Usar runbooks do Service Manager para automatizar procedimentos
Os runbooks no Service Manager são usados para automatizar procedimentos. As seções a seguir fornecem detalhes sobre a finalidade e o uso de runbooks.
Runbooks no Service Manager
Para automatizar processos no System Center, o Orchestrator usa runbooks para automatizar procedimentos. Runbooks são representações visuais dos procedimentos. O valor que os runbooks têm é que eles ajudam a garantir que a automação do Orchestrator seja controlada e rastreada do Service Manager e que as interações do Service Manager com outros produtos do System Center e sistemas que não sejam da Microsoft sejam mais fáceis de implementar.
Além disso, a interface de criação de fluxo de trabalho do Orchestrator está disponível para seus cenários personalizados do Service Manager. Os runbooks são importados para o Service Manager usando o conector do Orchestrator. Depois que o conector é sincronizado, os runbooks importados aparecem no workspace Biblioteca no nó Runbooks no console do Service Manager, onde você pode exibi-los e também criar modelos de atividade de automação de runbook.
Sobre o Orchestrator
O System Center – Orchestrator é uma plataforma de automação para orquestrar e integrar ferramentas de TI para reduzir o custo das operações do datacenter e, ao mesmo tempo, melhorar a confiabilidade dos processos de TI. O Orchestrator permite que as organizações de TI automatizem as práticas recomendadas, como as encontradas no Microsoft Operations Framework (MOF) e na ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Isso é obtido por meio de processos de fluxo de trabalho que coordenam a Microsoft e outras ferramentas de gerenciamento para automatizar a resposta a incidentes, alterações e conformidade e processos de gerenciamento do ciclo de vida do serviço.
Por meio de seu designer de fluxo de trabalho, o Orchestrator compartilha dados automaticamente e inicia tarefas em componentes do System Center, incluindo Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, Configuration Manager, Active Directory Domain Services (AD DS) e ferramentas que não são da Microsoft. O fluxo de trabalho do Orchestrator automatiza as tarefas de infraestrutura de TI, enquanto o fluxo de trabalho do Service Manager fornece automação do fluxo de trabalho humano. A oferta combinada garante resultados repetitivos e consistentes, removendo a latência associada ao fornecimento de serviço de coordenação manual. O System Center e o Orchestrator permitem a integração, a eficiência e o alinhamento comercial dos serviços de TI do datacenter ao:
Automatizar processos e impor práticas recomendadas para o gerenciamento de incidentes, alterações e ciclo de vida de serviço.
Redução de erros inesperados e do tempo de fornecimento de serviço automatizando tarefas em grupos de responsabilidade dentro de sua organização de TI.
Integração do System Center com ferramentas não pertencentes à Microsoft para permitir a interoperabilidade no datacenter.
Orquestração de tarefas em sistemas para atividade consistente, documentada e compatível.
Criar um modelo de atividade de automação de runbook
Depois de importar runbooks para o Service Manager usando o conector do Orchestrator do Orchestrator, você pode criar um modelo de atividade de automação de runbook para mapear parâmetros no Orchestrator para os parâmetros correspondentes no Service Manager.
Por exemplo, você pode implementar uma nova oferta de solicitação usando um runbook do Orchestrator para automatizá-la. Em seguida, você pode ir para o modo de exibição Runbooks no workspace Biblioteca, selecionar um runbook e criar um modelo de atividade de automação de runbook. Você pode ir para a exibição de modelos e verificar se o modelo é criado. Em seguida, você pode adicionar o modelo de atividade do Orchestrator a um modelo de solicitação de serviço e criar a oferta de solicitação. Em seguida, você pode mapear o modelo de runbook para um runbook diferente com as mesmas entradas e saídas se achar que precisa corrigir um problema ou melhorar o processo.
Importante
Se tiver estendido classes raiz, como solicitação de serviço ou registro de liberação, você poderá mapear o parâmetro de atividade do runbook para propriedades estendidas somente se o modelo de atividade do runbook e os modelos de solicitação de serviço forem salvos no mesmo pacote de gerenciamento em que a extensão da definição está localizada.
Para criar um modelo de atividade de automação de runbook, faça o seguinte:
No console do Service Manager, selecione Biblioteca.
No painel Biblioteca, selecione Runbooks.
No modo de exibição Runbooks , selecione um runbook.
No painel Tarefas, em RunbookName, selecione Criar Modelo de Atividade de Automação de Runbook para abrir a caixa de diálogo Criar Modelo.
Na caixa Nome, insira um nome para o modelo.
Opcionalmente, na caixa Descrição, insira uma descrição para o modelo.
Se necessário, selecione um pacote de gerenciamento sem lacre para salvar o modelo e selecione OK. Você usará esse pacote de gerenciamento posteriormente para recuperar o modelo de atividade de automação do runbook de outro modelo de item de trabalho, como um modelo de solicitação de serviço.
No formulário Modelo de Atividade de Runbook: TemplateName , na guia Geral , insira informações para Título, Descrição, Área, Estágio, Atribuído a e Designer.
Verifique se Está Pronto para Automação está selecionada.
Selecione a guia Runbook e, em Mapeamento de Parâmetros, observe que os parâmetros do runbook são mapeados para propriedades genéricas. Por exemplo, Parameter1, Parameter2 e assim por diante, da classe de atividade runbook. A coluna Tipo especifica se os parâmetros são entradas ou saídas. Você também pode inserir valores padrão para cada parâmetro usando Editar mapeamento.
Para qualquer parâmetro, selecione Editar mapeamento.
Expanda Objeto e selecione Id. Esse valor de ID será usado pelo runbook do Orchestrator para localizar a atividade de runbook específica que está sendo executada. Selecione Fechar.
Selecione OK para fechar o formulário e criar o modelo.
Exibir um runbook
Depois de importar runbooks do Orchestrator para o Service Manager, você pode abrir o runbook no console do Service Manager para garantir que ele contenha os parâmetros que você deseja usar em um modelo de atividade de automação no Service Manager.
Ao exibir o runbook, você pode executar ações básicas com o runbook, como exibir o resumo, os trabalhos, as instâncias e a definição do runbook. Você também pode iniciar e parar o runbook.
Para exibir um runbook, faça o seguinte:
No console do Service Manager, selecione Biblioteca.
No painel Biblioteca, selecione Runbooks.
No modo de exibição Runbooks , selecione um runbook.
No painel Tarefas, em RunbookName, selecione Exibir Runbooks para abrir o runbook no Internet Explorer.
Próximas etapas
- Para personalizar como os itens são exibidos no Service Manager, consulte Personalização da interface do usuário.