladores relacionados, deverá conseguir atualizar para a versão 24H2 Windows 11. Os dispositivos elegíveis sem outras suspensões de salvaguarda podem instalar esta versão através do canal de lançamento Windows Update, uma vez que esta versão está a ser implementada gradualmente. Tenha em atenção que a atualização pode demorar até 48 horas a ser disponibilizada. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
O Outlook pode não conseguir iniciar com o Google Workspace Sync para o Microsoft Outlook
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | N/D | Última atualização: 2024-12-06, 14:21 PT Aberto: 2024-12-05, 16:38 PT |
Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas ao iniciar o Microsoft Outlook se estiver a utilizar o Google Workspace Sync. Poderá observar que o Microsoft Outlook não inicia e não consegue desinstalar ou reinstalar o Google Workspace Sync. Resultante deste problema, irá observar um erro que começa por "Não é Possível Iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a Janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Ocorreu um erro inesperado. A MAPI não conseguiu carregar o serviço de informações".
O Google Workspace Sync para Microsoft Outlook (GWSMO) é uma ferramenta que permite aos utilizadores
gerir os respetivos e-mails do Google Workspace, eventos de calendário, contactos, notas e tarefas diretamente no Microsoft Outlook. Esta integração ajuda os utilizadores que preferem utilizar o Outlook para aceder e gerir os respetivos dados do Google Workspace de forma totalmente integrada.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que utilizam o Google Workspace Sync. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal Windows Update lançamento. Os administradores de TI que utilizam Windows Update para empresas podem marcar este problema com o ID de salvaguarda: 54318776.
Resolução: Os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar a versão mais recente do Google Workspace Sync antes de atualizar para Windows 11 versão 24H2. Este problema é resolvido ao instalar a versão mais recente do Google Workspace Sync(4.3.68.0).
Se o seu dispositivo ainda encontrar esta salvaguarda 48 horas depois de atualizar para a versão mais recente da aplicação, terá de contactar oSuporte da Área de Trabalho da Google para obter mais informações sobre a resolução.
Nota: Se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de suporte de dados, poderá prosseguir com a instalação depois de seguir as instruções na IU apresentadas durante a instalação.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Novembro de 2024
Selecionar jogos pode deixar de responder em dispositivos Windows 11, versão 24H2
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2025-01-23, 10:31 PT Aberto: 2024-11-22, 15:33 PT |
Depois de instalar Windows 11, versão 24H2, poderá encontrar problemas com alguns jogos da Ubisoft. Estes jogos podem deixar de responder ao iniciar, carregar ou durante o jogo ativo. Em alguns casos, os utilizadores podem receber um ecrã preto.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização do Windows, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com estes jogos instalados. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal Windows Update lançamento. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar estes problemas com os seguintes IDs de salvaguarda: 54580160 e 54437462.
Resolução:
Os seguintes jogos já não são afetados por este problema. Os detalhes estão abaixo:
- Star Wars Outlaws e Avatar: Frontiers of Pandora já não são afetados por este problema devido a correções temporárias implementadas pela Ubisoft. Embora estas correções mitigem as falhas, os jogadores ainda poderão deparar-se com alguns problemas de desempenho. Para obter mais detalhes, consulte as notas de versão para Avatar: Frontiers of Pandora – Title Update 1.2 e Star Wars Outlaws – Title Update 1.4.0. A suspensão de salvaguarda (ID 54580160) que estava anteriormente em vigor para estes dois jogos foi levantada a partir de 5 de dezembro de 2024.
- Assassin's Creed: As origens e Valhalla já não são afetadas por este problema devido a correções implementadas pela Ubisoft. Estas atualizações resolveram os problemas de compatibilidade com Windows 11, versão 24H2, garantindo que os jogadores podem agora desfrutar destes jogos sem interrupções anteriores. A suspensão de salvaguarda (ID 54437462) que estava anteriormente em vigor foi levantada a partir de 16 de janeiro de 2025 para excluir estes jogos.
- Após a investigação, Assassin's Creed Odyssey foi determinado a não ser afetado pelo mesmo problema de compatibilidade que Assassin's Creed Origins, e Valhalla após uma investigação mais aprofundada. Não foi necessária nenhuma correção para este título e foi incluída na salvaguarda (ID 54437462) como precaução com base nos relatórios iniciais.
Tenha em atenção que pode demorar até 48 horas para que a atualização de Windows 11 versão 24H2 seja disponibilizada através de Windows Update para dispositivos com estes jogos. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.
Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Passos seguintes: Se continuar a ter problemas com os jogos mencionados acima indicados na secção de resolução, contacte o Suporte da Ubisoft através das ligações abaixo.
- Suporte para Foras-da-lei de Star Wars
- Avatar: Fronteiras do Apoio a Pandora
- Suporte para Assassin's Creed
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Os dispositivos USB que suportam o protocolo de análise eSCL podem não ser detetáveis
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5048667 resolvido | N/D | Resolvido: 2024-12-10, 10:00 PT Aberto: 2024-11-22, 15:34 PT |
Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas ao detetar dispositivos ligados USB que suportam o protocolo de análise eSCL (eScanner Communication Language). Poderá observar que o dispositivo não deteta o periférico ligado USB e que a deteção do dispositivo não é concluída. Este problema afeta principalmente dispositivos multifunções ligados por USB ou scanners autónomos que suportam a funcionalidade de análise e o protocolo eSCL.
