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Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação

  • Artigo

Este artigo apresenta como coletar informações usando o conjunto de ferramentas TSS (TroubleShootingScript) para problemas relacionados à implantação.

Antes de entrar em contato com o suporte da Microsoft, você pode coletar informações sobre o problema.

Pré-requisitos

Consulte Introdução ao conjunto de ferramentas TroubleShootingScript (TSS) para obter os pré-requisitos para que o conjunto de ferramentas seja executado corretamente.

Reúna informações importantes antes de entrar em contato com o suporte da Microsoft

  1. Baixe o TSS e extraia-o na pasta C:\tss .

  2. Abra a pasta C:\tss em um prompt de comando do PowerShell com privilégios elevados.

    Observação

    Não use o ISE (Ambiente de Script Integrado) do Windows PowerShell.

  3. Execute os seguintes cmdlets:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

    .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport

  4. Insira A para "Sim para Todos" para a alteração da política de execução.

Observação

  • Os rastreamentos são armazenados em um arquivo compactado na pasta C:\MS_DATA . Depois que um caso de suporte é criado, esse arquivo pode ser carregado no espaço de trabalho seguro para análise.
  • Se você já baixou essa ferramenta anteriormente, recomendamos baixar a versão mais recente. Ele não é atualizado automaticamente ao executar -Collectlog DND_SetupReporto .