O cache ausente do Windows Installer requer uma reconstrução do computador
Este artigo discute como restaurar arquivos de cache ausentes do Windows Installer.
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Resumo
O Cache do Windows Installer é usado para armazenar arquivos importantes para aplicativos instalados usando o Windows Installer. Por padrão, esse cache está localizado na pasta c:\windows\installer e não deve ser excluído. Se o cache do instalador estiver comprometido, você poderá não ver problemas imediatamente até executar uma ação como desinstalar, reparar ou atualizar um produto.
Quando um produto é instalado usando o Windows Installer, arquivos importantes são armazenados no cache do Windows Installer que são necessários para desinstalar e atualizar aplicativos. Os arquivos ausentes não podem ser copiados entre computadores porque os arquivos são exclusivos.
Mais informações
Se os arquivos do aplicativo estiverem ausentes no Cache do Windows Installer, pergunte ao fornecedor ou à equipe de suporte do aplicativo sobre os arquivos ausentes. Você deve seguir os procedimentos ou etapas recomendados pelo fornecedor do aplicativo para restaurar os arquivos. Em alguns casos, pode ser necessário reconstruir o sistema operacional e reinstalar o aplicativo para corrigir o problema.
Os engenheiros de suporte do Windows não podem ajudá-lo a recuperar arquivos de aplicativos ausentes do cache do Windows Installer.
Se os arquivos de cache do instalador ausentes forem arquivos do SQL Server, consulte Como restaurar os arquivos de cache ausentes do Windows Installer e resolver problemas que ocorrem durante uma atualização do SQL Server.
Se os arquivos de cache do instalador ausentes forem arquivos do Microsoft Office ou do SharePoint, siga as instruções nos seguintes tópicos no site da Microsoft:
Ferramentas de recuperação de terceiros
Algumas entidades de terceiros afirmam ser capazes de reconstruir ou reparar o cache do Windows Installer. Por motivos legais e de suporte, não podemos recomendar ou endossar nenhuma dessas entidades. Se você usar esses produtos e recomendações de terceiros, você faz isso por sua conta e risco. Se você tiver backups para o seu sistema que foram feitos antes das exclusões de arquivos, considere as seguintes opções:
- Pontos de restauração do sistema (disponíveis apenas em sistemas operacionais cliente)
- Backup de estado do sistema restaurável
- Métodos de recuperação de falhas que podem restaurar o backup completo do estado do sistema
- Reinstalação do sistema operacional e de todos os aplicativos
Para restaurar os arquivos ausentes, é necessária uma restauração completa do estado do sistema. Não é possível substituir apenas os arquivos ausentes de um backup anterior.
Outras mensagens de erro
Outras mensagens de erro podem ser acionadas pela falta de arquivos de cache do Windows Installer. Muitas das mensagens a seguir são específicas de SQL e não se limitam a esse problema. Essas entradas são registradas no log de Configuração ou MSI Verbose.
1612: A fonte de instalação deste produto não está disponível. Verifique se a fonte existe e se você pode acessá-la.
1620: Este pacote de instalação não pôde ser aberto. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
1635: Não é possível instalar o arquivo MSP do Windows Installer
Este pacote de atualização não pôde ser aberto. Verifique se o pacote de atualização existe e se você pode acessá-lo ou entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote de atualização válido do Windows Installer.
1636: Não é possível instalar o arquivo MSP do Windows Installer
1642: A atualização não pode ser instalada pelo serviço Windows Installer porque o programa a ser atualizado pode estar ausente ou a atualização pode atualizar uma versão diferente do programa. Verifique se o programa a ser atualizado existe em seu computador e se você tem a atualização correta.
1706: O formato do ponto de extremidade é inválido.
1714: A versão mais antiga do Microsoft SQL Server Native Client não pode ser removida.
Disponibilidade do relatório
É altamente recomendável que você baixe este pacote do portal em vez de reutilizar uma cópia portátil. Se você enviar os resultados, as regras de diagnóstico mais recentes serão usadas. Este pacote é atualizado com frequência.
O relatório está disponível imediatamente após a execução dessa ferramenta sem enviar os resultados para a Microsoft. O relatório é um arquivo XML. Ele estará localizado na pasta Temp do perfil do usuário em um caminho semelhante ao seguinte:
C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\WICFIX_MAIN_Report.xml
Coleta de dados
Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.