Preparando o ambiente para o System Center 2012 R2 Service Manager
Aplicável a: System Center 2012 R2 Service Manager
Aqui estão os requisitos de sistema e as considerações para ter em mente antes de implantar o System Center 2012 R2 Service Manager.
Se você estiver avaliando o seu ambiente, consulte Eequisitos de sistema do System Center 2012 R2
Vamos começar do começo
Antes de começar, é bom conhecer essas informações:
Asnotas sobre o lançamento do Service Manager no System Center 2012 R2 identificam as alterações que poderiam afetar o planejamento de uma nova implantação do System Center 2012 R2 Service Manager.
Se você desejar implantar o Service Manager em um ambiente de teste, consulte Installing Service Manager on a Single Computer (Minimum Configuration).
Hardware mínimo
A tabela a seguir lista os requisitos de hardware recomendados para as partes individuais do Service Manager. Esses computadores podem ser servidores físicos ou virtuais.
Para apenas SP1 do System Center 2012: Os requisitos de hardware para o Service Manager no System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) não mudaram em relação à versão inicial.
Tabela de requisitos de hardware
| Banco de dados do Service Manager | CPU 8-core 2,66 GHz (gigahertz) 8 gigabytes (GB) de RAM para 32 GB de RAM para 50.000 usuários de 20.000 usuários (consulte Hardware Performance) 80 GB de espaço em disco disponível RAID nível 1 ou nível 10 unidade * |
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | CPU 4-core de 2,66 GHz 8 GB de RAM (consulte o Hardware Performance) 10 GB de espaço em disco disponível |
| Service Manager Console | CPU 2-core de 2 GHz 4 GB de RAM 10 GB de espaço em disco disponível |
| Servidor de gerenciamento do data warehouse | CPU 4-core de 2,66 GHz 8 GB de RAM (consulte o Hardware Performance) Quando um grupo de gerenciamento do data warehouse e o SQL Server Analysis Services forem hospedados em um único servidor, ele deverá conter pelo menos 16 GB de RAM. 10 GB de espaço em disco disponível |
| Bancos de dados de data warehouse | CPU 8-core de 2.66 GHz 8 GB de RAM para 32 GB de RAM para 50.000 usuários de 20.000 usuários (consulte Hardware Performance) 400 GB de espaço em disco disponível RAID nível 1 ou nível unidade (1 + 0) |
| Portal de autoatendimento: Servidor de conteúdo Web com Web Parts do SharePoint | CPU 8-core de 2.66 GHz CPU de 8 núcleos, 64 bits para implantações médias 16 GB de RAM para 20.000 usuários, 32 GB de RAM para 50.000 usuários (confira Desempenho de hardware) 80 GB de espaço em disco disponível |
*Para obter mais informações, consulteRAID levels and Microsoft SQL Server (Níveis RAID e o Microsoft SQL Server).
-
- Requisitos de hardware são baseados nas especificações do SharePoint. Para obter mais informações, consulte requisitos de Hardware e de Software (SharePoint Server 2010).
SQL Server
Verifique se há atualizações e hotfixes para o Microsoft SQL Server. Consulte SQL Server in System Center 2012 R2.
Considerações sobre o SQL Server para Service Manager:
RAM: 4 GB no mínimo, 8 GB recomendado
Disco: De acordo com as recomendações da ferramenta de auxiliar de dimensionamento do Service Manager - consulte Planejamento de desempenho e escalabilidade no System Center 2012 - Service Manager
Recursos necessários: Banco de dados Engine Services, Full-Text for Search, Reporting Services, Analysis Services
Agrupamentos com suporte: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Consulte também Support for languages in addition to English.
Suporte de porta dinâmica: Sim
Suporte do AlwaysOn: Com suporte
Coexistência: Não pode ser instalado com o Data Protection Manager ou do Operations Manager. Não devem ser instalados com o Virtual Machine Manager no mesmo computador, para evitar possíveis problemas de desempenho.
Para uma ferramenta de dimensionamento para Service Manager, consulte informações específicas no tópico Planning for Performance and Scalability in System Center 2012 - Service Manager.
