Como instalar Service Packs e Hotfixes quando o Windows está sendo executado no modo de segurança

Este artigo descreve a melhor forma de instalar e remover service packs e atualizações de hotfix em computadores baseados no Windows que estão sendo executados no modo de segurança.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 818460

Resumo

Normalmente, a instalação de service packs e atualizações de hotfix é feita quando o Windows está sendo executado normalmente. Você pode iniciar seu computador baseado em Windows no modo de segurança para ajudá-lo a diagnosticar problemas. A Microsoft tem as seguintes recomendações para a instalação de service packs e hotfixes quando o computador não funciona no modo normal:

Instalando Service Packs e Hotfixes

A Microsoft recomenda que você não instale service packs ou atualizações de hotfix do Windows quando o Windows estiver sendo executado no modo de segurança.

Quando você instala um service pack ou hotfix, o programa de instalação determina quais dispositivos estão instalados no computador e quais componentes do Windows estão habilitados. Como determinados drivers e componentes não estão disponíveis quando o Windows é executado no modo de segurança, o service pack ou o programa de instalação de atualização pode calcular incorretamente os componentes que exigem atualização. Se você instalar um service pack ou atualização enquanto o Windows for executado no modo de segurança e reiniciar o Windows normalmente, poderá ocorrer erros intermitentes de arquivo ou erros de registro. Além disso, ao tentar instalar um service pack ou uma atualização de hotfix enquanto o Windows estiver em execução no modo de segurança, você poderá receber uma mensagem de erro semelhante ao exemplo a seguir:

ERROR_INSTALL_SERVICE_FAILURE
1601 Não foi possível acessar o serviço Windows Installer.
Entre em contato com a equipe de suporte para verificar se o Windows
O serviço do instalador está devidamente registrado.

Por causa disso, a Microsoft recomenda que você não instale service packs ou atualizações quando o Windows estiver sendo executado no modo de segurança, a menos que você não possa iniciar o Windows normalmente.

Importante

Se você instalar um service pack ou atualização enquanto o Windows estiver sendo executado no modo de segurança, reinstale-o imediatamente depois de iniciar o Windows normalmente.

Removendo Service Packs e Hotfixes

A Microsoft recomenda que você não remova service packs ou atualizações de hotfix do Windows quando o Windows estiver sendo executado no modo de segurança.

Como o programa de remoção (desinstalação) de uma atualização de service pack ou hotfix restaura apenas as configurações (substituições de arquivos e alterações do Registro) que foram alteradas anteriormente e como o programa de remoção mantém um registro dessas alterações, não se espera que ocorram problemas quando você remove um service pack ou hotfix quando o Windows está sendo executado no modo de segurança. No entanto, a Microsoft recomenda que você remova um service pack ou hotfix enquanto o Windows estiver sendo executado no modo normal, sempre que possível.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.