Nenhum registro após extrair dados do dispositivo IoT no Dynamics 365 Field Service

Este artigo ajuda a resolver problemas com perda de dados históricos para dispositivos IoT no Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

Depois de extrair os dados do dispositivo, não há registros no histórico de dados de um dispositivo ou nenhum dado nas propriedades relatadas do dispositivo.

Solução

O principal motivo pelo qual a extração de dados do dispositivo falha para dispositivos registrados com êxito é que o preço e a camada de escala do Hub IoT do Azure não estão definidos como S1-Standard.

Para alterar o preço e o escalão de escala, acesse o portal do Azure, localize o recurso do Hub IoT e defina o Precário e o escalão de escala como S1-Standard.