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Auditando solicitações de atualização

 

Tópico modificado em: 2012-06-21

É possível usar os logs na pasta Logs\Server\Audit\imageUpdates\ para auditar as solicitações de atualização de software dos dispositivos. Para o Lync Server Enterprise Edition, cada Servidor Front-End armazena seus logs de auditoria em um arquivo separado na pasta imageUpdates. Um novo log é gerado por dia, por cada Servidor Front-End. Os arquivos são diferenciados por nome de servidor e data da seguinte maneira: RequestHandlerAuditLog_<nome do servidor>_<data>.log. Para ver todas as solicitações de atualização e respostas de um determinado período, exiba todas as entradas referentes às datas apropriadas nos diferentes arquivos.

A maneira mais fácil de exibir várias entradas de arquivo de log em conjunto é abrir os arquivos de log no Microsoft Excel. Você pode copiar vários arquivos de log para a mesma planilha do Excel para que você possa analisar vários dias de solicitações de atualização e logs de vários servidores ao mesmo tempo.

Este tópico explica como executar as seguintes tarefas:

  • Exiba os logs de auditoria no Microsoft Excel.

  • Verifique se uma solicitação foi recebida de um determinado dispositivo, por exemplo, no teste da conectividade do serviços Web de Atualização de Dispositivo ou no teste de um dispositivo.

  • Verifique se que um dispositivo recebeu a atualização correta, por exemplo, ao testar a funcionalidade do serviço Web de Atualização de Dispositivo, testar uma atualização de dispositivo ou solucionar um problema com um dispositivo.

  • Exiba as informações sobre os dispositivos que estão sendo executados em sua organização e as atualizações que foram implantadas neles.

Pré-requisitos

Para exibir e trabalhar com arquivos de log, faça logon como membro do grupo Administradores ou com uma conta que tenha direitos de usuário equivalentes.

Para exibir os arquivos de log no Microsoft Excel

  1. Localize os arquivos de log em Logs\Server\Audit\imageUpdates\.

  2. Copie os arquivos de log de auditoria que você deseja exibir em outra pasta.

  3. Altere a extensão de arquivo dos arquivos de log copiado para .csv.

  4. Clique duas vezes em cada arquivo de log que você deseja exibir.

  5. Para exibir o conteúdo dos arquivos de log juntos, copie o conteúdo de todos os arquivos em uma única planilha.

Para verificar se uma solicitação foi recebida de um determinado dispositivo

  1. No Microsoft Excel ou em um editor de texto, abra o arquivo de log de auditoria da data em que a solicitação foi enviada do dispositivo.

    noteObservação:
    O arquivo de log é atualizado a cada cinco minutos; portanto, aguarde cinco minutos a partir do momento em que o dispositivo realizou a solicitação antes de verificar o arquivo de log.

  2. Pesquise a ID do dispositivo no arquivo, que é o endereço MAC para o Lync Phone Edition.

  3. Se você puder localizar a entrada para o dispositivo, no campo Data e Hora da Solicitação, verifique se a data e a hora da solicitação estão corretas.

  4. Se não houver nenhuma entrada para o dispositivo ou a data e a hora estiverem incorretas, haverá um problema com a conexão entre o dispositivo e o serviço Web de Atualização de Dispositivo.

Para obter detalhes sobre como verificar as conexões de dispositivo, consulte Verificando a conexão para um dispositivo de teste.

Para verificar se um dispositivo recebeu uma atualização

  1. No Microsoft Excel ou em um editor de texto, abra o arquivo de log de auditoria da data em que a solicitação de atualização foi enviada do dispositivo.

    noteObservação:
    O arquivo de log é atualizado a cada cinco minutos; portanto, aguarde cinco minutos a partir do momento em que o dispositivo realizou a solicitação antes de verificar o arquivo de log.

  2. Pesquise a ID do dispositivo no arquivo, que é o endereço MAC para o Lync Phone Edition.

  3. No campo Resposta, verifique se que a resposta continha a atualização correta.

    O exemplo a seguir mostra uma resposta no formato <nome do arquivo de atualização>; <versão da atualização>; <data e hora da resposta>:

    http://litwareinc.com/DeviceUpdateFiles\_Int/*\<dispositivo>*/Microsoft/RTD001/RevA/en-us/1.0.3760.0/NK/NK.bin;1.0.3760.0;5/1/2008 4:49:34 PM

Para exibir as informações de atualização e do dispositivo para sua organização

  1. Importe para uma planilha do Excel os arquivos de log de auditoria que foram gerados nas datas das quais você deseja exibir as informações de log.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Na lista Resposta, exiba a lista de atualizações implantadas.

    • Na lista Endereço MAC, exiba o endereço MAC dos dispositivos do Lync Phone Edition na sua organização qe enviaram uma solicitação de serviço Web de Atualização de Dispositivo durante o período de tempo dos logs.

    • Exiba outros itens no log, conforme necessário. Todas as categorias são descritas em Carregando arquivos de log de dispositivos.