Configurar o conector de dados de chamada
Importante
Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.
Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.
Este artigo descreve como configurar o Conector de Dados de Chamada — um único conjunto de ferramentas que permite exibir Skype for Business Server Chamar Dados de Qualidade usando as ferramentas CQD (Painel de Qualidade de Chamada) e Análise de Chamadas (AC).
Para obter mais informações sobre benefícios e pré-requisitos do Conector de Dados de Chamada, como requisitos de função e configuração de conectividade híbrida, consulte Plan Call Data Connector.
Habilitar monitoramento
Você deve configurar a coleta de dados CDR (Gravação de Dados de Chamada) e Qualidade da Experiência (QoE) em seu pool de front-end Monitoramento com bancos de dados locais LCSCdr e QoEMetrics; caso contrário, os Painéis de Qualidade de Chamada e Análise de Chamadas não receberão dados para trabalhar. Antes de configurar o Conector de Dados de Chamada, siga as etapas fornecidas em Implantar monitoramento em Skype for Business Server para configurar a CDR e o QoE, bem como o Monitoramento básico.
Importante
O Conector de Dados de Chamada não funcionará se o Monitoramento não estiver habilitado no pool de front-end.
Habilitar o Conector de Dados de Chamada
Para configurar e habilitar o Conector de Dados de Chamada, você usará os seguintes cmdlets:
| Cmdlet | Descrição |
|---|---|
| New-CsCloudCallDataConnection | Um cmdlet online que estabelece um coletor de dados online. |
| Get-CsCloudCallDataConnection | Um cmdlet online que recupera um coletor de dados online existente. |
| Get-CsCloudCallDataConnector | Um cmdlet local que recupera as informações de conexão criadas pelo cmdlet New-CsCloudCallDataConnection. |
| Set-CsCloudCallDataConnector | Um cmdlet local que salva uma cópia local das informações de conexão criadas pelo cmdlet New-CsCloudCallDataConnection. |
| Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Um cmdlet local que permite habilitar ou desabilitar o conector e personalizar o nível de escopo. |
Nota
Para apagar sua configuração e recomeçar, use o cmdlet Remove-csclouddatconnectorconfiguration.
Configurar seu ambiente
Para configurar seu ambiente para habilitar um coletor de dados online, primeiro faça logon no módulo do Microsoft Teams PowerShell como administrador. Para obter mais informações, confira Visão geral do Microsoft Teams PowerShell.
Há dois métodos para fazer logon no módulo do Microsoft Teams PowerShell:
- Do shell de gerenciamento Skype for Business Server 2019 (método recomendado)
- De outra sessão do PowerShell
Faça logon no módulo do Microsoft Teams PowerShell do shell de gerenciamento de Skype for Business Server (método recomendado)
Se habilitar o conector pela primeira vez, execute o seguinte comando:
New-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>Se você receber um erro de que a conexão já existe, isso significa que a conexão de dados de chamada já existe para o locatário. Nesse caso, execute o comando:
Get-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>
Faça logon no módulo do Microsoft Teams PowerShell de outra sessão do PowerShell (método opcional)
Se habilitar o conector pela primeira vez, execute o seguinte comando:
New-CsCloudCallDataConnectionSe você receber um erro de que a conexão já existe, isso significa que a conexão de dados de chamada já existe para o locatário. Nesse caso, execute o comando:
Get-CsCloudCallDataConnection
A saída dos comandos acima contém um valor de token, que você precisará ao configurar seu ambiente local da seguinte maneira:
De dentro do shell de gerenciamento de Skype for Business Server, especifique o seguinte comando:
Set-CsCloudCallDataConnector -Identity Global -TenantId <tenant_id> -Token <token-copied-from-online>
Configurar o escopo
Você pode habilitar o Conector de Dados de Chamada para um determinado site ou para toda a implantação de Skype for Business Server usando o cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration de dentro do shell de gerenciamento de Skype for Business Server. Por exemplo, o seguinte comando habilita o Conector de Dados de Chamada no escopo global:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True
Além das configurações globais, as configurações de configuração do Conector de Dados de Chamada podem ser atribuídas ao escopo do site. Isso fornece flexibilidade de gerenciamento adicional quando se trata de monitoramento. Por exemplo, um administrador pode habilitar o encaminhamento do Conector de Dados de Chamada para o site de Redmond, mas desabilitar o encaminhamento do Conector de Dados de Chamada para o site de Dublin, conforme mostrado no exemplo a seguir:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCallDataConnector $True
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Dublin" -EnableCallDataConnector $False
As configurações definidas no escopo do site têm precedência sobre as configurações definidas no escopo global. Por exemplo, suponha que o encaminhamento do Conector de Dados de Chamada esteja habilitado no escopo global, mas desabilitado no escopo do site (para o site de Redmond). Isso significa que a gravação de detalhes da chamada e as informações de QoE não serão encaminhadas para usuários no site de Redmond. No entanto, os usuários em outros sites (ou seja, usuários gerenciados pelas configurações globais em vez das configurações do site de Redmond) terão suas informações de detalhamento de chamada e de QoE encaminhadas.
Os valores das configurações mais usadas pelo Conector de Dados de Chamada são mostrados na tabela a seguir:
| Propriedade | Descrição | Valor padrão |
|---|---|---|
| EnableCallDataConnector |
Indica se o Conector de Dados de Chamada está habilitado. Se True, os registros de monitoramento serão encaminhados para o monitoramento online. |
$False |
| Identidade | Determina o nível de escopo do comando: global ou site. | Global |
Desabilitar o Conector de Dados de Chamada
Desabilitar o Conector de Dados de Chamada não desassocia o repositório de monitoramento do pool front-end nem desinstala ou afeta o banco de dados de monitoramento de back-end. Ao desabilitar o Conector de Dados de Chamada, você impede Skype for Business Server de carregar dados de chamada na nuvem.
Você desabilitar o Conector de Dados de Chamada usando o cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration de dentro do shell de gerenciamento de Skype for Business Server. Por exemplo, o comando a seguir desabilita o Conector de Dados de Chamada no escopo global definindo a propriedade EnableCallDataConnector como $False:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $False
Se você quiser retomar o carregamento de dados de chamada para a nuvem, defina a propriedade EnableCallDataConnector de volta como $True, conforme mostrado no exemplo a seguir:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True
Exibir dados locais por meio do dashboard online
Depois que o Conector de Dados de Chamada estiver habilitado, você poderá exibir seus dados de chamada locais no Call Analytics dashboard ou No Painel de Qualidade de Chamada, conforme descrito em Usar Análise de Chamadas para solucionar problemas de má qualidade e ativar e usar o Painel de Qualidade de Chamada para Microsoft Teams e Skype for Business Online.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre os cmdlets, você pode usar o comando Get-Help do Shell de Gerenciamento Skype for Business Server. Por exemplo:
Get-Help Get-CsCloudCallDataConnector | Mais
Get-Help Set-CsCloudCallDataConnector | Mais
Get-Help Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Mais