Solucionando problemas de incidentes

Publicado: julho de 2016

Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

O procedimento nesta seção descreve como solucionar problemas de incidentes no System Center 2012 - Service Manager.

Para obter uma descrição detalhada do cenário completo de solução de problemas de incidentes, consulte Exemplo de cenários: gerenciando incidentes e problemas.

Execute a etapa a seguir para solucionar problemas de incidentes.

Tarefa	Descrição
Etapa 1: Como solucionar um problema de incidente usando um mapa do serviço	Descreve como solucionar um problema de incidente usando um mapa de serviço para exibir os itens de configuração que fazem parte de um serviço.

Observação
Talvez não seja possível solucionar com êxito todos os problemas de incidentes com essa etapa.

Consulte também