Processo de implantação para o grupo de resposta
Tópico modificado em: 2010-12-09
Esta seção fornece uma visão geral das etapas envolvidas na implantação do Aplicativo Grupo de Resposta.
Processo de implantação do grupo de resposta
| Fase | Etapas | Permissões | Documentação de Implantação |
|---|---|---|---|
Instalar o Aplicativo Grupo de Resposta |
O Aplicativo Grupo de Resposta está instalado e ativado por padrão ao implantar o Enterprise Voice. |
RTCUniversalServerAdmins |
|
Instalar componentes para o grupo de resposta |
O Painel de Controle do Lync Server, o Ferramenta de Configuração de Grupo de Resposta, o console de entrada e saída dos agentes e o serviço da Web do cliente de grupo de resposta são instalados como parte do Web Services. O Web Services é instalado ao implantar um pool do Enterprise Edition ou um servidor do Standard Edition. |
RTCUniversalServerAdmins |
|
Habilitar usuários |
Permitir que os usuários que serão agentes do Lync Server e do Enterprise Voice. Os usuários devem ser habilitados antes de adicioná-los a grupos de agente. Normalmente, os usuários estão habilitados para o Lync Server durante a implantação do Enterprise Edition ou Standard Edition. Normalmente, os usuários estão habilitados para o Enterprise Voice durante a implantação do Enterprise Voice. |
RTCUniversalUserAdmins CsUserAdministrator CsAdministrator |
|
Criar e configurar grupos de resposta |
|
RTCUniversalServerAdmins CsResponseGroupAdministrator CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Criar grupos de agentes dos grupos de resposta |
Verificar a implantação do grupo de respostas |
Teste responder chamadas para seu fluxo de trabalho de resposta de voz interativa e grupo coletivo para garantir que sua configuração funcione como esperado. |
- |