Erros comuns e a mitigação do Windows Update

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A tabela a seguir fornece informações sobre erros comuns que você pode encontrar com o Windows Update e fornece as etapas para ajudá-lo a atenuá-los.

Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS	Processamento de arquivo .cab externo concluído com alguns erros	Este erro pode ser causado pelo Lightspeed Rocket para software de filtragem da web. Adicione os endereços IP dos dispositivos que você deseja obter atualizações à lista de exceções do Lightspeed Rocket.

0x80242006

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_UH_INVALIDMETADATA	Uma operação de manipulador não pôde ser concluída porque a atualização contém metadados inválidos.	Renomeie a pasta de redistribuição de software e tente baixar as atualizações novamente: Renomeie as seguintes pastas para *. BAK: -%raiz_do_sistema%\system32\raiz_cat2 Digite os comandos a seguir em um prompt de comando. Pressione ENTER depois de digitar cada comando. Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED	A operação solicitada falhou. Reinicie o sistema para reverter as alterações feitas.	Verifique se você não tem nenhuma política que controle o comportamento de inicialização do serviço Windows Installer. Este serviço deve ser gerenciado pelo sistema operacional. O tipo de inicialização padrão do serviço Windows Installer é Manual.

0x80200053

Mensagem	Descrição	Atenuação
BG_E_VALIDATION_FAILED	NA	Certifique-se de que não haja firewalls que filtrem downloads. Essa filtragem pode levar ao recebimento de respostas incorretas pelo cliente do Windows Update.

0x80072EFD ou 0x80072EFE ou 0x80D02002

Mensagem	Descrição	Atenuação
TIME_OUT_ERRORS	A operação atingiu o tempo limite	Verifique se não há regras de firewall ou proxies que bloqueiem URLs de download da Microsoft. Faça um rastreamento do monitor de rede para entender melhor. <Consulte Cenário de solução de problemas de firewall>

0X8007000D

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_INVALID_DATA	Indica que os dados que não são válidos foram baixados ou que ocorreram danos.	Tente baixar novamente a atualização e inicie a instalação.

0x8024A10A

Mensagem	Descrição	Atenuação
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN	Indica que o Windows Update Service está sendo desligado.	Esse erro pode ocorrer após um longo período de inatividade. O sistema não responde, fazendo com que o serviço fique ocioso e fazendo com que o serviço seja desligado. Certifique-se de que o sistema permaneça ativo e que as conexões permaneçam estabelecidas para concluir a instalação.

0x80240020

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER	A operação não foi concluída porque nenhum usuário interativo está conectado.	Entre no dispositivo para iniciar a instalação e permitir que o dispositivo seja reiniciado.

0x80242014

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING	A operação de pós-reinicialização da atualização ainda está em andamento.	Algumas atualizações do Windows exigem que o dispositivo seja reiniciado. Reinicie o dispositivo para concluir a instalação da atualização.

0x80246017

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER	O download falhou porque o usuário local teve a autorização negada para baixar o conteúdo.	Certifique-se de que o usuário que está tentando baixar e instalar atualizações tenha recebido privilégios suficientes para instalar atualizações (Administrador Local).

0x8024000B

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_CALL_CANCELLED	A operação foi cancelada.	A operação foi cancelada pelo usuário ou serviço. Você também pode receber esse erro quando não conseguirmos filtrar os resultados.

0x8024000E

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_XML_INVALID	O Windows Update Agent encontrou informações nos dados XML da atualização que não são válidas.	Determinados drivers contêm mais informações de metadados em Update.xml, que o Orchestrator pode interpretar como dados que não são válidos. Verifique se você tem o Windows Update Agent mais recente instalado no dispositivo.

0x8024D009

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE	Uma atualização para o Windows Update Agent foi ignorada devido a uma diretiva no arquivo Wuident.cab.	Você pode encontrar esse erro quando o WSUS não estiver enviando a atualização automática para os clientes. Para obter mais informações sobre como resolver o problema, consulte KB920659.

