Clientes suportados para o Grupo de Resposta no Lync Server 2013
Tópico última modificação: 28-03-2014
O aplicativo Grupo de Resposta dá suporte aos seguintes clientes:
Cliente da área de trabalho do Lync 2013
Cliente da área de trabalho do Lync 2010
Lync 2010 Attendant
Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Lync Phone Edition
Nota
O aplicativo Grupo de Resposta não tem suporte em clientes móveis do Lync.
Para obter detalhes sobre novos recursos, consulte Novos recursos de aplicativo do Grupo de Resposta no Lync Server 2013 na Introdução documentação.
O cliente específico que você pode usar depende do tipo de usuário do Grupo de Resposta que você é:
Os chamadores podem chamar um grupo de resposta usando qualquer um dos clientes listados anteriormente e usando um telefone padrão pela PSTN (rede telefônica pública comuada).
Agentes informais (agentes que não fazem login e saída de seus grupos para aceitar chamadas) podem aceitar chamadas usando o Attendant, o Lync ou o Lync Phone Edition. Os agentes informais são conectados automaticamente aos seus grupos quando eles fazem logon no Lync Server 2013 usando um desses clientes.
Agentes formais (agentes que devem entrar e sair de seus grupos para aceitar chamadas) podem aceitar chamadas usando o Lync 2013 e acessando o console do agente no item de menu ou usando o Attendant e acessando o console do agente diretamente do Internet Explorer.