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Visão geral dos recursos do Microsoft Services Hub

  • Artigo

Microsoft Services Hub sendo exibido em um telefone, laptop e monitor.

Usufrua ao máximo do seu investimento na Microsoft com o acesso a orientações e ferramentas para seu Suporte Unificado da Microsoft.

  • Gerenciar o suporte

    • Crie e gerencie solicitações de suporte para suas tecnologias de nuvem e local da Microsoft de maneira facilitada.
    • Acompanhe o status de suas solicitações de suporte em andamento rapidamente, e a partir de um único local.
    • Certifique-se de que os membros-chave da equipe permaneçam bem informados ao lhes fornecer acesso às solicitações de suporte.

  • Manter a integridade de TI

    • Gerencie proativamente a integridade dos seus ambientes de TI com avaliações sob demanda.
    • Ajude a mitigar riscos através de programas e serviços recomendados na sua Central de Ações do Services Hub.
    • Planeje com antecedência por meio de atualizações personalizadas sobre as atualizações e alterações em seus produtos Microsoft.

  • Desenvolva o conhecimento da sua equipe

    • Tenha acesso a aprendizado sob demanda e a recursos adaptados aos seus interesses.
    • Desenvolva habilidades específicas através de roteiros de aprendizagem abrangentes, curados por especialistas da Microsoft.
    • Obtenha experiência prática com as tecnologias Microsoft em ambientes virtuais.

Home Page

Mulher em pé em uma mesa de escritório com dois monitores um ao lado do outro.

Otimize seu tempo com a Página Inicial do Services Hub

  • Identifique facilmente o seu espaço de trabalho do Services Hub
  • Veja itens de alta prioridade na Central de Ações
  • Veja mais sobre as versões recentes do Services Hub
  • Visualize facilmente os seus representantes da Microsoft e os principais contatos da sua organização

Para saber mais sobre o recurso exibido, consulte a Página Inicial do Microsoft Services Hub.

Gerenciamento de Contratos e Usuários

Um monitor que exibe a tela Atividade do Cliente no Microsoft Services Hub.

Maximize seus benefícios do Suporte Unificado da Microsoft

  • Examine os detalhes de seu contrato de suporte
  • Exiba seus contatos da Microsoft e os contatos de sua organização
  • Consulte seus tempos de resposta de suporte padrão e críticos
  • Exiba os serviços que você comprou
  • Forneça permissões mais granulares a seus usuários por meio de vários espaços de trabalho do Services Hub

Para saber mais sobre o recurso exibido, confira a Página de Atividade do Cliente do Microsoft Services Hub.

Integridade do ambiente de TI

Um monitor que exibe a tela Avaliações no Microsoft Services Hub.

Mantenha seus ambientes de TI integrados com Avaliações sob Demanda

  • Aproveite a análise preditiva com base em anos de análise da Microsoft
  • Corrija problemas e riscos com as recomendações de especialistas
  • Consulte as recomendações para ver a análise de causa raiz
  • Use planos de avaliação e correção para ajudar sua equipe a agir corretamente
  • Configure apenas uma vez e execute de acordo com sua agenda

Para saber mais sobre o recurso exibido, confira Avaliações Sob Demanda do Services Hub.

Aprendizado sob Demanda

Um laptop que exibe a tela do Learning no Microsoft Services Hub.

Mantenha-se atualizado sobre os produtos e tecnologias da Microsoft com o aprendizado sob demanda

  • Acesso online ao conteúdo de aprendizado para os usuários do Services Hub da sua organização
  • Melhore o conhecimento de sua equipe com uma variedade de experiências de aprendizado
  • Participe de webcasts ao vivo conduzidos por instrutores
  • Aprenda no seu ritmo com roteiros de aprendizagem e vídeos sob demanda
  • Pratique habilidades de forma interativa com Laboratórios Práticos

Para saber mais sobre o recurso exibido, consulte Services Hub Learning.

Suporte

Um monitor que exibe a tela do Espaço de trabalho Pessoal no Microsoft Services Hub.

Gerencie facilmente sua atividade de suporte da Microsoft

  • Entenda quais atividades de suporte reativo estão sendo realizadas sobre os seus casos de suporte, e identifique tendências para ver onde você pode agir para melhorar a integridade do seu ambiente da Microsoft.
  • Entenda como a Microsoft está cumprindo seus compromissos de meta de resposta (IRT, MTTR)
  • Exporte e baixe uma cópia dos dados do seu caso
  • Consulte as recomendações sugeridas com base no seu caso mais recentemente atualizado
  • Abra uma solicitação de suporte da Microsoft no Hub de Serviços
  • Exiba e gerencie suas solicitações de suporte, incluindo solicitações de suporte na nuvem criadas nos portais de suporte do Azure e do Office 365
  • Atribua e gerencie seus Contatos de Suporte online com recursos de autoatendimento
  • Crie grupos e compartilhe solicitações de suporte entre suas equipes

Para saber mais sobre o recurso exibido, consulte Suporte ao Services Hub.

Catálogo de serviços

Um monitor que exibe a tela Catálogo de Serviços no Microsoft Services Hub.

Conecte-se aos serviços da Microsoft de que você precisa

  • Veja o Catálogo de Serviços Microsoft mais recente
  • Verifique a disponibilidade de vagas para workshops e cursos online
  • Clique para entrar em contato com a Microsoft e reservar vagas ou agendar um novo serviço

Para saber mais sobre o conteúdo exibido, confira Catálogo de Serviços no Services Hub.

Saiba Mais

Uma mulher sentada em uma mesa de escritório em frente a um laptop e monitor.