Solucionar problemas do PerformancePoint Monitoring Server
Atualizado em: 2008-10-23
A lista a seguir contém informações que você pode usar para resolver problemas do Monitoring Server e seus componentes associados. Os procedimentos não são listados em seqüência; você pode executá-los conforme necessário.
Mapas de estratégias não são exportados ou exibidos corretamente Mapas de estratégias em um painel implantado talvez não sejam exportados corretamente para o Microsoft Office Excel ou o Microsoft Office PowerPoint. Mapas de estratégias configurados para serem processados como imagens talvez não sejam exibidos corretamente no painel. Por padrão, o tipo de relatório do mapa de estratégias não é habilitado para fornecer suporte aos seguintes itens:
Exportar para o PowerPoint
Exportar para o Excel
Processar como Imagem
Isso é por padrão. Para habilitar a funcionalidade de exportação, verifique se o Microsoft Office Visio está instalado no servidor que executa o Windows SharePoint Services.
O SQL Server solicita a configuração da conta Se o Windows SharePoint Services estiver instalado em um computador separado do computador do Microsoft SQL Server que hospeda os bancos de dados do Monitoring Server, e o Windows SharePoint Services for executado com uma conta do computador, você poderá ser indagado, durante a instalação, se o computador que está sendo usado pode ser adicionado à função bpmdeveloper nos bancos de dados do PerformancePoint Monitoring. Isso é necessário para exibir painéis que foram exportados para sites do SharePoint.
A funcionalidade do painel não pode ser desinstalada Se o Windows SharePoint Services for desinstalado, a conta do computador não será removida da função bpmdeveloper. Você deve remover manualmente a conta do computador da função bpmdeveloper após desinstalar o Monitoring Server para remover a funcionalidade de exibição de painel no Windows SharePoint Services.
O subsite não pode ser configurado Se um subsite do SharePoint for adicionado, o Monitoring Server não copiará a página mestra para o novo subsite. Portanto, ao adicionar um subsite, você deve copiar manualmente a página mestra do site para reutilizá-la.
A conectividade ODBC falha Quando uma fonte de dados Open Database Connectivity (ODBC) é criada, o fato de o computador Monitoring Server ser de 32 ou de 64 bits determina as conexões ODBC que estão disponíveis. Por exemplo, como o Office Excel e o Access Microsoft Office têm drivers de 32 bits, uma conexão ODBC ao Office Excel ou ao Office Access não poderá ser criada se o Monitoring Server estiver instalado em um servidor de 64 bits.
Para criar uma conexão ODBC de um servidor de 64 bits, o aplicativo de conexão deve ter um driver ODBC de 64 bits. Se um aplicativo (como o Office Excel ou o Office Access) não tiver um driver de 64 bits, considere as seguintes soluções:
Use a pasta de trabalho do Office Excel 2007 ou a fonte de dados do Excel Services para se conectar aos dados do Excel.
Crie uma conexão de dados personalizada para a fonte de dados. Para obter informações sobre como criar uma conexão de dados personalizada, consulte o SDK do PerformancePoint Monitoring.
Instale o Monitoring Server em um computador de 32 bits.
Ocorre um erro de acesso negado Ocorre um erro de acesso negado ao ser executado o Gerenciador de Configuração do Monitoring Server. Durante a configuração, é instalada uma página mestra personalizada do SharePoint, PerformancePointDefault.master. Você deve adicionar o gerenciador de configuração como um administrador de conjunto de sites no conjunto de sites do SharePoint para concluir essa instalação com êxito. Ou seja, o usuário deve fazer logon com uma conta que seja administrador de conjunto de sites no conjunto de sites do SharePoint antes de instalar o Monitoring Server.
Um diretório é danificado Se o diretório de instalação do Monitoring Server ou seu conteúdo forem danificados ou excluídos, reinstale o Monitoring Server para restaurar a funcionalidade completa.
O Dashboard Designer não pode ser baixado e falha com um erro Essa falha ocorre porque o Microsoft .NET Framework versão 2.0 não está instalado no computador em que a instalação está sendo tentada. Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
Instale o Microsoft .NET Framework versão 2.0.
Instale o Dashboard Designer.
NetLocalGroupAddMembers falha A falha é por padrão. A instalação de uma compilação traduzida diferente para o Dashboard Designer quando outra versão já está instalada faz com que a primeira compilação seja mantida. A nova compilação traduzida não é usada no Dashboard Designer. A primeira instalação sempre será usada, independentemente da tradução de todas as compilações instaladas futuras.
A instalação de qualquer versão traduzida para o Dashboard Designer após uma compilação traduzida diferente faz com que a tecnologia de implantação ClickOnce use a primeira localidade. Para corrigir essa condição, você deve limpar o cache do ClickOnce antes que o Dashboard Designer seja iniciado.
Para limpar o cache do ClickOnce, execute o procedimento a seguir.
Limpar o cache do ClickOnce
Navegue para o seguinte diretório do Windows:
<unidade>:\Documents and Settings\<Usuário Conectado>\Local Settings\Apps\2.0
em que <Usuário Conectado> consiste nas credenciais do usuário que fez logon no computador.
Exclua todos os diretórios sob o diretório para o qual você navegou na Etapa 1.
Reinicie a instalação do ClickOnce de modo que ele seja aberto com as configurações corretas de localidade.