Sortimentos de produtos e catálogos
Os sortimentos são usados para definir quais produtos estão disponíveis em quais canais durante períodos específicos. Os produtos e canais são atribuídos a sortimentos que têm datas efetivas para definir o período. Em vez de definir cada produto a ser incluído em um sortimento individualmente, é possível adicionar produtos especificando um nó de hierarquia de Categoria de produto inteiro de qualquer hierarquia de categoria criada. Outra opção é pesquisar os nós de hierarquia de categoria e selecionar manualmente os produtos em massa.
As linhas adicionadas podem ser especificadas como incluídas ou excluídas do sortimento. As exclusões terão precedência sobre qualquer inclusão de produtos; portanto, é possível oferecer suporte ao cenário de desejar cada produto em cada categoria, exceto para um item específico somente, usando duas linhas em um sortimento. Os produtos que estão disponíveis em um armazenamento são definidos por um ou mais sortimentos usados para essa loja.
O suplemento do Microsoft Excel também pode ser usado para criar e manter um sortimento. Para obter mais informações, consulte Integração do Microsoft Office.
A figura a seguir é um exemplo da seleção de categoria quando você adiciona uma nova categoria a um sortimento para inclusão em Varejo e Comércio > Catálogos e sortimentos > Sortimentos.
Se for necessário adicionar um produto explicitamente, o recurso Adicionar produtos permitirá pesquisar itens por categoria de produto para a inclusão em massa. Várias categorias de produtos podem ser usadas quando você estiver procurando por esses itens.
Quando um sortimento é criado, ele deve ser publicado. Sempre que uma alteração é feita em uma categoria que é usada em um sortimento, o trabalho Sortimentos de processo precisa ser executado para detectar alterações na hierarquia de categoria. Esse trabalho periódico pode ser executado manualmente ou pode ser configurado para execução em uma agenda. Ao publicar a classificação, você executará automaticamente o trabalho Sortimentos de processo nesse momento.
Os catálogos são agrupamentos de produtos e atributos que podem ser publicados em outras soluções de comércio eletrônico ou catálogos de marketing direto ao consumidor no canal Commerce do call center. Os catálogos enviados para clientes geralmente conterão descontos e promoções com códigos de identificação de catálogo exclusivos que podem ser coletados no momento da criação da ordem. Esses códigos ajudam a rastrear a eficácia de um catálogo na geração de vendas versus o custo para produzir e enviar os catálogos.
Os catálogos são criados e anexados a um ou mais canais Commerce. Os produtos são adicionados aos canais Commerce. Você pode validar o catálogo com os resultados disponíveis selecionando Exibir resultados. Você precisará iniciar o fluxo de trabalho de aprovação para o catálogo, enviando o catálogo para o fluxo de trabalho. Ao concluir as etapas definidas do fluxo de trabalho, você poderá publicar o catálogo e usá-lo no call center.
Os clientes podem solicitar o envio de um catálogo impresso por meio do recurso Enviar catálogo nas páginas Pesquisa de Cliente e Serviço de atendimento ao consumidor.
O diagrama a seguir mostra mais componentes que podem ser adicionados a um catálogo para definir os layouts.
