Opções de implantação do gateway PSTN no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 21-09-2012

PSTN Gateways

Os gateways PSTN (rede telefônica pública comuada) são componentes de hardware de terceiros que convertem a sinalização e a mídia entre a infraestrutura do Enterprise Voice e a PSTN, diretamente ou por meio da conexão com troncos SIP. Em qualquer topologia, o gateway encerra o PSTN. O gateway é isolado em sua própria sub-rede e está conectado à rede corporativa por meio do Servidor de Mediação.

Uma empresa com vários sites normalmente implanta um ou mais gateways em cada site. Os sites de filial podem se conectar ao PSTN por meio de um gateway ou por meio de um Aparelho de Filial Persistente, que combina gateway e servidores em uma única caixa. Se os sites de filial usarem um gateway, um Registrador e um Servidor de Mediação serão necessários no site, a menos que o link wan seja resiliente. Um ou mais Servidores de Mediação, que são colocados em Servidores Front-End, podem rotear chamadas para um ou mais gateways em cada site. Recomendamos que o Registrador, o Servidor de Mediação e o gateway necessários no local sejam implantados como um Aparelho de Filial Persistente.

Determinar o número, o tamanho e a localização dos gateways PSTN talvez seja a decisão mais importante e cara que você deve tomar ao planejar sua infraestrutura Enterprise Voice segurança.

Aqui estão as principais perguntas a serem consideradas. Tenha em mente que as respostas a essas perguntas são todas interdependentes

• Quantos gateways PSTN são necessários? A resposta depende do número de usuários, do número previsto de chamadas simultâneas (carga de tráfego) e do número de sites (cada site precisa de um).

• Qual deve ser o tamanho dos gateways? A resposta depende do número de usuários no site e da carga de tráfego.

• Onde os gateways devem estar localizados? A resposta depende, em parte, da topologia e, em parte, da distribuição geográfica da sua organização.

Você também deve considerar as opções de topologia de gateway (para obter detalhes, consulte Topologias de Gateway posteriormente neste tópico).

Suporte de Tronco M:N

Os Servidores de Mediação podem rotear chamadas por meio de vários gateways, controladores de borda de sessão (SBCs) fornecidos por provedores de serviços de telefonia da Internet ou uma combinação dos dois. Além disso, vários Servidores de Mediação no pool podem interagir com vários gateways. A rota lógica definida entre um Servidor de Mediação e um gateway é chamada de tronco. Quando um usuário interno faz uma chamada PSTN, a lógica de roteamento de saída no pool de Front-Ends escolhe qual tronco rotear para fora de todas as combinações possíveis que podem estar disponíveis para rotear essa chamada específica. Com o balanceamento de carga DNS, se uma chamada não conseguir alcançar um gateway devido a um problema com um Servidor de Mediação específico no pool, a chamada será repetida para um Servidor de Mediação alternativo no pool.

Para obter detalhes sobre como planejar vários gateways, consulte o tronco M:N no Lync Server 2013.

Para obter detalhes sobre outros aprimoramentos de roteamento de saída, consulte Rotas de voz no Lync Server 2013.

Topologias de gateway

Ao considerar as perguntas fundamentais da implantação do gateway, siga estas etapas:

1. Conte os sites nos quais você deseja fornecer conectividade PSTN usando Enterprise Voice.

2. Estimar o tráfego em cada site (número de usuários e o número médio de chamadas por hora por usuário).

3. Implante um ou mais gateways em cada site para lidar com o tráfego previsto.

A topologia de gateway distribuído resultante é mostrada na figura a seguir.

Topologia de gateway distribuído

Com essa topologia, as chamadas entre os trabalhadores em cada site e entre sites são roteados pela intranet. As chamadas para o PSTN são roteados pela rede IP corporativa para os gateways mais próximos ao local dos números de destino. Mas e se sua organização der suporte a dezenas ou centenas ou até milhares de sites espalhados por um ou mais continentes, como muitas instituições financeiras e outras grandes empresas fazem? Nesses casos, implantar um gateway separado em cada site não é prático.

Para resolver esse problema, muitas grandes empresas preferem implantar um ou alguns sites centrais de telefonia grandes, conforme mostrado na figura a seguir.

Topologia de site central de telefonia

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Nessa topologia, vários gateways grandes suficientes para acomodar a carga de usuário prevista são implantados em cada site central. Todas as chamadas aos usuários na empresa são encaminhadas pelo provedor de serviços telefônicos da empresa para um site central. A lógica de roteamento no site central determina se a chamada deve ser roteada pela intranet ou pelo PSTN.

Local do gateway

O local do gateway também pode determinar os tipos de gateways escolhidos e como eles são configurados. Há dezenas de protocolos PSTN, nenhum deles é um padrão mundial. Se todos os gateways estiverem localizados em um único país/região, isso não será um problema, mas se você localizar gateways em vários países/regiões, cada um deverá ser configurado de acordo com os padrões PSTN desse país/região. Além disso, os gateways certificados para operação no Canadá, por exemplo, podem não ser certificados na Índia, no Brasil ou na União Europeia.

Tamanho e número do gateway

Os gateways PSTN que a maioria das organizações considerarão implantar o intervalo de tamanho de 2 a até 960 portas. (Há gateways ainda maiores, mas eles são usados principalmente por provedores de serviços de telefonia.) Ao estimar o número de portas que sua organização exige, use as seguintes diretrizes:

• As organizações com uso de telefonia leve (uma chamada PSTN por usuário por hora) devem alocar uma porta para cada 15 usuários. Por exemplo, se você tiver 20 usuários, precisará de um gateway com duas portas.

• As organizações com uso moderado de telefonia (duas chamadas PSTN por usuário por hora) devem alocar uma porta para cada 10 usuários. Por exemplo, se você tiver 100 usuários, exigirá um total de 10 portas alocadas entre um ou mais gateways.

• As organizações com uso intenso de telefonia (três ou mais chamadas PSTN por usuário por hora) devem alocar uma porta para cada cinco usuários. Por exemplo, se você tiver 47.000 usuários, exigirá um total de 9.400 portas alocadas entre pelo menos 10 gateways grandes.

• Portas adicionais podem ser adquiridas à medida que o número de usuários ou a quantidade de tráfego em sua organização aumenta.

Para qualquer número específico de usuários aos quais você deve dar suporte, você tem a opção de implantar menos, gateways maiores ou menores. Como regra, um mínimo de dois gateways para uma organização é recomendado para manter a disponibilidade se um gateway falhar.

Cada gateway PSTN implantado deve ter pelo menos um Servidor de Mediação correspondente.