O aplicativo móvel do Field Service mostra a home page inesperadamente e ocorre uma redefinição do WebView
Este artigo ajuda você a solucionar problemas no aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service, em que a home page é exibida inesperadamente e ocorre uma redefinição do WebView.
Sintomas
O aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service exibe inesperadamente a home page e ocorre uma redefinição do WebView.
Causa
O WebView é redefinido por vários motivos. Quando um dispositivo Android ou iOS fica com pouca memória, ele fecha aplicativos de forma proativa para recuperar memória. Os processos que usam grandes quantidades de memória incluem:
- Usar a câmera e fazer upload de arquivos grandes, como imagens, vídeos, áudio, PDFs ou outros documentos.
- Personalizações como controles do PowerApps Component Framework (PCF). Por exemplo, usando anotações com controles personalizados.
- Compartilhando tela no Microsoft Teams.
- Executando outros aplicativos no dispositivo.
Solução
Tente as seguintes sugestões para atenuar o problema:
- Determine a causa da redefinição. Use ferramentas de desenvolvedor para inspecionar o uso de memória no WebView no aplicativo e no navegador. Por exemplo, Depure JavaScript no aplicativo móvel no Android ou Corrija problemas de memória.
- Tome medidas para reduzir o uso de memória, como evitar o compartilhamento de tela ou fechar aplicativos que não sejam o aplicativo móvel do Field Service que usam grandes quantidades de memória.
- Examine as considerações de desempenho ao personalizar o aplicativo móvel e tome medidas para reduzir o uso de memória.