Requisitos para recursos do Service Manager
Os requisitos para Service Manager variam de acordo com o recurso que você optar por instalar. O recurso incluem:
Servidor de gerenciamento do Service Manager
Servidor de gerenciamento do data warehouse do Service Manager
Service Manager ou bancos de dados de data warehouse
Console independente do Service Manager
Portal de autoatendimento servidor de conteúdo da Web
Portal de autoatendimento Web Parts do SharePoint
Portal de autoatendimento console Web
Servidor de gerenciamento do Service Manager
O servidor de gerenciamento do Service Manager trata todos os fluxos de trabalho em seu ambiente Service Manager . Ele também gerencia o banco de dados Service Manager , que é um repositório para itens de configuração — um tipo de banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB). Service Manager consoles se conectam ao servidor de gerenciamento Service Manager.
Requisitos de software
Antes de instalar o servidor de gerenciamento do System Center 2012 R2 Service Manager , você deve instalar o software a seguir.
| Software | Anotações |
|---|---|
| Um sistema operacional com suporte | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 com SP1 está incluído com a mídia de instalação do Service Manager . |
| Atualização ADO.NET Data Services para o .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 | Para obter a atualização de serviços de dados ADO.NET, você pode baixá-lo em ADO.NET Data Services Update for .NET Framework 3.5 SP1 for Windows 7 and Windows Server 2008 R2. |
| Uma versão do SQL Server com suporte | Para obter mais informações sobre as versões com suporte do SQL Server e a configuração necessária, consulte SQL Server support. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client | O SQL Server Native Client está contido no Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack e Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2012 | Objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012 são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você pode usar para oferecer suporte ao Service Manager Console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects é parte do SQL Server 2012 Feature Pack, disponível em Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | O Microsoft Report Viewer Redistributable está disponível com a mídia Service Manager . Para obter mais informações, consulte Como instalar a atualização de segurança redistribuível do Microsoft Report Viewer no Guia de implantação do System Center 2012 – Service Manager. |
| Opcional: Excel 2007 ou posterior | Você deve ter o Microsoft Excel 2007 ou posterior instalado para exibir cubos de dados OLAP no computador que executa um Service Manager Console. |
sistemas operacionais com suporte
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informações adicionais
Service Manager tem a capacidade de importar alertas e itens de configuração do seu ambiente do Operations Manager 2007. É necessário ter o Operations Manager 2012, o Operations Manager 2007 SP1 ou o Operations Manager 2007 R2 instalado para trabalhar com o Service Manager.
Não é possível usar o Operations Manager 2007 SP1 para monitorar servidores de gerenciamento do Service Manager . Você deve usar o Operations Manager 2007 R2 ou o Operations Manager 2012.
Se você planeja instalar Service Manager and Operations Manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Operations Manager Considerations in System Center 2012 - Service Manager.
Service Managerpode importar itens de configuração de seu Microsoft System Center Configuration Manager 2007ambiente. Você deve ter o Configuration Manager 2007 SP1, o Configuration Manager 2007 R2, o Configuration Manager 2012 ou do Configuration Manager 2012 R2 instalado para trabalhar com Service Manager.
É necessário ter acesso a um servidor SMTP (protocolo de transferência simples de e-mail) para usar o recurso Notificação e para a criação de incidentes por e-mail.
Você pode exibir o conteúdo externo dos artigos de Conhecimento. Para a visualização desse conteúdo externo, os computadores que hospedam o Service Manager Console devem ter acesso à Internet, seja diretamente ou via servidor proxy.
O Service Manager não funcionará e os serviços usados pelo Service Manager não serão iniciados se o Windows estiver sendo executado no modo de segurança. Se você tentar iniciar os serviços do Service Manager manualmente no modo de segurança, os serviços não serão iniciados e um erro será gravado no log de eventos.
Servidor de gerenciamento do data warehouse do Service Manager
O servidor de gerenciamento do data warehouse Service Manager gerencia os bancos de dados do data warehouse. Ele é usado para armazenar dados históricos de longo prazo e é otimizado para relatórios. Você pode usar uma variedade de métodos de relatório para visualizar e analisar os dados do Service Manager .
