Como vincular um incidente ou alteração de solicitação para um registro de problema
Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
No System Center 2012 - Service Manager, o procedimento a seguir pode ser usado para vincular um incidente ou uma solicitação de alteração a um registro de problema caso você tenha criado um registro de problema sem vinculá-lo a um incidente ou solicitação de alteração existente.
Para vincular um incidente ou solicitação de alteração a um registro de problema
No Service Manager Console, clique em itens de trabalho.
No itens de trabalho painel, expanda gerenciamento de problemas, e, em seguida, clique em problemas ativos.
No problemas ativos Exibir, clique duas vezes em um registro de problema. Por exemplo, clique duas vezes o permissões restritas do Outlook email registro de problema.
No formulário do problema, clique o itens relacionados guia.
Em itens de trabalho, clique em Add.
No Selecionar objetos caixa de diálogo, selecione um item de trabalho ou procure e selecione um ou mais itens de trabalho para vincular ao registro de problema. Clique em Adicionar, e, em seguida, clique em OK.
Clique em OK para fechar o formulário.
Para validar o link
- No problemas ativos Exibir, abra o registro de problema ao qual você vinculou um item de trabalho, clique o itens relacionados guia e, em seguida, verifique se os itens vinculados aparecem em itens de trabalho.
Consulte também