Executando um relatório de rastreamento de nível de serviço

Você pode criar um relatório que mostra como o seu aplicativo ou grupo está se saindo em relação aos objetivos de nível de serviço definidos. O relatório gerado fornece informações de alto nível para fornecer uma imagem rápida do status geral e informações detalhadas de baixo nível para fornecer informações específicas sobre as métricas de disponibilidade e desempenho.

O relatório Resumo de Controle de Nível de Serviço mostra os resultados referentes a um ou mais níveis de serviço em comparação aos objetivos definidos. A partir desse relatório, você pode examinar um relatório mais detalhado, o modo de exibição de Estado, ou o modo de exibição de Contrato de Nível de Serviço.

Use as etapas a seguir para gerar um relatório de Resumo de Controle de Nível de Serviço.

Para gerar um relatório de Resumo de Controle de Nível de Serviço

1. Abra o Console de Operações com uma conta que seja membro da função de usuário de Administradores do Operations Manager.

2. No espaço de trabalho Relatórios, selecione Biblioteca de Relatórios de Nível de Serviço da Microsoft.

3. No painel de resultados, clique com o botão direito do mouse em Relatório de Resumo do Acompanhamento de Nível de Serviço e selecione Abrir.

4. Selecione Adicionar SLA.

5. Em Nome do SLA, insira o nome do nível de serviço definido e selecione Pesquisar.

6. Selecione o nível de serviço e selecione Adicionar.

7. Selecione OK para fechar a janela Adicionar SLA.

8. Defina o período de dados para o relatório. É possível selecionar as seguintes opções:

   • Agregação de dados

   • Intervalo de dias

   • Intervalo de tempo

9. Em Campos do Relatório, selecione os campos que deseja incluir no relatório. Os campos disponíveis dependem da seleção de intervalo e dias e horas. Por exemplo, se você especificou um intervalo de dias de quinta a quarta-feira, não terá a opção de incluir o campo Últimos 30 dias .

10. Selecione Executar para gerar o relatório.

Próximas etapas

• Saiba como criar um objetivo de nível de serviço para medir a disponibilidade do serviço de um aplicativo ou de um conjunto de computadores agrupados para seu painel de nível de serviço examinando Monitorando Objetivos de Nível de Serviço Usando o Operations Manager.

• Para exibir o objetivo de nível de serviço e verificar se a organização está cumprindo as metas de disponibilidade definidas em seus SLAs, consulte Criar um painel de nível de serviço.