Requisitos de software
Antes de instalar o servidor de gerenciamento do data warehouse System Center 2012 R2 Service Manager , você deve instalar o software a seguir.
| Software | Anotações |
|---|---|
| Um sistema operacional com suporte | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 com SP1 está incluído com a mídia de instalação do Service Manager . |
| Atualização ADO.NET Data Services para o .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 | Para obter a atualização de serviços de dados ADO.NET, você pode baixá-lo em ADO.NET Data Services Update for .NET Framework 3.5 SP1 for Windows 7 and Windows Server 2008 R2. |
| Uma versão do SQL Server com suporte | Para obter mais informações sobre as versões com suporte do SQL Server e a configuração necessária, consulte SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | O SQL Server Analysis Services (SSAS) é incluído com a versão do SQL Server que você está usando. Para obter mais informações sobre o SSAS, consulte Analysis Services. |
| SQL Server Reporting Services | O SQL Server Reporting Services (SSRS) é incluído com a versão do SQL Server que você está usando. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client | O SQL Server Native Client está contido no Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack e Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2012 | Objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012 são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você pode usar para oferecer suporte ao Service Manager Console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects é parte do SQL Server 2012 Feature Pack, disponível em Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
sistemas operacionais com suporte
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informações adicionais
Não é possível usar o Operations Manager 2007 SP1 para monitorar servidores de gerenciamento do Service Manager . Você deve usar o Operations Manager 2007 R2 ou o Operations Manager 2012.
Se você planeja instalar Service Manager and Operations Manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Operations Manager Considerations in System Center 2012 - Service Manager.
O Service Manager não funcionará e os serviços usados pelo Service Manager não serão iniciados se o Windows estiver sendo executado no modo de segurança. Se você tentar iniciar os serviços do Service Manager manualmente no modo de segurança, os serviços não serão iniciados e um erro será gravado no log de eventos.
Service Manager ou bancos de dados de data warehouse
Você pode instalar o Service Manager e os bancos de dados em servidores dedicados para otimizar o desempenho ou o armazenamento do data warehouse.
Requisitos de software
O software a seguir é necessário para suportar os bancos de dados.
| Software | Anotações |
|---|---|
| Um sistema operacional com suporte | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Uma versão do SQL Server com suporte | Para obter mais informações sobre as versões com suporte do SQL Server e a configuração necessária, consulte SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | Necessário apenas para o servidor de banco de dados do data warehouse. O SQL Server Analysis Services (SSAS) é incluído com a versão do SQL Server que você está usando. Para obter mais informações sobre o SSAS, consulte Analysis Services. As configurações de agrupamento do SQL Server e do Analysis Services devem ser compatíveis entre o SSAS e o data warehouse do Service Manager. O agrupamento usado deve ser o mesmo para os computadores que hospedam o banco de dados Service Manager , o banco de dados do data warehouse, o banco de dados do analysis services e o banco de dados do Reporting Services. |
| SQL Server Reporting Services | Necessário apenas para o servidor de banco de dados do data warehouse. O SQL Server Reporting Services (SSRS) é incluído com a versão do SQL Server que você está usando. Em uma topologia de implantação na qual o computador que hospeda o SSRS não está no mesmo computador que hospeda o servidor de gerenciamento de data warehouse, é necessário adicionar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code ao cache de assembly global. Para saber mais, confira Manual Steps to Configure the Remote SQL Server Reporting Services [SP1] (Etapas manuais para configurar o Remote SQL Server Reporting Services [SP1]) no Service Manager for System Center 2012 Deployment Guide (Guia de implantação do Service Manager para o System Center 2012). |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client | O SQL Server Native Client está contido no Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack e Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2012 | Objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012 são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você pode usar para oferecer suporte ao Service Manager Console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects é parte do SQL Server 2012 Feature Pack, disponível em Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
sistemas operacionais com suporte
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
suporte do SQL Server
Service Manager tem suporte com as seguintes versões do SQL Server:
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64-bit)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64 bits)
Configuração do SQL Server
Use a seguinte configuração com sua versão do SQL Server:
Pesquisa de texto completo do SQL Server: A pesquisa do texto completo deve ser selecionada durante a instalação nos computadores que executam o SQL Server que irá hospedar o Service Manager e os bancos de dados do data warehouse.
O SQL Server é configurado para usar bancos de dados que diferenciam maiúsculas de minúsculas.
A conta de serviço é configurada de acordo com os requisitos da sua organização.
O serviço do SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configurado e em execução. Para saber mais sobre como configurar o serviço MSSQLSERVER, confira Como Verificar uma instalação do Reporting Services.
