Conceitos-chave para administradores de Viva Engage
Bem-vindo à sua experiência Viva Engage! Utilizar Viva Engage altera a forma como a sua empresa faz o seu trabalho. Enquanto administrador, tem um papel significativo em ajudar os seus colegas a sentirem-se confortáveis com Viva Engage.
O seu melhor recurso e a página que deve adicionar aos favoritos é Descrição geral do centro de administração do Viva Engage. Esta página tem ligações para tudo o que precisa de configurar e configurar Viva Engage. Descreve os principais conceitos que deve conhecer e as decisões-chave que deve tomar antes de abrir Viva Engage para empresas.
Criar um plano
Para começar, identifique quem pode administrar Viva Engage para a sua organização. Viva Engage tem vários tipos de funções de administrador:
Função do administrador Permissões Engage administrador Engage administradores têm mais permissões e são responsáveis por decisões-chave sobre como utilizar Viva Engage na sua empresa. Gerem tarefas relacionadas com segurança e configuram e personalizam Viva Engage. Comunicador empresarial A função de administrador que se foca na gestão de conteúdos. Criam e gerem campanhas e identificam líderes na sua empresa. Administrador da comunidade Os administradores da comunidade configuram e personalizam as suas comunidades e gerem as suas operações diárias. Para obter mais informações sobre a atribuição de funções de administrador e as funções empresariais executadas por cada função de administrador, veja Gerir funções de administrador no Viva Engage.
Configure a sua rede de Viva Engage para corresponder aos objetivos da sua organização:
Configure e personalize a sua rede. Configure uma política de utilização para manter as conversações adequadas e úteis.
Reveja as funcionalidades de segurança e conformidade e defina os planos de retenção e exportação de dados.
Certifique-se de que os seus domínios estão configurados corretamente no Microsoft 365. Por predefinição, o seu Viva Engage rede interna só está disponível para funcionários cujos endereços de e-mail correspondam aos domínios verificados no Microsoft 365.
Se todos os seus domínios forem verificados, está pronto. Para obter mais informações, veja Manage Viva Engage domains across their lifecycle (Gerir domínios Viva Engage ao longo do ciclo de vida).
Se a sua organização tiver unidades de negócio com domínios diferentes, Viva Engage pode ajudá-lo a associar estes domínios a uma rede consolidada. Também pode criar redes externas para cada unidade de negócio ou uma rede externa singular para todos os funcionários acederem. Para ver detalhes sobre estas opções e intercalar ou criar redes, veja Combinar várias redes de Viva Engage.
Decida se os utilizadores da sua rede podem utilizar Viva Engage para colaborar com pessoas fora da sua organização.
A sua rede interna, também conhecida como rede doméstica, é um espaço de colaboração privado e seguro onde os funcionários se ligam aos seus colegas. Apenas os funcionários com endereços de e-mail empresariais verificados podem aderir à rede doméstica e aceder aos respetivos conteúdos e utilizadores. Os utilizadores de uma rede doméstica não podem ver o conteúdo nem interagir com utilizadores de outra rede, a menos que estejam afiliados a ambas as organizações. A sua organização é proprietária de todas as mensagens publicadas na sua rede doméstica; não podem ser partilhadas externamente sem permissão.
Uma rede externa é uma extensão separada da sua rede doméstica. Inclui utilizadores convidados de fora da sua organização. É um espaço de colaboração privado e seguro para a sua organização interagir com parceiros externos, como clientes, fornecedores ou investidores. Embora as redes externas possam acomodar utilizadores com domínios de e-mail diferentes, o acesso é apenas por convite.
Explore as opções das comunidades e configure as comunidades de que precisa:
Configurar comunidades públicas ou privadas. Veja Criar um grupo no Viva Engage. Embora qualquer pessoa no Viva Engage possa criar comunidades, muitas vezes é útil para o administrador configurar comunidades para cada departamento através de uma estratégia de nomenclatura de grupo consistente, como a Equipa de Vendas, a Equipa de Marketing, etc.
Configure comunidades que suportem serviços do Microsoft 365 (como o SharePoint, OneNote e Planner). para começar, certifique-se de que todos os utilizadores têm uma licença de Viva Engage atribuída. Estas comunidades são denominadas comunidades ligadas do Microsoft 365.
Decida se pretende utilizar grupos dinâmicos para manter a associação atualizada à medida que as pessoas mudam de funções na sua empresa.
Considere como pretende integrar Viva Engage com outras aplicações, incluindo o SharePoint e o Teams.
Defina a forma como a sua organização prepara e suporta Viva Engage utilizadores. As opções de suporte do utilizador final incluem ajuda online e formação e a comunidade online. Consulte Viva Engage centro de ajuda. Considere criar um grupo Viva Engage 101 que pode ser a sua própria comunidade de auto-suporte local.
Para obter mais ajuda, contacte o suporte para produtos empresariais - Administração Ajuda.
Para marcar a status em tempo real do serviço de Viva Engage, consulte Microsoft 365 Integridade do serviço dashboard.
Viva Engage continua a evoluir. Para se manter atualizado sobre o que está a acontecer, reveja regularmente o Mapa de Objetivos do Microsoft 365.
Para saber mais sobre todas as funcionalidades de administração do Viva Engage, consulte Descrição geral do centro de administração do Viva Engage.
Perguntas Frequentes
P: Quais são os requisitos do browser e do sistema para Viva Engage?
R: os requisitos de sistema da Viva Engage são consistentes com o Microsoft 365. Veja a lista de browsers suportados nos requisitos de sistema do Microsoft 365.
Requisitos de dispositivos móveis e de ambiente de trabalho
Suporte para iOS para as duas versões mais recentes
Suporte para Android para as quatro versões mais recentes
macOS 10.10 ou posterior
Para obter as informações mais atualizadas, consulte Aplicações móveis do Office.
P: Por que motivo estou a ver funcionalidades, cores ou esquemas diferentes dos meus colegas?
R: Como parte da metodologia de desenvolvimento Viva Engage, "Teste A/B" todos os aspetos do Viva Engage e utilizamos dados para selecionar a melhor estrutura. Os testes ocorrem em subconjunto de utilizadores em todas as redes, pelo que as alterações não ocorrem ao nível da rede até serem testadas e iniciadas.
P: Qual é o mapa de objetivos para Viva Engage?
R: Viva Engage rápida versão e a metodologia de desenvolvimento iterativa impulsionam uma mudança constante. Os itens que estão a ser desenvolvidos e a respetiva fase de desenvolvimento e teste estão disponíveis no Mapa de Objetivos do Microsoft 365.