Este artigo contém perguntas frequentes sobre a Integridade de TI, um recurso que oferece a você a capacidade de autoatendimento diretamente no Services Hub para entender o que você comprou e entregou com relação ao seus contratos de suporte atuais, sem precisar do seu CSAM para gerar manualmente o seu relatório CPOD (Comprovante de Entrega do Cliente).
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Acesso e gerenciamento de atividades do cliente
Quem pode ver a Atividade do Cliente? Todos pode ver as informações de contrato?
Neste momento, os administradores do Services Hub têm acesso padrão à página de Atividade do Cliente. Esses administradores também podem usar a seção Gerenciar usuários para atribuir a outros usuários a função Atividade do cliente para que esses usuários também possam ver a página Atividade do cliente.
Como gerente, é possível ver quais treinamentos meus subordinados concluíram?
Não. Não é possível ver as atividades consumidas no nível de equipe.
Perguntas Frequentes sobre Atividade do Cliente em geral
Quando as informações na página Atividade do Cliente são atualizadas?
As informações na página Atividade do Cliente são retiradas diretamente de nossos sistemas de origem cada vez que você acessa a página.
O que "Educação consumida" significa?
A "Educação consumida" mostra as atividades educacionais que sua organização ou espaço de trabalho iniciou.
O que devo fazer em caso de informações incorretas na página de Atividade do Cliente?
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o conteúdo da página Atividade do Cliente, abra uma solicitação de suporte.