Certifique-se de que você usa o mesmo agrupamento no SQL Server e o Analysis Services nos computadores que hospedam o banco de dados Service Manager , o banco de dados do data warehouse e o banco de dados do analysis services. Para obter mais informações sobre agrupamentos do SQL Server, consulte Utilizando agrupamentos do SQL Server.
Se a sua instalação do SQL Server estiver usando o agrupamento padrão (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), uma mensagem de aviso será exibida, informando que o agrupamento não é um dos agrupamentos com suporte para o Service Manager e que um agrupamento sem suporte pode causar comportamentos imprevisíveis em ambientes multilíngues.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg") Cuidado |
|---|
O suporte a vários idiomas diferentes do inglês no Service Manager não é possível quando você está usando o agrupamento SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Se você decidir posteriormente oferecer suporte a vários idiomas usando um agrupamento diferente, será preciso reinstalar o SQL Server. Não há nenhum problema em usar o agrupamento SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS com as instalações apenas em inglês do Service Manager. O SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS tem suporte, apesar da mensagem de aviso na instalação. Ele é geralmente usado para instalações onde os bancos de dados do Service Manager compartilharão uma instância do SQL Server com outros componentes do System Center que devem ser instalados no SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, principalmente o Operations Manager. Se o Service Manager for instalado na sua própria instância do SQL Server, será recomendável usar o agrupamento Latin1_General_100_CP1_CI_AS, mais recente e completo Para obter informações sobre suporte a idiomas, consulte Support for languages in addition to English. |
Ao instalar o SQL Server, você pode definir o agrupamento. Durante a Instalação, na página Configuração do Servidor , clique na guia Agrupamento e clique em Personalizar para as entradas Mecanismo de Banco de Dados e Analysis Services .
Informações adicionais
Se você planeja instalar Service Manager and Operations Manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Operations Manager Considerations in System Center 2012 - Service Manager.
O Service Manager não funcionará e os serviços usados pelo Service Manager não serão iniciados se o Windows estiver sendo executado no modo de segurança. Se você tentar iniciar os serviços do Service Manager manualmente no modo de segurança, os serviços não serão iniciados e um erro será gravado no log de eventos.
Service Manager Console
O Service Manager Console é a interface de gerenciamento que você usa para realizar suas tarefas de suporte técnico de serviço diárias com Service Manager. O Service Manager Console é o único componente Service Manager que você pode instalar em um sistema operacional sem servidor.
Requisitos de software
Antes de instalar o Service Manager Console, você deve instalar o software a seguir.
| Software | Anotações |
|---|---|
| Um sistema operacional com suporte | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 com SP1 está incluído com a mídia de instalação do Service Manager . |
| Atualização ADO.NET Data Services para o .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 | Para obter a atualização de serviços de dados ADO.NET, você pode baixá-lo em ADO.NET Data Services Update for .NET Framework 3.5 SP1 for Windows 7 and Windows Server 2008 R2. |
| Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2012 | Objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012 são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você pode usar para oferecer suporte ao Service Manager Console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects é parte do SQL Server 2012 Feature Pack, disponível em Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | O Microsoft Report Viewer Redistributable está disponível com a mídia Service Manager . Para obter mais informações, consulte Como instalar a atualização de segurança redistribuível do Microsoft Report Viewer no Guia de implantação do System Center 2012 – Service Manager. |
| Opcional: Excel 2007 ou posterior | Você deve ter o Microsoft Excel 2007 ou posterior instalado para exibir cubos de dados OLAP no computador que executa o Service Manager Console. |
sistemas operacionais com suporte
O Service Manager Console em System Center 2012 R2 Service Manager tem suporte nos seguintes sistemas operacionais:
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server® 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server® 2012 R2 Padrão, Datacenter
Portal de autoatendimento servidor de conteúdo da Web
O servidor de conteúdo da web Portal de autoatendimento é um dos componentes Service Manager que são usados para oferecer suporte a Portal de autoatendimento. É um aplicativo web que forma a interface entre o aplicativo do Silverlight e o banco de dados do Service Manager. O servidor de conteúdo da web fornece um caminho para dados do banco de dados do Service Manager para o aplicativo baseado em Silverlight que é executado no navegador.
