Configurar a tabela de números não atribuídos

 

Tópico modificado em: 2010-11-05

No Microsoft Lync Server 2010, é possível especificar o que acontece com as chamadas de entrada para números de telefone que são válidos para a sua organização, mas que não estão atribuídos a um usuário ou telefone. Os chamadores podem ouvir uma mensagem e/ou ser encaminhados para outro destino.

O modo como você configura a tabela de números não atribuída depende de como você deseja usá-la. É possível configurar a tabela com todas as extensões válidas para sua organização, com apenas extensões não atribuídas ou com uma combinação de ambos os tipos de números. A tabela de números não atribuída podem incluir números atribuídos e não atribuídos, mas é invocada somente quando um chamador disca um número que não está atribuído no momento. Se você incluir todas as extensões válidas na tabela de números não atribuída, você poderá especificar a ação que ocorre sempre que alguém deixa sua organização, sem a necessidade de reconfigurar a tabela. Se você incluir extensões não atribuídas na tabela, poderá personalizar a ação que ocorre para números específicos. Por exemplo, se você alterar a extensão para seu atendimento ao cliente, poderá incluir o número antigo de atendimento ao cliente na tabela e atribui-lo a um anúncio que fornece o novo número.

Importante:
Antes desconfigurar a tabela de números não atribuída, é necessário que Announcements já esteja definido no sistema ou que já haja um atendedor automático do Unificação de Mensagens (UM) do Exchange configurado.

Dica:
Quando alguém chama um número não atribuído, o Lync Server pesquisa a tabela de número não atribuído do início ao fim e usa o primeiro intervalo correspondente. Portanto, uma ação que você deseja executar como última alternativa deve ser especificada para o último intervalo na tabela.

Nesta seção

Criar um intervalo de número não atribuído