Projetando o tronco SIP para E9-1-1 no Lync Server 2013
Tópico última modificação: 03/10/2012
O Lync Server usa troncos SIP para conectar uma chamada de emergência ao provedor de serviços E9-1-1. Você pode configurar os troncos SIP do serviço de emergência para E9-1-1 em um local central, em vários locais centrais ou em cada filial. No entanto, se o link da WAN entre o local do chamador e o local que hospeda o tronco SIP do serviço de emergência não estiver disponível, uma chamada colocada por um usuário no site desconectado precisará de um registro de uso de telefone especial na política de voz do usuário que roteará a chamada ao ECRC por meio do gateway da PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) local. O mesmo é verdadeiro se os limites de chamadas simultâneas do serviço de controle de admissão chamada estão em vigor.
Nota
Há duas maneiras de implementar um tronco SIP em um ambiente do Lync Server:
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Use servidores de mediação multihomed que usam suas interfaces roteados publicamente para fora para se comunicar com o provedor de tronco SIP.
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Use um SBC (Controlador de Borda de Sessão) local para fornecer um ponto de demarcação seguro entre os Servidores de Mediação e os serviços do provedor de tronco SIP.
Os provedores de serviços E9-1-1 fornecem acesso a um par de SBCs para redundância. Você precisa tomar várias decisões sobre a topologia do Servidor de Mediação e a configuração de roteamento de chamadas. Você tratará os SBCs como pares iguais e utilizará o roteamento em rodízio para chamadas entre eles ou designará um SBC como primário e outro secundário?
Para obter detalhes sobre como implantar um tronco SIP no Lync Server, consulte Como fazer implementar tronco SIP no Lync Server 2013?. As seguintes perguntas ajudaram você a implantar troncos SIP para E9-1-1.
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Você deve implantar o tronco SIP em uma conexão de concessão dedicada ou uma conexão compartilhada com a Internet?
É importante que as chamadas de emergência sejam sempre conectadas. Uma linha dedicada fornece uma conexão que não será garantida por outro tráfego na rede e permite que você implemente a QoS (Qualidade de Serviço). Lembre-se de que, se você estiver se conectando a provedores de serviços de emergência por meio da Internet pública, será preciso garantir a confidencialidade das chamadas de emergência e a criptografia IPSec será necessária.
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Sua implantação do E9-1-1 foi projetada para tolerância a desastres?
Como esta é uma solução de emergência, a resiliência é importante. Implante seus Servidores de Mediação primários e secundários e troncos SIP em locais tolerantes a desastres. É uma boa ideia implantar seu Servidor de Mediação primário mais próximo dos usuários aos quais ele dá suporte e rotear chamadas de failover por meio do Servidor de Mediação secundário (localizado em uma localização geográfica diferente).
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Você deve implantar um tronco SIP separado para cada filial?
O Lync Server fornece várias estratégias para lidar com a resiliência de voz em filiais, incluindo: ter redes de dados resilientes, implantar um tronco SIP em cada branch ou enviar chamadas por push para o gateway local durante interrupções. Para obter detalhes, consulte tronco SIP do site de filial no Lync Server 2013.
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O CAC (serviço de controle de admissão de chamada) está habilitado?
O Lync Server não lida com chamadas de emergência de forma diferente de uma chamada comum. Por essa razão, o gerenciamento de largura de banda ou o CAC (serviço de controle de admissão de chamada) pode ter um impacto negativo em uma configuração de E9-1-1. As chamadas de emergência serão bloqueadas ou roteadas para o gateway PSTN local se um CAC estiver habilitado e for excedido o limite configurado em um link no qual as chamadas de emergência estão sendo roteadas. Como acima, tais chamadas não terão dados de localização e devem ser direcionadas manualmente para o ECRC.