Requisitos de software
Antes de instalar o Portal de autoatendimento: Servidor de conteúdo da Web, você deve instalar o software a seguir.
| Software | Anotações |
|---|---|
| Um sistema operacional com suporte | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 com SP1 está incluído com a mídia de instalação do Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 ou posterior | O IIS deve ser configurado com a compatibilidade de metabase do IIS 6 instalada. |
| Opcional: Certificado do Secure Sockets Layer (SSL) | Você pode usar o certificado SSL no servidor IIS que hospeda o Portal de autoatendimento. |
sistemas operacionais com suporte
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Portal de autoatendimento Web Parts do SharePoint
O servidor do SharePoint hospeda as web parts do Portal de autoatendimento.
Requisitos de software
Antes de instalar o web parts do SharePoint System Center 2012 R2 Service ManagerPortal de autoatendimento, você deve instalar o software a seguir.
| Software | Anotações |
|---|---|
| Um sistema operacional com suporte | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 com SP1 está incluído com a mídia de instalação do Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Uma das seguintes versões do Microsoft SharePoint: – Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 – Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 – Microsoft SharePoint 2010 SP2 for Internet Sites Enterprise |
Se o seu banco de dados do Service Manager usar o SQL Server 2012, você deverá ter o Service Pack 2 ou posterior aplicado à instalação do SharePoint 2010. O SharePoint 2013 não tem suporte no servidor que hospeda as Web Parts do SharePoint. Você deve instalar o pacote de idioma inglês em instalações do SharePoint não inglês para que o Portal de autoatendimento seja instalado corretamente. |
| Serviços do Excel no SharePoint | Os serviços do Excel no SharePoint Server 2010 são necessários para hospedar os painéis de relatórios analíticos avançados. Para obter mais informações sobre a instalação e a configuração dos Serviços Excel, consulte Configuração dos Serviços Excel para um ambiente de teste BI. |
sistemas operacionais com suporte
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (Servidor com as opções GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informações adicionais
- Os requisitos de software para o SharePoint Web Parts para Portal de autoatendimento são baseados nas especificações do Microsoft SharePoint Server 2010. Para obter mais informações, consulte requisitos de Hardware e de Software (SharePoint Server 2010).
Portal de autoatendimento console Web
Use essas informações para avaliar se seus ambientes Microsoft SilverLight e o Internet Explorer estão prontos para oferecer suporte a Portal de autoatendimento em System Center 2012 R2 Service Manager.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Essas informações não se aplicam a System Center 2012 Configuration Manager. Para esses requisitos de sistema, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315
Suporte para idiomas além do inglês
É considerado neste guia que você está instalando System Center 2012 - Service Manager em um computador em que nenhuma versão anterior do Service Manager está instalada. Para obter informações sobre como atualizar o Service Manager, consulte o Upgrade Guide for Service Manager 2012 - System Center.
Incluindo inglês, System Center 2012 - Service Manager oferece suporte a um total de 21 idiomas. Existem alguns problemas relacionados à pesquisa com seis idiomas: Tcheco, dinamarquês, finlandês, grego, polonês e turco. Para obter mais informações sobre esses problemas, consulte a seção "Problemas de pesquisa" neste tópico.
Defina a localidade do Windows em um computador que hospeda um Service Manager Console para um dos resultados de idiomas com suporte no Service Manager que está sendo exibido nesse idioma. Além dos idiomas para os quais Service Manager oferece suporte, você também deve considerar a capacidade de pesquisar e classificar dados no bancos de dados Service Manager . A capacidade de pesquisar e classificar dados em um idioma específico é definida pelas configurações de agrupamento do Microsoft SQL Server.
