Agente não recebendo chamadas do grupo de resposta

Tópico modificado em: 2012-10-18

Problema Você é um agente do grupo de resposta no Microsoft Lync 2010 e não está recebendo chamadas do grupo de resposta.

Resolução Tente o seguinte:

Verifique seu status de presença. Os agentes de recebem chamadas do grupo de resposta somente se o seu status de presença estiver em Disponível ou Inativo.
Certifique-se de que o Modo de Privacidade não está habilitado. Para obter detalhes, consulte "Habilitaro modo de privacidade" na Ajuda do Lync e no site de Tutorial em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212053&clcid=0x416.
Se você estiver em um grupo de resposta formal onde você deve se conectar manualmente antes de fazer chamadas, verifique se você está conectado. Na janela principal do Lync, clique na seta Mostrar menu, aponte para Ferramentas e clique em Configurações do grupo de resposta.

Recursos adicionais