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Implantando e configurando o recebimento de faxes

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2009-11-14

A Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2010 depende de soluções de parceiros de fax certificados para obter uma funcionalidade de fax aperfeiçoada, como fax de saída ou roteamento de fax. Por padrão, quando você instala a função de servidor Unificação de Mensagens, o servidor não é configurado para permitir que mensagens de fax de entrada sejam entregues para um usuário habilitado para UM. Em vez disso, o servidor da UM redireciona chamadas de fax de entrada para uma solução de parceiro de fax certificado. O servidor do parceiro de fax recebe os dados do fax e, em seguida, os envia para a caixa de correio do destinatário em uma mensagem de email com o fax incluído como um anexo .tif.

O servidor da Unificação de Mensagens garante que a mensagem final entregue ao usuário seja idêntica às mensagens de fax geradas pela Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007. No entanto, a solução do parceiro de fax deve atender a um conjunto de requisitos para interoperar com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010. Para detalhes sobre o programa Parceiro de Fax, consulte Supervisor de Fax para o Exchange 2010.

Implantando e configurando fax

A UM do Exchange 2010 encaminha chamadas de fax para uma solução do parceiro de fax dedicada, que estabelece a chamada de fax com o remetente e recebe o fax em nome do usuário habilitado para UM. No entanto, para permitir que usuários habilitados para UM recebam mensagens de fax em sua caixa de correio, você deve primeiro executar a instalação da Unificação de Mensagens do Exchange 2010 e configurar o servidor Parceiro de Fax e, em seguida, configurar os planos de discagem da UM, as diretivas de caixa de correio da UM e habilitar usuários habilitados para receber faxes. Para detalhes, consulte Gerenciando Componentes da Unificação de Mensagens.

Etapa 1: Implantar Unificação de Mensagens

Para implantar corretamente o fax, você deve implantar primeiro os servidores de Unificação de Mensagens com êxito na organização e configurar os gateways IP compatíveis para permitir fax. Para detalhes sobre como implantar a UM, consulte Implantando um novo ambiente de Unificação de Mensagens. Para detalhes sobre como implantar gateways IP, consulte Gerenciando gateways IP.

Importante

O envio e o recebimento de fax usando-se T.38 ou G.711 não são compatíveis em um ambiente no qual a Unificação de Mensagens e o Microsoft Office Communications Server 2007 estão integrados.

Etapa 2: Configurar servidores de Parceiro de Fax

Em seguida, você deve instalar e configurar o servidor ou os servidores de Parceiro de Fax na organização. Há etapas específicas que você deve executar para integrar com êxito o servidor do parceiro de fax com a Unificação Mensagem do Exchange 2010. Para detalhes, consulte Supervisor de Fax para o Exchange 2010.

Dica

As portas do firewall do Microsoft Windows no servidor do parceiro de fax devem ser configuradas para permitir o tráfego de sinalização SIP usando-se a porta TCP 5060 ou 5061, além de serem configuradas para permitir dados de fax que usem um intervalo de portas UDP definido pelo fabricante.

Etapa 3: Habilitar fax na Unificação de Mensagens

Há três componentes que devem ser configurados corretamente para que os usuários possam receber faxes usando a Unificação de Mensagens do Exchange 2010: 

  • planos de discagem da UM

  • diretivas de caixa de correio da UM

  • Caixas de correio da UM

O fax pode ser habilitado ou desabilitado em planos de discagem da UM, diretivas de caixa de correio da UM ou na caixa de correio do usuário habilitada para UM. Por padrão, embora a caixa de correio do usuário permita fax de entrada, você deve primeiro habilitar o recebimento de faxes na diretiva de caixa de correio da UM associada ao usuário habilitado para UM e inserir o URI do servidor de parceiro de fax.

Para possibilitar que usuários habilitados para UM recebam faxes, você deve fazer o seguinte:

  • Verificar se cada plano de discagem da UM permite que os usuários a ele associados recebam faxes. Por padrão, todos os usuários associados a um plano de discagem podem receber faxes. Para que usuários habilitados para UM recebam mensagens de fax na caixa de correio, cada servidor da Unificação de Mensagens associado ao plano de discagem deve ser configurado para aceitar chamadas de fax de entrada. Habilite também as mensagens de fax a serem recebidas pelos usuários associados ao plano de discagem. Para mais informações sobre como habilitar usuários associados a um plano de discagem para receber faxes ou impedi-los de fazer isso, consulte Possibilitar que Usuários Habilitados para UM Recebam Faxes em um Plano de Discagem da UM.

    Dica

    Se você impedir que mensagens de fax sejam recebidas em um plano de discagem, nenhum usuário associado ao plano de discagem poderá receber mensagens de fax, mesmo que você configure as propriedades de um usuário individual para permitir que ele receba mensagens de fax. A habilitação ou a desabilitação de fax em um plano de discagem de UM tem precedência sobre as configurações de um usuário individual habilitado para UM.