As informações na tabela a seguir representam os agrupamentos aprovados e os identificadores de localidade que foram testados para Service Manager. Na lista de agrupamentos nesta tabela, "CI" indica que não diferencia maiúsculas de minúsculas e "AS" indica diferencia acentos.
| Localidade do Windows | Agrupamento |
|---|---|
| Inglês | Latin1_General_100_CI_AS |
| Inglês | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| Inglês | Latin1_General_CI_AS |
| Chinese_PRC | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Chinês (tradicional, Taiwan) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Tcheco (República Tcheca) | Czech_100_CI_AS |
| Dinamarquês (Dinamarca) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Holandês (Países Baixos) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Finlandês (Finlândia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Francês | French_100_CI_AS |
| German_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Grego (Grécia) | Greek_100_CI_AS |
| Húngaro | Hungarian_100_CI_AS |
| Italian_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Japonês | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| Coreano | Korean_100_CI_AS |
| Norueguês (Bokmål, Noruega) | Norwegian_100_CI_AS |
| Polonês (Polônia) | Polish_100_CI_AS |
| Português (Brasil) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Português (Portugal) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Russo | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Spanish_Modern_Sort | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Sueco (Suécia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turco (Turquia) | Turkish_100_CI_AS |
Problemas de pesquisa
Esta seção descreve problemas de pesquisa, classificação e divisão silábica com alguns dos idiomas com suporte no Service Manager.
Idiomas grego, tcheco e finlandês
Para esses idiomas, não há suporte à pesquisa de texto completo no SQL Server 2008. Portanto, a classificação e a pesquisa de atividades nestes idiomas não funcionam corretamente.
Idiomas dinamarquês, polonês e turco
Pesquisa de texto completo não funciona no SQL Server 2008 ou SQL Server 2008 R2 para esses idiomas. Você pode carregar um separador de palavras de terceiros licenciado que permita que a pesquisa de texto completo funcione corretamente. Se você tiver os Service Manager Consoles utilizando os idiomas dinamarquês, polonês ou turco, independentemente do agrupamento do idioma que você selecionou para a instalação do SQL Server, você precisará instalar um separador de palavras de terceiros.
Para obter mais informações, consulte os seguintes links para a versão do SQL Server que você está usando:
Idioma turco
Nenhum dos agrupamentos de turco tem suporte em Service Manager. O agrupamento Latin1_General_100_CI_AS foi usado para teste com o idioma turco. Como resultado, algumas operações de pesquisa e classificação no Service Manager serão afetadas para alguns caracteres do idioma turco.
Atribuições de porta para firewalls
Como parte de sua infraestrutura de segurança, convém manter o controle de números de porta que são usados em todo o ambiente System Center 2012 - Service Manager . E embora, nesta versão, esses números de porta não sejam configuráveis, você pode examinar a tabela a seguir que lista os números de porta usados entre as partes do Service Manager. Você desejará garantir que essas portas de firewall estejam abertas nos computadores que hospedam Service Manager.
Atribuições de porta
| Service Manager peça A | Direção e número da porta | Service Manager peça B |
|---|---|---|
| Service Manager Console | 5724 ---> | Service Manager servidor de gerenciamento* |
| Service Manager Console | 5724 ---> | Servidor de gerenciamento do data warehouse |
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | 1433 ---> | Banco de dados remoto Service Manager |
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | 5724 ---> | Servidor de Data Warehouse |
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | 5724 ---> | Conectores de alerta do Operations Manager 2007 e CI |
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | 389 ---> | Conector para Active Directory |
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | 1433 ---> | Conector do Configuration Manager |
| Servidor de gerenciamento do data warehouse | 1433 ---> | Servidor de banco de dados do data warehouse remoto |
| Servidor de gerenciamento do data warehouse | 1433 ---> | Servidor de banco de dados Service Manager remoto |
| Servidor de gerenciamento do data warehouse | 2383 ---> | SQL Server Analysis Services** |
| Servidor do Serviço de Relatórios SQL | 1433 ---> | Servidor de banco de dados do data warehouse remoto |
| Navegador da Web | 80 ---> | SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Navegador da Web | [instalação***] ---> | Web Parts do SharePoint server |
| Navegador da Web | [instalação***] ---> | Servidor de conteúdo da Web |
| Servidor de conteúdo da Web | 1433 ---> | Banco de dados do Service Manager |
* Inclui Service Manager servidor de gerenciamento inicial e Service Manager servidores de gerenciamento subsequentes
** Porta 2383 é a porta padrão para o SQL Server Analysis Services (SSAS). No entanto, o número da porta pode ser alterado. Para obter mais informações, consulte Configure Windows Firewall for Analysis Services Access.
*** O número da porta usado entre o navegador e o servidor de Web Parts do SharePoint e o servidor de conteúdo da web é configurado durante a instalação do Portal de autoatendimento.