Configurar Horário Comercial para um Atendedor Automático da UM
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2012-07-23
É possível configurar o horário comercial para um atendedor automático de UM (Unificação de Mensagens) no Microsoft Exchange Server 2010. Quando configura o horário comercial em um atendedor automático de UM, você define o horário durante o dia em que sua organização está aberta e as saudações e os prompts de menu de horário comercial que os chamadores ouvirão quando telefonarem para um número de ramal configurado no atendedor automático. Se um chamador ligar para um atendedor automático em horários fora do horário comercial definido, o chamador ouvirá os prompts e as saudações do horário não comercial.
Várias opções de programação padrão estão disponíveis no EMC. Por exemplo, a maioria das empresas fica aberta das 8:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira. Às vezes, as opções padrão não atenderão às suas necessidades, e você precisará personalizar a progração. Se seu horário comercial for diferente de um dos horários definidos pelo sistema, você poderá definir um horário personalizado para o atendedor automático.
Por padrão, a configuração Sempre Executar é selecionada. Se você deixar a configuração Sempre Executar selecionada, o atendedor automático de UM reproduzirá os prompts e as saudações de horário comercial, independentemente do horário em que os chamadores ligarem para o atendedor automático.
Dica
Ao configurar o horário comercial e não comercial em um atendedor automático de UM, assegure-se de que o fuso horário esteja configurado corretamente.
Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Consulte Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.
Pré-requisitos
Um plano de discagem da UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.
Uma diretiva de caixa de correio da UM foi criada. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar uma Diretiva de Caixa de Correio da UM.
Um atendedor automático do UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um Atendedor Automático da UM.
Usar o EMC para especificar o horário comercial para um atendedor automático de UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos do UM.
Selecione o atendedor automático que deseja modificar e, no painel de ações, clique em Propriedades.
Na guia Horários, em Horários do Agendamento em Horário Comercial, selecione uma das opções disponíveis ou selecione Utilizar Agenda Personalizada.
Se você selecionar Utilizar Agenda Personalizada, clique em Personalizar.
Na página Agenda, selecione os horários que deseja usar como horário comercial para cada dia da semana e clique em OK.
Clique em OK novamente para salvar suas alterações.
Usar o Shell para especificar o horário comercial para um atendedor automático de UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Este exemplo define o horário comercial para um atendedor automático de UM denominado MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Outras Tarefas
Depois de especificar o horário comercial para um atendedor automático de UM, você poderá também:
© 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.