Não é possível encontrar um usuário ao configurar trabalhadores de linha de frente no Dynamics 365 Field Service

Este artigo ajuda a resolver um problema em que você não consegue encontrar um usuário ao configurar trabalhadores de linha de frente no aplicativo Web do Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

Quando você tenta atribuir direitos de acesso a um usuário ao configurar trabalhadores de linha de frente em um novo ambiente do Field Service, não é possível localizar o usuário no campo Pesquisa de usuários .

Solução

Observação

Você precisa de permissões de administrador no Dynamics 365 Field Service para executar as etapas.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Peça ao usuário para entrar no ambiente. Continue para a próxima etapa, independentemente de o usuário ter êxito ou não.
2. Recarregue a página e procure o usuário novamente.
3. Se o usuário ainda não aparecer na lista, acesse o Centro de administração do Microsoft 365 e verifique se o usuário está configurado e ativo.