Planejar a limitação do lixo eletrônico no Outlook 2007
Atualizado: maio de 2010
Aplica-se a: Office Resource Kit
Tópico modificado em: 2010-05-21
O Microsoft Office Outlook 2007 contém recursos que podem ajudar os usuários a evitar o recebimento e a leitura de mensagens de lixo eletrônico, incluindo o Filtro de Lixo Eletrônico e a desabilitação do download automático de conteúdo de servidores externos.
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| Este tópico destina-se a administradores do Outlook. Para configurar as opções de lixo eletrônico do Outlook no computador, consulte o artigo sobre Opções de Filtro de Lixo Eletrônico. |
O gerenciador de filtragem ajuda os usuários a evitar a leitura de mensagens de lixo eletrônico. O filtro está ativo por padrão e o nível de proteção está definido como Baixo, o que é projetado para filtrar as mensagens de lixo eletrônico mais óbvias. O filtro substitui as regras de processamento de mensagens de lixo eletrônico nas versões anteriores do Outlook (antes do Microsoft Outlook 2003). O filtro incorpora tecnologia interna no software para avaliar as mensagens de email e determinar se elas têm probabilidade de ser lixo eletrônico, além de filtrar listas que bloqueiam automaticamente ou aceitam mensagens para ou de remetentes específicos.
As configurações de download automático de imagem ajudam a reduzir o risco de ativação de Web beacons em mensagens de email, bloqueando automaticamente o download de imagens, sons e outro conteúdo de servidores externos em mensagens de email. O download automático de conteúdo é desabilitado por padrão. Configurar definições de lixo eletrônico no Outlook 2007 contém mais informações sobre como configurar o download de conteúdo externo.
Este tópico analisa como o Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook funciona e como você pode configurá-lo para atender às necessidades da sua organização. Por exemplo, é possível configurar o filtro para ser mais agressivo, embora isso possa fazer com que ele filtre mais mensagens legítimas. As regras que não fazem parte do gerenciamento de lixo eletrônico não são afetadas.
Visão geral: o Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook
O Filtro de Lixo Eletrônico contém duas partes:
Três listas de Filtro de Lixo Eletrônico: Remetentes Confiáveis, Destinatários Confiáveis e Remetentes Bloqueados.
Tecnologia avançada desenvolvida pela Microsoft Research. Essa tecnologia avalia se uma mensagem não lida deve ser tratada como lixo eletrônico com base em vários fatores, incluindo o conteúdo da mensagem e se o remetente está nas listas de Filtro de Lixo Eletrônico.
Todas as configurações para o Filtro de Lixo Eletrônico são armazenadas no perfil de cada usuário no Outlook. Você pode substituir as configurações de perfil usando diretivas para todas as opções, exceto as listas de Filtro de Lixo Eletrônico. No entanto, é possível criar e implantar listas iniciais de Remetentes Confiáveis, Destinatários Confiáveis e Remetentes Bloqueados para os usuários.
O Filtro de Lixo Eletrônico é fornecido para um subconjunto de tipos de conta do Outlook. Os tipos são listados na seção Tipos de conta com suporte. O filtro funcionará melhor quando for usado com o Microsoft Exchange Server 2003 e contas posteriores, conforme descrito com detalhes mais adiante neste tópico.
Quando os usuários do Outlook forem atualizados para o Office Outlook 2007, as listas existentes de Filtro de Lixo Eletrônico serão mantidas, a menos que você implante novas listas para os usuários.
Tipos de conta com suporte
O Office Outlook 2007 suporta filtragem de lixo eletrônico para os seguintes tipos de conta:
Contas de email do Microsoft Exchange Server no Modo Cache do Exchange
Contas de email do Microsoft Exchange Server quando o email é entregue a um arquivo PST
Contas HTTP
Contas POP
Contas do MSN Hotmail
Contas IMAP
Não há suporte para os seguintes tipos de conta para filtragem de lixo eletrônico do Outlook:
Contas de email do Microsoft Exchange Server no modo online (MDB)
Provedores MAPI de terceiros
Informações sobre quais opções de filtragem de lixo eletrônico estão disponíveis com o Exchange Server são incluídas na seção Suporte em versões diferentes do Exchange Server a seguir.
Nos cenários em que mensagens de email POP são baixadas para uma caixa de correio do Exchange Online (MDB), o Outlook bloqueia mensagens de lixo eletrônico para o email POP do usuário; no entanto, o Outlook não bloqueia mensagens de lixo eletrônico no Exchange Online.
Suporte em versões diferentes do Exchange Server
O comportamento do Filtro de Lixo Eletrônico depende da versão do Exchange Server que você usa para mensagens. Versões mais recentes do Exchange Server suportam mais opções de filtragem do que as versões anteriores.
A lista a seguir detalha o comportamento do Filtro de Lixo Eletrônico com versões diferentes do Exchange Server.
Versões anteriores ao Exchange Server 2003
Se os usuários usarem o Modo Cache do Exchange ou baixarem para um arquivo PST: os usuários poderão criar e usar listas de Filtro de Lixo Eletrônico, disponíveis de qualquer computador utilizado.
Se os usuários trabalharem online: o Filtro de Lixo Eletrônico não estará disponível.
