Como criar um modo de exibição de incidente e personalizá-lo
Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Em System Center 2012 - Service Manager, você pode usar os procedimentos a seguir para criar e personalizar uma exibição de incidente e validá-lo.
Exibições permitem que você agrupe incidentes que compartilham determinados critérios. Por exemplo, o procedimento a seguir ajuda a criar uma exibição que lista todos os incidentes em que a classificação foi definida para problemas de email ou alguma outra classificação. Quando você cria uma nova exibição, ela é salva e se torna disponível para uso posterior.
Você também pode personalizar uma exibição. No entanto, quando você personaliza as alterações em uma exibição, essas alterações não são salvas. Por exemplo, você pode personalizar o todos os incidentes exibição, mas se você alterar as larguras de coluna, coluna de classificação ou agrupamento ou se você remover as colunas, na próxima vez que você retornar ao modo de exibição exibe informações da mesma maneira como fazia antes da personalização.
Para criar uma exibição de incidente
No Service Manager Console, clique em itens de trabalho.
No itens de trabalho painel, expanda gerenciamento de incidentes.
No tarefas painel, clique em Create View.
No geral seção o Create View caixa de diálogo, digite um nome para o modo de exibição de nome caixa. Por exemplo, digite incidentes de email.
No Descrição digite uma descrição. Por exemplo, digite todos os incidentes nos quais a classificação é problema de email.
Clique em critérios.
Ao lado de Procurar objetos de uma classe específica lista, clique em Procurar.
No Selecionar uma classe lista, em exibição, selecione classes de combinação, selecione incidente (típico), e, em seguida, clique em OK.
No classes relacionadas caixa, certifique-se de que incidente está selecionado. No Propriedades disponíveis lista, selecione categoria de classificação, e, em seguida, clique em Add. Talvez seja necessário rolar para ver o Add botão.
No final o critérios seção, o critérios área de definição, selecione problemas de email. Quando o critério for concluído, ele é semelhante a categoria de classificação [incidente] igual a problemas de email.
Clique em Exibir, e no colunas a exibir lista, selecione Status, categoria de classificação, e Descrição. Em seguida, em atribuído ao usuário, selecione nome de exibição. Em seguida, clique em OK.
Para personalizar uma exibição de incidente
No Service Manager Console, clique em itens de trabalho.
No itens de trabalho painel, expanda gerenciamento de incidentes, e, em seguida, selecione uma exibição de incidente. Por exemplo, selecione todos os incidentes.
Clique em qualquer título de coluna de exibição para redimensionar as colunas para remover itens dos resultados, ou para alterar a coluna de classificação e agrupamento. Repita essa etapa até ficar satisfeito com os resultados.
Para validar a criação da exibição de incidente
No itens de trabalho painel, certifique-se de que uma incidentes de email exibição existe em gerenciamento de incidentes. Certifique-se de que o modo de exibição exibe todos os incidentes no problemas de email categoria.
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Observação
Talvez sejam necessários alguns segundos para a nova exibição de incidente aparecer.
Consulte também