A eSCL é um protocolo de análise sem controlador concebido para scanners em rede. Permite a análise sem controlador através de uma rede (Ethernet, Wi-Fi) e ligações USB. Este problema é causado porque o dispositivo não está a sair do modo eSCL para o modo USB, o que permite que os controladores do scanner sejam correspondidos.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos ligados a um dispositivo USB que suporta o protocolo de análise eSCL. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 54762729.
Tenha em atenção que esta salvaguarda aplica-se não só aos scanners, mas também a outros dispositivos ligados através de um protocolo eSCL, como impressoras, máquinas de fax, modems e dispositivos de rede.
Importante: Recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 10 de dezembro de 2024 (KB5048667) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
A suspensão de salvaguarda (ID 54762729) que estava anteriormente em vigor para esta questão será levantada nos próximos dias. Tenha em atenção que, depois de instalar a atualização do Windows que resolve este problema, poderá demorar até 48 horas para que a atualização de Windows 11, versão 24H2, seja disponibilizada através de Windows Update. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Outubro de 2024
O menu do Gestor de Tarefas mostra aplicações e processos com contagem zero
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5046617 resolvido | Compilação 26100.2161 do SO KB5044384 2024-10-24 | Resolvido: 2024-11-12, 10:00 PT Aberto: 2024-10-30, 11:17 PT |
Depois de instalar a atualização de pré-visualização não relacionada com segurança (KB5044384) de outubro de 2024, os utilizadores terão um problema em que As Aplicações, os Processos em Segundo Plano e os Processos do Windows no Gestor de Tarefas apresentam uma contagem de zero, apesar de terem aplicações ativas em execução. Este problema aparece especificamente na página Processos quando a vista "Agrupar por Tipo" está ativada.
Normalmente, o Gestor de Tarefas apresenta a contagem de processos junto a cada nome de grupo (por exemplo, Aplicações, Processos em segundo plano), proporcionando aos utilizadores uma vista rápida dos processos ativos. No entanto, devido a este problema, o Gestor de Tarefas mostra (0) para cada grupo, independentemente do número real de processos em execução.
Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 12 de novembro de 2024 (KB5046617) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
A aplicação Voicemeeter pode fechar inesperadamente causando um erro de exceção de ecrã azul
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | N/D | Última atualização: 2024-11-08, 09:57 PT Aberto: 2024-10-18, 13:19 PT |
Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas com o seu dispositivo se estiver a executar a aplicação Voicemeeter. Ao utilizar a aplicação Voicemeeter, poderá observar que o seu dispositivo encontra um ecrã azul com uma mensagem de erro que indica um erro DE GESTÃO DA MEMÓRIA.
Nota: este problema é causado pela incompatibilidade do controlador do VoiceMeeter com o gestor de Memória mais recente.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos dispositivos que utilizam esta aplicação. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 53794850.
Resolução: Os dispositivos com este problema terão de instalar a versão mais recente da aplicação Voicemeeter antes de atualizar para Windows 11, versão 24H2. Este problema é resolvido ao instalar a versão mais recente (1.1.1.8 ou 2.1.1.8 ou 3.1.1.8) da aplicação Voicemeeter , que inclui a versão atualizada do controlador vbvoicemeetervaio64_win10.sys (3.3.1.9). Os passos detalhados para instalar a aplicação estão listados no Guia de informações/início rápido do Voicemeeter.
Se o dispositivo ainda encontrar esta proteção durante 48 horas após atualizar os controladores, terá de contactar a VB-Audio para obter mais informações sobre os controladores necessários.
A suspensão de salvaguarda foi removida a partir de 5 de novembro de 2024 para dispositivos com a aplicação atualizada. Depois de atualizar a aplicação Voicemeeter para a versão mais recente (1.1.1.8 ou 2.1.1.8 ou 3.1.1.8), deverá conseguir atualizar para Windows 11 versão 24H2. Os dispositivos elegíveis sem outras suspensões de salvaguarda podem instalar esta versão através do canal de lançamento Windows Update, uma vez que esta versão está a ser implementada gradualmente. Tenha em atenção que a atualização pode demorar até 48 horas a ser disponibilizada. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.
Nota: se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de suportes de dados, poderá prosseguir com a instalação depois de seguir as instruções na IU apresentadas durante a instalação.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Setembro de 2024
Os sensores de impressões digitais podem ter problemas depois de um dispositivo estar bloqueado
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5044284 resolvido | N/D | Resolvido: 2024-10-08, 10:00 PT Aberto: 2024-09-30, 17:48 PT |
Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, determinados dispositivos poderão ter problemas com sensores de impressões digitais. Para estes dispositivos, os sensores podem deixar de responder depois de bloquearem o dispositivo. Resultante deste problema, Windows Hello impressão digital não pode ser utilizada para autenticação e os utilizadores terão de desbloquear ou iniciar sessão no dispositivo através de um método diferente.
Apenas um conjunto limitado de dispositivos é afetado por este problema.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos modelos de dispositivos afetados por este problema. Estes dispositivos não serão oferecidos ou instalados Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 52796844.
Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Resolução: este problema foi resolvido com as atualizações do Windows disponibilizadas a 8 de outubro de 2024 (KB5044284) ou posterior. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
A suspensão de salvaguarda foi removida a partir de 8 de novembro de 2024. Os dispositivos elegíveis sem qualquer outra suspensão de salvaguarda devem agora conseguir instalar Windows 11, versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Tenha em atenção que pode demorar até 48 horas até que a atualização para Windows 11, versão 24H2 seja disponibilizada. Reiniciar o dispositivo poderá ajudar que a oferta apareça mais rapidamente.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
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