0x80244007

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT	O cliente SOAP falhou porque houve uma falha SOAP por motivos de códigos de WU_E_PT_SOAP_* erro.	Esse problema ocorre porque o Windows não pode renovar os cookies do Windows Update. Para obter mais informações sobre como resolver o problema, consulte 0x80244007 erro quando o Windows tenta verificar se há atualizações em um servidor WSUS.

0x80070422

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_SERVICE_DISABLED	Esse problema ocorre quando o serviço Windows Update para de funcionar ou não está em execução.	Verifique se o serviço Windows Update está em execução.

0x800f0821

Mensagem	Descrição	Atenuação
CBS_E_ABORT; client abort, IDABORT retornado pelo método ICbsUIHandler, exceto Error()	O tempo limite da transação CBS excedeu.	Uma operação de manutenção está demorando muito para ser concluída. O temporizador de watchdog da pilha de manutenção expira. Estender o tempo limite atenuará o problema. Aumente os recursos no dispositivo. Se for uma máquina virtual, aumente a CPU e a memória virtuais para acelerar as operações. Verifique se o dispositivo instalou a atualização em KB4493473 ou posterior.

0x800f0825

Mensagem	Descrição	Atenuação
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; O pacote não pode ser desinstalado.	Normalmente, esse erro ocorre devido à corrupção do repositório de componentes causada quando um componente está em um estado parcialmente instalado.	Repare o armazenamento de componentes com o Dism RestoreHealth comando ou repare manualmente com uma carga útil do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comandos com privilégios elevados, execute estes comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie o dispositivo.

0x800F0920

Mensagem	Descrição	Atenuação
CBS_E_HANG_DETECTED; Uma falha na resposta foi detectada durante o processamento da operação.	Erro subsequente registrado após receber 0x800f0821	Uma operação de manutenção está demorando muito para ser concluída. O temporizador de watchdog da pilha de manutenção expira e pressupõe que o sistema parou de responder. Estender o tempo limite atenuará o problema. Aumente os recursos no dispositivo. Se for uma máquina virtual, aumente a CPU e a memória virtuais para acelerar as operações. Verifique se o dispositivo instalou a atualização em KB4493473 ou posterior.

0x800f081f

Mensagem	Descrição	Atenuação
CBS_E_SOURCE_MISSING; fonte para pacote ou arquivo não encontrado, ResolveSource() malsucedido	Corrupção do Repositório de Componentes	Repare o armazenamento de componentes com o Dism RestoreHealth comando ou repare manualmente com a carga útil do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando com privilégios elevados, execute estes comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie o dispositivo.

0x800f0831

Mensagem	Descrição	Atenuação
CBS_E_STORE_CORRUPTION; A loja CBS está corrompida.	Corrupção no Windows Component Store.	Repare o armazenamento Dism RestoreHealth de componentes ou repare manualmente com a carga útil do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando com privilégios elevados, execute estes comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie o dispositivo.

0x80070005

Mensagem	Descrição	Atenuação
E_ACCESSDENIED; Erro geral de acesso negado	As permissões do sistema de arquivos ou da chave do Registro foram alteradas e a pilha de manutenção não tem o nível de acesso necessário.	Esse erro geralmente significa que um acesso foi negado. Vá para %Windir%\logs\CBS, abra o último CBS.log e pesquise , error e corresponda com o carimbo de data/hora. Depois de encontrar o erro, role para cima e tente determinar o que causou a negação de acesso. Pode ser o acesso negado a um arquivo, chave do Registro. Determine qual objeto precisa das permissões corretas e altere as permissões, conforme necessário.

0x80070570

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_FILE_CORRUPT; O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível.	Corrupção do Repositório de Componentes	Repare o armazenamento Dism RestoreHealth de componentes ou repare manualmente com a carga útil do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando com privilégios elevados, execute estes comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie o dispositivo.

0x80070003

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_PATH_NOT_FOUND; O sistema não consegue encontrar o caminho especificado.	A pilha de manutenção não pode acessar um caminho específico.	Indica um caminho inválido para um executável. Vá para %Windir%\logs\CBS, abra o último CBS.log e procure por , error. Em seguida, combine os resultados com o carimbo de data/hora.

