Áudio cortando ou pulando
Tópico modificado em: 2012-10-18
Problema Outros usuários do Microsoft Lync 2010 reclamam que o áudio está cortando ou pulando.
Resolução Faça um teste de chamada e ajuste as configurações de microfone no seu computador. Dependendo da placa de som do seu computador, talvez seja necessário ajustar o microfone ou os níveis de boost do microfone, se eles estiverem definidos muito altos, fazendo o seguinte:
Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
No Painel de Controle do Windows, clique em Hardware e Som e em Som.
Na caixa de diálogo Som, na guia Gravação, clique no seu microfone e em Propriedades.
Na guia Níveis, ajuste o nível do microfone e Nível de boost do microfone, se estiver disponível.
Se isso não resolver o problema, desmarque a caixa de seleção Boost do microfone se estiver disponível e tente novamente.
Se você ainda estiver tendo um problema e estiver usando um microfone com cancelamento de ruído, verifique se o microfone está posicionado aproximadamente a dois centímetros (um pouco menos de uma polegada) longe da sua boca. Isso filtra o ruído de fundo indesejado.
Além disso, certifique-se de que o dispositivo utilizado é adequado para o Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos adequados, consulte “Telefones e dispositivos adequados para o Microsoft Lync” em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x416.
Por fim, antes de fazer ou receber outra chamada, é importante verificar a qualidade de áudio do dispositivo selecionado fazendo o seguinte:
No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio.
Clique em Verificar qualidade da chamada para fazer um teste da chamada e escute o som ao usar o dispositivo selecionado.
Retorne para Áudio e Vídeo