Habilitar ou Desabilitar um Operador Pessoal para um Usuário Habilitado para UM

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2012-07-23

A configuração de ramal do operador pessoal em uma caixa de correio habilitada para um usuário da Unificação de Mensagens pode ser usada quando um assistente administrativo ou assistente pessoal atender chamadas de entrada para um usuário específico em vez de mensagem de caixa postal sendo gerada para o usuário. Por exemplo, quando um usuário habilitado para UM irá ficar fora do escritório e deseja que os chamadores tenham a opção de falar para um operador humano ou deixar mensagens de voz. Por padrão, um número de ramal não está definido.

Você pode digitar um número de telefone interno ou externo que tenha de 1 a 20 dígitos no campo Ramal do operador pessoal que está disponível nas Propriedades da caixa de correio do usuário habilitado para UM. Se você usar um número de telefone externo, deverá verificar se configurou corretamente os grupos de regras de discagem externa apropriados e as entradas para habilitar essa funcionalidade.

Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas aos usuários da UM? Consulte Gerenciando usuários da Unificação de Mensagens.

Pré-requisitos

• O destinatário do Exchange existente está habilitado para Unificação de Mensagens. Para obter etapas detalhadas, consulte Habilitar um Usuário para Unificação de Mensagens.

• Um plano de discagem de UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.

• Uma diretiva de caixa de correio da UM foi criada. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar uma Diretiva de Caixa de Correio da UM.

• O número do ramal atribuído ao usuário da UM é válido de acordo com o plano de discagem de UM definido.

Use o EMC para configurar um operador pessoal para um usuário habilitado UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Caixas de correio da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

1. Na árvore do console, clique em Configuração de Destinatário.

2. No painel de resultados, selecione a caixa de correio do usuário a ser exibido.

3. No painel de ações, clique em Propriedades.

4. Na guia Recursos da Caixa de Correio, clique em Unificação de Mensagens e em Propriedades.

5. Na página Propriedades da Unificação de Mensagens, no campo Ramal do operador pessoal, digite o número do ramal do operador pessoal que será usado para esse usuário.

6. Clique em OK para aceitar as alterações.

   Importante

   Após aceitar as alterações realizadas através deste procedimento, você deverá definir o parâmetro AllowExtensionscomo True, usando o cmdlet Set-UMDialPlan. Para obter a sintaxe correta, consulte o procedimento a seguir. Você não pode definir o parâmetro AllowExtensionspara True usando o EMC.

Usar o Shell para configurar um operador pessoal para um usuário habilitado para UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Caixas de correio da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

Este exemplo permite que ramais no plano de discagem de UM chamado MyUMDialPlan e habilite um ramal 2345 do operador pessoal para um usuário habilitado para UM chamado Tony Smith.

Set-UMMailbox -identity tonysmith@contoso.com -OperatorNumber 12345
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowExtensions $true

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMMailbox.

Outras Tarefas

Depois de configurar um operador pessoal para usuário habilitado para UM, você também poderá:

• Criar uma Entrada de Regras de Discagem em um Plano de Discagem da UM

• Configurar Grupos de Regras de Discagem em um Plano de Discagem da UM

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