Um olhar mais profundo nos comentários

Enquanto Windows Insider, os seus comentários podem mudar e melhorar o Windows para utilizadores em todo o mundo. Embora o seu dispositivo nos envie alguns dados de diagnóstico anónimos quando estiver a utilizar o Windows Insider Preview Builds, dar-nos o seu feedback é fundamental para ajudar a melhorar o Windows para o futuro.

O Hub de Comentários, uma aplicação no Windows, facilita os seus comentários. Inicie sessão com a conta que utilizou para se registar no Programa Windows Insider para obter acesso a todas as respetivas funcionalidades.

Observação

Abra o Hub de Comentários em Iniciar, pesquise ou prima Win + F. Saiba mais sobre como navegar no Hub de Comentários.

Dê excelentes comentários

Quando enviar comentários, este irá recolher informações com base nas suas definições de privacidade e na categoria de comentários que está a dar. Se nos permitir extrair dados de diagnóstico anónimos, também recolhemos informações sobre a funcionalidade específica sobre a qual nos está a dar feedback. Se nos puder dar capturas de ecrã, ficheiros chave ou recriar o problema, isso também nos pode ajudar a compreender melhor o problema ou a sugestão e recolher mais diagnóstico.

Em primeiro lugar, marcar se já existem comentários para o seu problema ou sugestão. Se já existir, pode fazer votos a favor ou adicionar comentários semelhantes. Se não conseguir encontrar feedback como o seu, está na altura de adicionar novos comentários.

Enviar comentários

Observação

Dependendo do tipo de feedback que está a dar, poderemos ter de ver uma determinada quantidade de dados de diagnóstico. Certifique-se de que as definições de dados estão definidas para o nível certo para piloto e envie-nos comentários.

Procurar comentários existentes

1. Abra o Hub de Comentários. Se estiver a ter um problema, é melhor abri-lo no dispositivo Windows no qual está a ver o problema, para que também possa enviar dados de diagnóstico.

2. No canto inferior esquerdo, certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta que utilizou para se registar no Programa Windows Insider. Se não estiver, inicie sessão agora. Só podemos obter dados de diagnóstico e responder se tiver sessão iniciada como utilizador do Insider ou de revenda.

3. Na pesquisa nas secções Base ou Feedback, introduza o tópico sobre o qual pretende marcar para obter feedback.

4. Utilize os filtros na parte superior para restringir ainda mais os resultados da pesquisa:

• A opção Ordenar ajuda-o a encontrar os problemas e sugestões mais recentes. Escolha entre Tendências, Mais recentes ou Votos a Favor.

• A opção Filtrar dá-lhe a maior parte das formas de filtrar os seus resultados e pode escolher vários filtros na secção. Pode ordenar os comentários pelo seu número de compilação, se forem sugestões ou problemas, se tiverem respostas oficiais ou os respetivos status, como mais detalhes necessários e alterações feitas. Também pode excluir todos os comentários com as alterações efetuadas, pelo que só está a ver problemas abertos.

• A opção Dispositivo ajuda-o a restringir os resultados por dispositivo , PC ouHoloLens.

• As opções de categorias e subcategorias permitem-lhe filtrar por todas as mesmas categorias que pode utilizar para enviar comentários.

5. Se encontrar o feedback que procura, tem algumas opções para interagir com o mesmo:

• Vote a favor para nos informar de que concorda com o feedback. Se este for um grande problema de tendência ou sugestão que ainda não foi corrigido, a favor é tudo o que precisa de fazer para ser ouvido e mostrar que se preocupa com o problema.

• Se não houver nenhuma coleção, muito poucos relatórios ou votos a favor, ou estiver marcado com Mais detalhes necessários, recomendamos que envie os seus próprios comentários semelhantes para partilhar a sua experiência. Além disso, se estiver marcado com Alterações efetuadas, mas continuar a ver o problema em números de compilação superiores ao número de compilação fixo na resposta, submeta comentários semelhantes para nos ajudar a investigar mais aprofundadamente.

6. Para enviar o seu próprio feedback semelhante, selecione Adicionar feedback semelhante. Isto ajudará a preencher previamente algumas das informações-chave de que precisa nos seus comentários com base no feedback original.

Adicionar novos comentários

1. Se encontrou comentários existentes, utilize a opção Adicionar comentários semelhantes para começar a utilizar algumas das informações principais já preenchidas. Se não conseguiu encontrar comentários existentes, selecione o botão + Dar novo feedback na parte superior da secção Comentários.

2. Na primeira secção, 1. Introduza o seu feedback, crie um título claro e descritivo para os seus comentários no campo Resumir o seu feedback . É incrivelmente importante dar um bom título, porque normalmente é a primeira coisa que vemos na Microsoft quando tentamos garantir que o seu feedback chega às pessoas certas. Recomendamos que inclui o nome da funcionalidade e uma descrição geral clara do problema ou do pedido que está a ver.

• Bom título de sugestão: Snip & aplicação Sketch deve ter uma funcionalidade de zoom

• Título de sugestão incorreto: Odeio isto! Em vez disso, devolva-me a opção antiga

• Bom título do problema: A etiqueta "Novo" nas aplicações no menu Iniciar não é traduzida corretamente em russo. Em vez disso, diz "criar"

• Título do problema incorreto: Já não abre!

