Pré-requisitos de Estacionamento de Chamadas e direitos de usuário no Lync Server 2013
Tópico Última Modificação: 10-09-2012
Estacionamento de Chamadas é um recurso de gerenciamento de chamadas que é instalado por padrão quando você implanta Enterprise Voice. Este tópico descreve o que você precisa ter em vigor antes de configurar o Estacionamento de Chamada e os direitos de usuário necessários para executar tarefas de configuração.
Importante
Não há backup de arquivos personalizados de música em espera para o aplicativo Estacionamento de Chamada como parte do processo de recuperação de desastre do Lync Server 2013, e os arquivos serão perdidos se os arquivos carregados no pool forem danificados, corrompidos ou apagados. Mantenha sempre uma cópia de backup separada dos arquivos de música de espera personalizados que você enviar ao Estacionamento de Chamada.
Esta seção pressupõe que você tenha lido a documentação de planejamento relacionada ao Estacionamento de Chamada (consulte Planejamento para recursos de gerenciamento de chamadas no Lync Server 2013).
Pré-requisitos de configuração de estacionamento de chamada
O Estacionamento de Chamadas requer os seguintes componentes:
Serviço de aplicativos
Aplicativo de Estacionamento de Chamada
Esses componentes são instalados automaticamente quando você implanta Enterprise Voice.
Se você quiser que os chamadores ouçam música enquanto a chamada está estacionada, um arquivo de música em espera também será necessário. Um arquivo padrão de música em espera é instalado automaticamente quando você implanta Enterprise Voice. Você pode substituir o arquivo padrão por seu próprio arquivo de música em espera. O Estacionamento de Chamadas usa o Repositório de Arquivos para manter o arquivo de áudio.
Direitos de usuário de configuração de estacionamento de chamada
Você pode usar as seguintes ferramentas administrativas para configurar o Estacionamento de Chamada:
Painel de Controle do Lync Server
Shell de Gerenciamento do Lync Server
Use essas ferramentas para configurar a tabela de órbita do Estacionamento de Chamada e para definir outras configurações usadas pelo Estacionamento de Chamada.
A configuração do Estacionamento de Chamada requer qualquer uma das seguintes funções administrativas, dependendo da tarefa:
CsVoiceAdministrator: Essa função de administrador pode criar, configurar e gerenciar todas as configurações e políticas relacionadas à voz.
CsUserAdministrator: Essa função de administrador pode habilitar o Estacionamento de Chamada na política de voz. Essa função de administrador também tem acesso de exibição somente leitura a todas as configurações de voz.
CsServerAdministrator: Essa função de administrador pode gerenciar, monitorar e solucionar problemas de servidores e serviços.
CsAdministrator: Essa função de administrador pode executar todas as tarefas de CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator e CsUserAdministrator.
Nota
Para obter detalhes sobre direitos administrativos, consulte Planning for role-based access control in Lync Server 2013 in the Planning documentation.