0x80070020

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_SHARING_VIOLATION	Inúmeras causas. Análise de log CBS necessária.	Esse erro é causado por drivers de filtro que não são da Microsoft, como antivírus. 1. Execute uma inicialização limpa e tente novamente a instalação 2. Baixe a ferramenta sysinternal Process Monitor. 3. Execute Procmon.exe. Ele iniciará a captura de dados automaticamente. 4. Instale o pacote de atualização novamente 5. Com a janela principal do Monitor de processo em foco, pressione CTRL + E ou selecione a lupa para interromper a captura de dados. 6. Selecione Arquivo>Salvar>todos os eventos>PML e escolha um caminho para salvar o arquivo .PML 7. Vá para %windir%\logs\cbs, abra o último arquivo Cbs.log e procure o erro. Depois de encontrar a linha de erro um pouco acima, você deve ter o arquivo sendo acessado durante a instalação que está dando o erro de violação de compartilhamento 8. No Monitor de Processo, filtre por caminho e insira o nome do arquivo (deve ser algo como "caminho" "contém" "nome do arquivo do CBS"). 9. Tente interrompê-lo ou desinstalar o processo que está causando o erro.

0x80073701

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; Não foi possível encontrar o assembly referenciado.	Normalmente, um armazenamento de componentes é corrompido quando um componente está em um estado parcialmente instalado.	Repare o repositório de Dism RestoreHealth command componentes ou repare-o manualmente com a carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comandos com privilégios elevados, execute estes comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie o dispositivo.

0x8007371b

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Um ou mais membros necessários da transação não estão presentes.	Corrupção do Repositório de Componentes.	Repare o repositório de componentes com Dism RestoreHealth comando ou repare-o manualmente com a carga útil do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando com privilégios elevados, execute estes comandos: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Reinicie o dispositivo.

0x80072EFE

Mensagem	Descrição	Atenuação
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; A conexão com o servidor foi fechada de forma anormal	O BITS não consegue transferir o arquivo com êxito.	Encontrado se o BITS estiver quebrado ou se o arquivo que está sendo transferido não puder ser gravado na pasta de destino no cliente. Este erro é causado por erros de conexão durante a verificação ou download de atualizações. Em uma execução de prompt de cmd: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE Pesquise o código de erro 0x80072EFE. Você deve ver uma referência a um código HTTP com um arquivo específico. Usando um navegador, tente baixá-lo manualmente, certificando-se de usar as configurações de proxy da sua organização. Se o download falhar, verifique com seu gerenciador de proxy para permitir que a comunicação seja bem-sucedida. Verifique também com sua equipe de rede esse acesso específico à URL.

0x80072F8F

Mensagem	Descrição	Atenuação
WININET_E_DECODING_FAILED; A decodificação de conteúdo falhou	O TLS 1.2 não está configurado corretamente no cliente.	Esse erro geralmente significa que o Windows Update Agent não conseguiu decodificar o conteúdo recebido. Instale e configure o TLS 1.2 instalando a atualização no KB3140245.

0x80072EE2

Mensagem	Descrição	Atenuação
WININET_E_TIMEOUT; A operação atingiu o tempo limite	Não é possível verificar se há atualizações devido a um problema de conectividade com Windows Update, Configuration Manager ou WSUS.	Esse erro geralmente significa que o Windows Update Agent não conseguiu se conectar aos servidores de atualização ou à sua própria fonte, como WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune. Verifique com sua equipe de rede se o dispositivo pode acessar as fontes de atualização. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de falhas de verificação de atualização de software no Configuration Manager. Se você estiver usando os servidores públicos de atualização da Microsoft, verifique se seu dispositivo pode acessar os seguintes pontos de extremidade do Windows Update: http://windowsupdate.microsoft.com https://*.windowsupdate.microsoft.com https://update.microsoft.com https://*.update.microsoft.com https://windowsupdate.com https://*.windowsupdate.com https://download.windowsupdate.com https://*.download.windowsupdate.com https://download.microsoft.com https://*.download.windowsupdate.com https://wustat.windows.com https://*.wustat.windows.com https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Falha na operação para todas as atualizações.	Várias causas raiz para esse erro.	O problema mais comum é que o software antivírus está bloqueando o acesso a determinadas pastas (como SoftwareDistribution). CBS.log análise necessária para determinar o arquivo ou pasta que está sendo protegido.