3. Em Explicar mais detalhadamente, é muito importante dar-nos uma descrição detalhada clara da sua sugestão ou problema e por que motivo é importante. Recebemos milhões de comentários, pelo que, regularmente, saberemos com base numa boa descrição se este for um novo problema conhecido, o que nos poupa tempo. E isso significa que chegamos a mais comentários e correções! Recomendamos que inclui:

• Uma descrição geral da sua experiência
• O que estava a fazer quando o problema ocorreu
• Quaisquer mensagens de erro que tenha visto
• Por que acha que as melhorias ajudariam
• Apenas uma parte dos comentários neste artigo: dar-nos uma longa lista de diferentes problemas e/ou sugestões significa que não podemos ligá-los a coleções ou atribuí-los corretamente às nossas equipas, pelo que será colocado num grupo a pedir-lhe para arquivar cada peça separadamente em vez de ser informado quando o seu problema for corrigido
• Não inclua informações detalhadas sobre o seu dispositivo, sistema operativo ou versões de aplicações, que são incluídas automaticamente com o seu feedback

  • Boa descrição da sugestão: Deverá conseguir ampliar uma imagem com o Recorte & Sketch. Quando estiver a trabalhar com uma imagem com o mesmo tamanho que o ecrã, é difícil editar ou anotar partes pequenas da imagem sem conseguir ampliar.

  • Descrição da sugestão incorreta: Já não consigo arrastar ficheiros para a barra de tarefas, movê-los para verticais na parte lateral e essa barra de tarefas de ocultação automática tem um erro em que as definições não são memorizadas. Também odeio Recomendado no menu Iniciar, deixe-me removê-lo.

  • Boa descrição do problema: Em russo, a etiqueta "Novo" nas aplicações na secção Recomendado do menu Iniciar não é traduzida corretamente. Em vez disso, diz "create" ou "Создать". Deve ser "Новое".

  • Descrição do problema incorreto: Já nada se abre, o que aconteceu? Veja captura de ecrã.

4. Selecione Avançar.

5. Menos de 2. Escolha uma categoria, diga-nos se o seu feedback é um Problema ou Sugestão. Se estiver a ver um problema, como algo que está a ser interrompido ou em falta, deve escolher o problema. Se pretender que uma nova funcionalidade ou alteração no Windows ou que tragamos de volta algo que costumava ser uma funcionalidade, selecione sugestão.

6. Com base no que introduziu até agora, o Hub de Comentários normalmente escolhe uma categoria e subcategoria para os seus comentários. As categorias garantem que o seu dispositivo obtém as informações certas e que os seus comentários são enviados para as equipas certas, pelo que é importante marcar estas. Certifique-se de que o que escolheu corresponde ao feedback que deu ou utilize as listas pendentes para alterá-los.

Observação

Sabemos que há muitas categorias, o que pode ser confuso. Saiba mais sobre onde deve enviar os seus comentários e o que deve incluir.

7. Selecione Seguinte.

8. Menos de 3. Encontre Comentários Semelhantes. Irá obter uma lista de comentários semelhantes aos seus. Se existir uma correspondência, selecione-a e continue a adicionar mais detalhes específicos ao seu problema. Se não houver nada que seja uma boa correspondência, selecione Novo feedback.

9. Selecione Seguinte.

10. Se estiver a comunicar um problema, abaixo de 4. Adicione mais detalhes, pode marcar Priorizar esta gravidade como sendo de elevada gravidade se o problema for urgente. Também deve escolher qual destas categorias melhor descreve o seu problema:

• Dados pessoais em falta
• Questões de segurança ou privacidade
• Incapacidade de utilizar o meu PC
• A funcionalidade importante não está a funcionar
• Perda de produtividade
• Other

8. Em seguida, na secção Anexos , pode anexar todas as informações relacionadas que tiver. Em determinadas categorias e subcategorias, precisamos de determinadas diagnóstico anexadas ao seu relatório para tomar medidas, mas recomendamos sempre recriar o seu problema. Saiba mais sobre o que precisa de incluir em determinadas categorias.

• Anexar uma captura de ecrã – se estiver a descrever um problema que pode ser visto visualmente, anexe sempre uma captura de ecrã ou recrie o problema. Se for um novo problema, estes são incrivelmente importantes para sermos capazes de entender e investigar, especialmente se não conseguirmos reproduzir o problema nós mesmos. Prima Ctrl + V para colar uma imagem da sua área de transferência ou aceda ao local onde está a ver o problema e prima Win + PrtScn para efetuar uma captura de ecrã que é guardada napasta Capturas de Ecrã de Imagens>. Em seguida, selecione uma captura de ecrã para anexar o ficheiro.

• Anexar um ficheiro – selecione-o para utilizar Explorador de Arquivos para localizar e anexar o ficheiro que pretende submeter com o seu feedback. Isto é ótimo para anexar uma gravação de vídeo do seu problema.

• Recriar o seu problema ou sugestão – na maioria das vezes, esta é a melhor coisa que pode fazer para nos ajudar a investigar um problema. Verifique as predefinições apresentadas para o problema e, em seguida, comece a gravar. Enquanto estiver a gravar, execute o problema passo a passo ou mostre-nos como acha que a sua sugestão funcionaria. Quando terminar, selecione Parar captura para anexá-la ao seu feedback. Pode rever e editar isto antes de o enviar.

9. Se quiser ter uma cópia das informações que nos está a enviar, marcar a caixa para Guardar uma cópia local de diagnóstico e anexos criados ao enviar comentários.

10. Quando estiver satisfeito com o seu feedback, selecione Submeter para nos enviar.

Observação

Quer controlar os seus comentários depois de submeter? Saiba mais sobre como verificar o status do seu feedback ou como partilhá-lo com a nossa comunidade.