Exchange Server 2003 e versões anteriores do Exchange
Se os usuários utilizarem o Modo Cache do Exchange ou baixarem para um arquivo PST: as listas de Filtro de Lixo Eletrônico disponíveis de qualquer computador também são usadas pelo servidor para avaliar emails. Isso significa que se um remetente estiver em uma lista de Remetentes Bloqueados de um usuário, o email será movido para a pasta de Lixo Eletrônico no servidor e não será avaliado pelo Office Outlook 2007. Além disso, o Office Outlook 2007 usará a tecnologia Microsoft Research para avaliar mensagens de email.
Se os usuários trabalharem online: as listas de Filtro de Lixo Eletrônico disponíveis de qualquer computador também são usadas pelo servidor para avaliar emails. Isso significa que se um remetente estiver em uma lista de Remetentes Bloqueados de um usuário, o email será movido para a pasta de Lixo Eletrônico no servidor e não será avaliado pelo Office Outlook 2007.
Atualizando de uma instalação do Outlook anterior ao Outlook 2003
Quando uma versão anterior do Outlook de um usuário (anterior ao Outlook 2003) é atualizada para o Office Outlook 2007, as regras que antes administravam as mensagens de lixo eletrônico são removidas. As regras e os arquivos existentes usados pelo filtro antigo não são migrados. As regras existentes são administradas da seguinte forma:
Regras criadas pelo filtro antigo
Com as regras anteriores do filtro de lixo eletrônico para mensagens de email, os usuários podiam criar até três regras de clientes para a caixa de correio: Regra de Conteúdo Adulto, Regra de Lixo Eletrônico e Lista de Exceções.
O Outlook remove essas regras da caixa de correio do usuário quando o Outlook 2003 é iniciado pela primeira vez no computador de um usuário. Isso significa que o Outlook 2003 sempre desabilita o filtro de lixo eletrônico anterior.
Arquivos que contêm a lista Remetentes Adultos e Remetentes Bloqueados
Esses arquivos de texto ficam no computador do usuário, mas o Outlook não os utiliza mais.
Configurando a interface de usuário de Filtro de Lixo Eletrônico
Você pode especificar várias opções para configurar o modo como o Filtro de Lixo Eletrônico funciona para os usuários, incluindo o seguinte:
Defina o nível de proteção do Filtro de Lixo Eletrônico.
Exclua permanentemente mensagens de email suspeitas de lixo eletrônico ou mova-as para a pasta Lixo Eletrônico.
Confie nas mensagens de email dos Contatos dos usuários.
os valores padrão para o Filtro de Lixo Eletrônico foram projetados para ajudar a proporcionar uma experiência positiva para os usuários. No entanto, você pode definir essas configurações para padrões diferentes e definir as opções e as diretivas quando implanta o Outlook na organização, por exemplo, definindo uma URL alternativa para o local das atualizações de filtro.
As configurações de lixo eletrônico são definidas apenas uma vez. Quando o usuário inicia o Outlook 2003 pela primeira vez, as configurações são definidas no perfil escolhido. Outros perfis que o usuário tem, ou crie depois, não incluem as configurações definidas por você. Em vez disso, as configurações padrão são usadas.
Os valores padrão para as configurações de Filtro de Lixo Eletrônico são os seguintes:
Lixo Eletrônico: definido como BAIXO
Exclusão permanente: definida como DESLIGADA
Confiar em meus Contatos: definida como LIGADA
Use a Ferramenta de Personalização do Office para configurar essas opções para especificar valores padrão para os usuários, ou as opções poderão ser impostas pela Diretiva de Grupo. Para obter mais informações sobre como configurar opções para o Filtro de Lixo Eletrônico, consulte Definir configurações de lixo eletrônico no Outlook 2007.
Fornecendo listas de Filtro de Lixo Eletrônico padrão
Você pode implantar listas de Filtro de Lixo Eletrônico padrão para os usuários. O Filtro de Lixo Eletrônico usa essas listas da seguinte forma:
Lista Remetentes Confiáveis
As mensagens de email recebidas dos endereços de email na lista ou de qualquer email que inclua um nome de domínio na lista nunca são tratadas como lixo eletrônico.
Lista Destinatários Confiáveis
As mensagens de email enviadas para os endereços de email na lista ou para qualquer email que inclua um nome de domínio na lista nunca são tratadas como lixo eletrônico.
Lista Remetentes Bloqueados
As mensagens de email recebidas dos endereços de email na lista ou de qualquer email que inclua um nome de domínio na lista sempre são tratadas como lixo eletrônico.
Se um nome de domínio ou email estiver nas listas Remetentes Bloqueados e Remetentes Confiáveis, a lista Remetentes Confiáveis tem precedência sobre Remetentes Bloqueados. Isso reduz o risco de que emails desejados pelos usuários sejam tratados como lixo eletrônico por engano. As listas são armazenadas no servidor e estarão disponíveis se os usuários usarem perfis móveis.
Para implantar as listas de Filtro de Lixo Eletrônico, crie-as em um computador de teste e distribua essas listas para os usuários. As listas que você fornece são listas padrão e não podem ser bloqueadas por diretiva. Para obter mais informações sobre como implantar listas padrão, consulte Criar e implantar listas de Filtro de Lixo Eletrônico no Outlook 2007.
Baixar este manual
Este tópico está incluído nos seguintes manuais que podem ser baixados para facilitar a leitura e a impressão:
Guia de mensagens para a versão 2007 do sistema Office (em inglês)
Planejamento e arquitetura para a versão Office 2007 (em inglês)
Consulte a lista completa de manuais disponíveis na seção de informações sobre o Office Resource Kit .