0x8024401B

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; O mesmo que o status HTTP 407 - a autenticação de proxy é necessária.	Não é possível autenticar por meio de um servidor proxy.	As configurações de proxy Winhttp ou proxy WinInet não estão configuradas corretamente. Esse erro geralmente significa que o Windows Update Agent não conseguiu se conectar aos servidores de atualização ou à sua própria fonte de atualização, como WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune, devido a um erro de proxy. Verifique as configurações de proxy no cliente. O Windows Update Agent usa o WinHTTP para verificar se há atualizações disponíveis. Quando há um servidor proxy entre o cliente e a fonte de atualização, as configurações de proxy devem ser definidas corretamente nos clientes para permitir que eles se comuniquem usando o FQDN da origem. Verifique com suas equipes de rede e proxy para confirmar se o dispositivo pode ser a fonte de atualização sem que o proxy exija autenticação do usuário.

0x80244022

Mensagem	Descrição	Atenuação
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; O mesmo que o status HTTP 503 - o serviço está temporariamente sobrecarregado.	Não é possível conectar-se à fonte de atualização configurada.	Solução de problemas de rede necessária para resolver o problema de conectividade. Verifique com suas equipes de rede e proxy para confirmar se o dispositivo pode ser a fonte de atualização sem que o proxy exija autenticação do usuário.

0x80070490

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_NOT_FOUND	Esse erro ocorre durante a instalação do driver como parte da atualização.	Esse problema ocorre porque detalhes como a arquitetura de um driver que está sendo atualizado estão ausentes no registro. Adicione manualmente o arquivo inf ausente Arch value no registro de operações do driver seguindo estas etapas: 1. Abra o regedit e navegue até HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID) 2. Revise o valor de Identidade para determinar o valor que está faltando. 3. Adicione manualmente o valor ausente referente às informações no valor Identidade. Por exemplo, Nome: Arch; Tipo: REG_SZ (valor da cadeia de caracteres); Dados: amd64. 4. Prossiga com a instalação da atualização com falha.

0x800f0922

Mensagem	Descrição	Atenuação
CBS_E_INSTALLERS_FAILED	A atualização cumulativa de julho não foi instalada no Windows Server 2016	No CBS.log, você pode descobrir que as atualizações às vezes são revertidas quando os tokens de licença e chave do produto não são atualizados. Esse problema pode ser resolvido adicionando permissões de gravação para as contas "Usuário" e "Serviço de Rede" à pasta C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Mensagem	Descrição	Atenuação
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED	O tipo de inicialização do serviço TrustedInstaller é definido como "Manual" pela Política de Grupo (GPO), o que o impediu de iniciar para concluir operações pendentes.	O serviço TrustedInstaller altera o tipo de inicialização de Manual para Automático quando encontra uma atualização que precisa processar uma transação após uma reinicialização. Quando o valor é definido de volta como Manual antes da reinicialização, a transação não pode ser aplicada. Essa transação ficará pendente e bloqueará todas as outras instalações de atualização. Para corrigir esse problema, altere a política TrustedInstaller para Automático e reinicie o computador. Se não funcionar, inicie o computador no WinRE para reverter as ações pendentes. Por exemplo, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Se também não funcionar, inicie o computador no WinRE, renomeie \WinSxS\Pending.xml e remova o PendingXMLIdentifier do COMPONENTS Hive.

0x800706be

Mensagem	Descrição	Atenuação
Falha ao instalar atualizações cumulativas	Windows Server 2016 Std falhou ao instalar pacotes cumulativos usando o pacote .msu. Nenhum erro é retornado. Ao instalar os pacotes com dism.exe, ele retornou o erro 0x800706be.	A última atualização cumulativa falhou ao instalar e foi corrompida. Para resolver esse problema, navegue até a chave do Registro do pacote de atualização corrompido. Altere o valor do "estado atual" para 000020 hexadecimal (32 de dezembro) - resolvido ou 000040 hexadecimal (64 de dezembro) - preparado ou 000070 hexadecimal (112 de dezembro) - instalado.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.