Problema de qualidade com vídeo

 

Tópico modificado em: 2012-10-18

Problema A reprodução de vídeo é intermitente ou de baixa qualidade durante uma sessão de compartilhamento no Microsoft Lync 2010.

Resolução Podem ocorrer problemas se você estiver usando um telefone de mesa não é adequado para a versão do software de comunicações do cliente que estiver usando. Por exemplo, a qualidade do vídeo pode ser ruim se você estiver usando um telefone adequado para o Microsoft Office Communicator 2007, mas o Lync 2010 está instalado no seu computador. Outro exemplo é se você tiver o Office Communicator 2007 instalado no seu computador e estiver usando um telefone adequado para o Lync.

Para evitar esse problema, use um telefone de mesa adequado para a versão do software de comunicações do cliente instalado no seu computador. Se você deve usar um telefone que não é adequado para seu cliente, tente evitar o compartilhamento de vídeo. Se você não pode evitar o compartilhamento de vídeo, atualize o computador para o Lync e atualize seu telefone a um dispositivo adequado para o Lync.

Observação:
Para obter uma lista de dispositivos adequados para o Lync, consulte “Telefones e dispositivos adequados para o Microsoft Lync” em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x416.

A conectividade de rede ruim também pode afetar a qualidade do vídeo. Recomendamos que você não exiba vídeo através de uma conexão de Internet sem fio, uma rede virtual privada (VPN) ou uma conexão do serviço de acesso remoto (RAS). Você também deve fazer o seguinte:

• Se a largura de banda é um problema, limite outras atividades no computador enquanto exibindo um vídeo.

• Pare qualquer áudio ou vídeo desnecessário.

• Verifique se outros computadores na rede estão usando muitos recursos ou realizando downloads ou uploads pesadas e veja se essas atividades podem ser atrasadas ou interrompidas.

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