  • Configure a diretiva de caixa de correio da UM associada ao usuário habilitado para UM. A diretiva de caixa de correio da UM deve ser configurada para permitir faxes de entrada, inclusive o URI do parceiro de fax e o nome do servidor do parceiro de fax. O FaxServerURI deve usar a seguinte forma: sip:<URI do servidor de fax>:<porta>;<transporte>, em que “URI do servidor de fax” é um FQDN ou um endereço IP do servidor do parceiro de fax. “Porta” é a porta na qual o servidor de fax escuta chamadas de fax de entrada e "transporte" é o protocolo de transporte usado para o fax de entrada (UDP, TCP ou TLS). Por exemplo, você pode configurar fax da seguinte forma:

    Set-UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -AllowFax $true -FaxServerURI "sip:faxserver.abc.com:5060;transport=tcp"

    Para detalhes, consulte Habilitar ou desabilitar o fax de entrada em uma diretiva de caixa de correio de UM.

  • Verifique se a caixa de correio do Exchange 2010 habilitada para UM pode receber mensagens de fax. Por padrão, todos os usuários associados a um plano de discagem podem receber faxes. No entanto, talvez haja situações nas quais um usuário não pode receber faxes porque a possibilidade de receber faxes foi desabilitada na caixa de correio. Para mais informações sobre como possibilitar que um usuário habilitado para UM receba faxes, consulte Possibilitar que um Usuário Habilitado para UM Receba Faxes.

    É possível impedir que um único usuário associado a um plano de discagem receba mensagens de fax. Para fazer isso, configure as propriedades para o usuário, usando o Console de Gerenciamento do Exchange ou usando o cmdlet Set-UMMailbox no Shell de Gerenciamento do Exchange. Você pode usar também o cmdlet Set-UMMailbox para evitar que vários usuários recebam mensagens de fax. Para mais informações sobre como evitar que um ou vários usuários recebam mensagens de fax, consulte Impedir o Recebimento de Fax por um Usuário Habilitado para UM.

Etapa 4: Configurando autenticação

Além de configurar os planos de discagem da UM, as diretivas de caixa de correio da UM e os usuários habilitados para UM, você precisa configurar a autenticação entre o servidor da UM e o servidor de parceiro de fax. O servidor da UM deve ser capaz de autenticar a origem das mensagens que dizem vir do servidor de parceiro de fax.

As mensagens de fax enviadas para um servidor da UM de um servidor do parceiro de fax devem ser autenticadas e todas as mensagens não autenticadas que dizem vir de um servidor do parceiro de fax não serão processadas pelo servidor da UM. Para autenticar a conexão do parceiro de fax em um servidor da UM, é possível usar:

  • TLS mútuo

  • Validação da ID de remetente

  • Um conector de recebimento dedicado

Um conector de recebimento deve ser suficiente para autenticar os servidores do parceiro de fax implantados na organização com o servidor da UM. O conector de recebimento irá assegurar que o servidor do Exchange trate todo o tráfego proveniente do servidor de parceiro de fax como autenticado.

O conector de recebimento deve ser implantado no servidor Transporte de Hub usado pelo servidor do parceiro de fax para enviar mensagens de fax SMTP, além de ser configurado com os seguintes valores:

  • AuthMechanism: ExternalAuthoritative

  • PermissionGroups: ExchangeServers, PartnersFax

  • RemoteIPRanges: {the fax server's IP address}

  • RequireTLS: False

  • EnableAuthGSSAPI: False

  • LiveCredentialEnabled: False

Para detalhes, consulte Gerenciando Conectores.

Se o servidor do parceiro de fax enviar tráfego de rede para um servidor da UM por uma rede pública, por exemplo, um servidor do parceiro de fax baseado em serviço hospedado na nuvem, recomendaremos a você autenticar o servidor do parceiro de fax usando uma verificação da ID do remetente. Esse tipo de autenticação assegura que o IP de onde a mensagem de fax veio seja, de fato, autorizado para enviar mensagem de email em nome do domínio do parceiro de fax de que a mensagem diz vir. O DNS é usado para armazenar os registros de ID do servidor (ou registros SPF) e os parceiros de fax devem publicar seus registros SPF na zona de pesquisa direta DNS. O Exchange 2010 validará os endereços IP consultando o DNS. No entanto, o agente da ID do remetente deve estar em execução em um servidor de Borda do Exchange 2010 para realizar a consulta DNS.

Também é possível usar TLS para criptografar o tráfego de rede ou TLS mútuo na criptografia e na autenticação entre o parceiro de fax e um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2010. Para detalhes, consulte Noções Básicas Sobre a Segurança VoIP da Unificação de Mensagens.

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