Exibir as estatísticas de chamada de um servidor de UM
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2012-07-23
Você pode usar a ferramenta Estatísticas de Chamada, disponível no Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), para fornecer informações estatísticas agregadas sobre chamadas encaminhadas aos servidores de UM ou feitas por eles. Essas informações são úteis para administradores que estão interessados em estatísticas gerais para os servidores de Unificação de Mensagens (UM) do Exchange 2010 em sua organização. Os relatórios de estatísticas de chamada que você inicia no EMC são exibidos na interface de usuário do Painel de Controle do Exchange (ECP). Para mais informações, consulte Nova Funcionalidade da Unificação de Mensagens e Recursos de Caixa Postal no Exchange 2010 SP1.
Os relatórios podem ser filtrados para exibir estatísticas de chamada por mês, por dia, dos 90 dias anteriores ou desde que a UM foi implantada em sua organização. Você pode, então, filtrar esses resultados por plano de discagem da UM e gateway IP da UM dentro de sua organização.
Os relatórios de estatísticas de chamada exibem:
O número total de chamadas organizado por tipo de chamada (por exemplo, chamadas perdidas, chamadas do Outlook Voice Access ou chamadas de fax).
A métrica de qualidade de áudio média para o mês selecionado, dia ou todas as chamadas feitas ou encaminhadas desde a implantação da UM em sua organização.
Para obter mais informações sobre a ferramenta Estatísticas de Chamada, consulte Usando Ferramentas de Unificação de Mensagens.
Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas aos servidores da UM? Veja Gerenciando Servidores de Unificação de Mensagens.
Pré-requisitos
Um plano de discagem da UM deve ter sido criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.
Uma diretiva de caixa de correio da UM deve ter sido criada. Para etapas detalhadas, consulte Criar uma Diretiva de Caixa de Correio da UM.
O servidor da UM foi adicionado a um plano de discagem da UM. Para etapas detalhadas, consulte Adicionar um Servidor da UM a um Plano de Discagem.
Usar o EMC para ver as estatísticas de chamada de um servidor de UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Dados de chamada de UM e relatórios de resumo" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Na árvore de console, clique em Caixa de Ferramentas, Estatísticas de Chamada e em Abrir Ferramenta no menu Ações. Se você receber a mensagem de erro "Há um problema com o certificado de segurança do site", clique em Continuar neste site (não recomendado).
Na janela Outlook Web App, insira a conta de usuário correta (no formato Domínio\nome de usuário) e a senha e clique em Entrar.
Se esta for a primeira vez que está entrando no ECP, selecione seu idioma e fuso horário e clique em OK.
Na janela Estatística da Chamada, especifique o seguinte:
Mostrar Selecione o período para mostrar as chamadas recebidas.
Plano de discagem da UM Selecione o plano de discagem da UM do qual quer ver as estatísticas.
Gateway IP da UM Selecione o gateway IP da UM do qual quer ver as estatísticas.
Os detalhes da chamada serão listados na tabela exibida na janela.
Usar o Shell para ver as estatísticas de chamada de um servidor de UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Dados de chamada de UM e relatórios de resumo" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Esse exemplo mostra as estatísticas de todas as chamadas recebidas ou feitas pelos servidores de Unificação de Mensagens em uma organização.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Total
Esse exemplo mostra as estatísticas de todas as chamadas recebidas ou feitas pelos servidores de Unificação de Mensagens em uma organização nos últimos 12 meses.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month
Esse exemplo mostra as estatísticas de todas as chamadas recebidas ou feitas pelos servidores de Unificação de Mensagens da organização nos últimos 90 dias.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Day
Esse exemplo mostra as estatísticas das chamadas recebidas ou feitas pelos servidores de Unificação de Mensagens para o plano de discagem da UM MyUMDialPlan.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month -UMDialplan MyUMDialPlan
Para mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Get-UMCallSummaryReport.
Outras Tarefas
Depois de exibir as estatísticas de chamadas de um servidor de UM, você poderá também:
Exibir os registros de chamadas de um usuário habilitado para UM
Testando Fluxo de Chamadas com a Ferramenta de Solução da Unificação de Mensagens
© 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.