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Solucionar problemas do PerformancePoint Server

As informações a seguir são fornecidas para ajudar a diagnosticar e solucionar problemas do Planning Server e do Monitoring Server. Este tópico descreve os problemas que podem afetar o Planning Server ou o Monitoring Server. 

Considere os seguintes itens para o Planning Server e o Monitoring Server:

  • Verifique a opção Visualizar Eventos ou o log do servidor local ao procurar erros ou ao trabalhar para resolver um problema desconhecido.

  • Quando você configura as portas usadas pelo Planning Server ou pelo Monitoring Server, nenhuma verificação de uso é executada pelo gerenciador de configuração. Verifique se as portas que você especificar nas definições de configuração do servidor não são usadas atualmente por algum serviço existente. O gerenciador de configuração usa qualquer porta que você especificar, o que pode resultar em uma configuração não funcional.

  • Durante a instalação do Serviço Web do Planning e do Serviço Web do Monitoring Server, uma interrupção momentânea dos Serviços de Informações da Internet (IIS) causará um breve tempo de inatividade para todos os sites e serviços Web de todos os servidores IIS especificados. 

  • O valor do sinalizador WatsonReport no arquivo PerformancePoint.config é definido como Falso por padrão. Isso significa que o serviço e o servidor falham, e as falhas não serão registradas no Watson por padrão. Para habilitar os logs do Watson, defina o sinalizador WatsonReport como True.

  • Tempo limite expirado   O período de tempo limite decorreu antes da conclusão da operação ou o servidor não está respondendo.

  • Falha da declaração ALTER DATABASE   O banco de dados do PerformancePoint que está sendo instalado está corrompido e não é utilizável nem reconfigurável. Exclua o banco de dados e execute novamente a instalação do PerformancePoint.

  • **A desinstalação falha com um erro   **Isso pode ocorrer porque um ou mais arquivos necessários para desinstalar o aplicativo estão bloqueados. Para resolver esse problema, execute o seguinte procedimento para o Planning Server e o Monitoring Server.

A resolução da desinstalação falha com um erro

  1. Abra a linha de comando do Windows.

  2. Na linha de comando, digite o seguinte comando:

    msiexec /x < product_code > SKIPCONFIG=1

    O código de produto para o Planning Server pode ser encontrado no Registro do Windows no seguinte caminho: 

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Planning\Server\Setup

    O código de produto para o Monitoring Server pode ser encontrado no Registro do Windows no seguinte caminho: 

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Monitoring\Server\Setup

  3. Depois que o Planning Server ou o Monitoring Server for desinstalado, talvez seja necessário excluir o seguinte diretório: %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Monitoring\ or %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Planning